DEVRED1902

Ce, jour de solde, je rentre dans la magasin de Saint Germain et essaie et veut acheter un pantalon.A la caisse la personne, tout juste agréable, refuse d’appliquer la solde au prétexte que je n’ai pas de compte client….Passez votre chemin de ce magasin.

Accueil irréprochable ! La vendeuse est adorable et a pu faire mon échange sans problème. Je ne comprends pas les derniers avis négatifs et la méchanceté gratuite de ces personnes !Je viens souvent dans cette boutique car nous sommes toujours très bien accueillis et conseillés.Avec mon mari, c'est notre boutique Devred préférée !

A fuir, accueil déplorable. Vendeuse agressive et malhonnête lorsque l’on évoque un remboursement d’article et prétexte une panne informatique pour ne pas effectuer les remboursements et les échanges. Après vérification au téléphone auprès d’une enseigne de la même franchise, le système fonctionne parfaitement !C’est dommage car la boutique est agréable et bien entretenue.

Articles bien présentés dans le magasin, choix, disponibilité des tailles, courtoisie du responsable.

Bon accueil, belle présentation en vitrine, boutique avec beaucoup d espace, offres promos hors soldes

Une boutique de très bon niveau en termes d'accueil et de professionnalisme. Les produits sont variés, réussis, de très bonne qualité. L'emplacement dans Saint Germain en Laye est pratique surtout à pied.

Zéro n’étant pas possible. Des vendeurs incompétents. Ne pouvant pas me déplacer pour un retour en boutique j’envoie mon compagnon à ma place. La vendeuse qui l’a reçu ne lui as pas fait le remboursement sous prétexte que je serais remboursée en ligne. J’ai donc dû appeler le service client pour mon remboursement qui m’a renvoyé vers la boutique qui nous a pris en charge. Ne pouvant me libérer en semaine je me déplace ce dimanche (soit 45 min de route et un paiement obligatoire pour le stationnement), pour me retrouver devant une boutique soit disant ouverte. Affaire à suivre pour mon remboursement. Mais très déçue je ne reviendrais pas dans cette boutique.

En lisant des avis google datant de 5 mois, je me suis rendu compte qu'il y a toujours des problèmes pour les retours.J'ai été confronté exactement au même problème que les avis précédents.On souhaite me rediriger au départ sur le magasin d'achat. En indiquant que les échanges peuvent se faire dans n'importe quel magasin, la dématérialisation de mon ticket semblait poser problème.Refus de remboursement pour problème technique. La commerçante ne retrouvait pas ma commande sur son ordinateur : Pas de commandes depuis 12 mois.En allant à la Défense, j'ai pu avoir mon remboursement avec le sourire.Dommage, ça donne une mauvaise image à votre marque. J'ai l'impression d'avoir été pris pour un jambon.

Ayant reçu un pull pour Noel ne me convenant pas, j’ai essayé d’échanger le pull mais la vendeuse me l’a refusé en affirmant que le pull avait été porté, ce qui n’était pas le cas.Malgré le fait que je lui ai redit que le pull n’avait jamais été porté, la vendeuse a continuer à sous entendre que je mentais. Je suis retourné ce jour pour voir sa responsable qui n’était pas là comme la fois précédente. On m’a a nouveau refusé l’échange.Un magasin qui ne sait pas ce que signifie la relation client.En bref, magasin à fuir !!! Dommage car la marque fait de beaux produits.

Belle vitrine, accueil bienveillant et attentif, découverte de produits de qualité avec un bon rapport qualité prix. Je ne connaissais pas du tout la maison qui a pourtant plus d'un siècle d'existence ! Merci encore pour l'accueil sympa