Feu Vert LA ROCHELLE PUILBOREAU

Suite à une vidange, le constat est fait (par examen visuel du liquide !?!?!!) par le garage Feu Vert de devoir changer le liquide de refroidissement... changé 3 mois plus tôt et confirmé en excellent état par un garagiste indépendant.Ça manque vraiment de sérieux et on est dans une logique de faire du profit sur le dos du client !

Un rendez-vous pris pour un simple changement d’ampoules pour mon véhicule à 17h15 avec une fermeture. On m’annonce que le démontage n’était pas prévu comme cela et qu’il y avait besoin d’au moins 1h alors qu’il était 17h30 pour une fermeture à 19h donc avec même une demie heure de marge. L’agent à l’atelier me dit que cela ne sera quand même pas possible, et plus me propose des créneaux dans plus de 2 ou 3 semaines. Il y a un manque de professionnalisme, surtout de la part de la personne qui m’a validé mon devis sur place au magasin en m’affirmant « oui non mais il faut juste changer les feux de croisements rien de compliqué » bref revoyez l’amabilité et les compétences de vos personnels.

J ai acheter une bâche de protection extérieure pour ma voiture certe dans les premiers prix on me dit quand même quel est garantie 2 ans lors de la première pose la bâche se déchire je retourne donc pour avoir un remboursement mais la les problèmes commencent la personne a qui j ai affaires me trouve tout les excuses possible c'est de ma faute je doit avoir un chat qui a fait ça. ben non je n ais pas d animaux enfin fref je répare sans résultat des voleurs centre auto à éviter absolument

Accueil médiocre un lundi matin! Je pense que certaines personnes n ont pas compris qu il y a tout un monde entre savoir changer une roue et le commerce le service client ! Ce vendeur m a parlé comme voulant m expliquer ce que c est un service client car j ai bien compris que par deux fois en une année que les commandes internet ne leurs plaisent pas! On les dérange on se fait engueuler un lundi matin a 11h sans état d âme ! Alors qu une commande internet pr changer des roues arrières valant 120€ n est pas anodin !Je pense que certains devraient changer de métier si ils ne sont pas a leurs places des le lundi matin !

Très compliqué de se faire comprendre sans hausser le ton face à une responsable obtus qui se dégage systématiquement de ses responsabilités. Très mauvaise expérience tant au niveau de l'organisation que de l'accueil client. Pas prêt d'y retourner...

Si vous n'avez besoin de rien, foncez c'est le garage idéal.En revanche, si vous vous avez besoin d'un garage, si vous aimez être bien accueilli, avez besoin de conseils, de bienveillance, d'un garage honnête, je vous déconseille tout simplement.L'accueil y est le plus souvent plus que moyen, parfois désastreux. J'ai plusieurs fois eu le sentiment de déranger. Achat d'un pommeau de vitesse classique. N'étant pas bricoleur, je demande si c'est compliqué à monter. On me dis juste que c'est facile à monter, il suffit de lire la notice. La notice fait une page de la taille d'une CB...Sav inexistant. Ah non pardon, pour ce changement de pommeau, à priori mal monté de ma part, revenir et montrer à un mécano (merci à eux pour le temps qu'ils ont pris à regarder). Mais en réalité, on m'a juste dit que je l'avais mal monté, et foiré le pas de vis... J'ai bien expliqué que j'ai senti en le dévissant que c'était difficile et pas normal, mais on m'explique que ça n'arrive jamais.Allez 24,99€ pour mon pommeau, ce sera pour moi un plaisir de ne plus jamais revenir.

J'ai acheté une batterie 109,99€Eh oui moins de 110 euros !!!!J'ai voulu mettre moi-même cette batterie dans mon véhicule, mais on m'a refusé le prêt d'une clé plate pour le faire.De ce fait je n'ai pas de garantie 3 ans ni récupérer les 15 euros pour restitution de mon ancienne batterie.Je déconseille vivement cette enseigne qui n'a aucune considération pour les clients.

J'aurais visiblement mieux fait de lire les avis avant de choisir ce centre pour ma révision...Pas manqué, révision faite au feu vert de Puilboreau en une demi-heure, j'ai récupéré ma voiture avec le réservoir de lave glace vide (voyant allumé dans la voiture), le liquide de refroidissement également vide. Et pour couronner le tout, une énorme flaque d'huile sous la voiture, nous nous sommes rendus compte que le bouchon de vidange était mal serré.Quid des 79 points de contrôle et autres remises à niveau ? nous ne le saurons jamais puisque la voiture n'a pas été revérifiée...Réponse apportée : cela arrive dans tous les garage" + une remise de 50€ sur la prochaine presta (nous avons évidemment envie de revenir faire quelconque prestation...).à fuir

La personne qui a rendu mes clés, et le résultat de la révision après une vidange, a été très désagréable. Lorsque je demande plus d'explications concernant le changement des pneus a priori nécessaire (cela m'étonnait), elle me répond seulement il faut le faire tout de suite" de manière très agacée/agressive.J'ai demandé plus d'infos ailleurs

Je vous partage ma dernière expérience. J'ai été dans ce centre feu vert pour une roue de secours à mettre dans le coffre. Résultat je me retrouve avec une roue que je ne peux pas fixée dans le coffre. En effet le manque d'intérêt que j'ai ressenti, le manque de question, le peu de compréhension sont les éléments que j'ai retenu, et j'ai une commande qui ne correspond pas à mon besoin initial.Commande spécifique non précisée par l'équipe, pas de remboursement possible.Ce centre n'est qu'une franchise donc pas soumis à toutes les règles de feu vert national.Les échanges avec le centre sont tendus, pas de solution possible. Le client est responsable de sa commande.Je retiens qu'il faut savoir exactement ce que l'on veut car ils ne sont pas là pour vérifier ou se questionner sur ce que le client a besoin.