Brico Dépôt

Ne comptez pas sur le personnel pour vous aider à charger vos paquets de plancher. Il faut se débrouiller seul. C'est vraiment honteux. Aussi aucun chariot n'est prévu pour des charges lourdes. Beaucoup de choses à revoir dans ce magasin...

Venue pour acheter une canne pour velux, vu sur le site en amont et disponible en magasin, j'ai demandé de l'aide à une vendeuse pour trouver facilement le produit. Et la douche froide, on me répond très sèchement ben yen a pa. Moi très déçue car j'ai fait 30 km pour venir la chercher (heureusement j avais dautre course a faire sinon cher le déplacement). Discussion impossible, jai dit que javais vu sur internet mais elle campe sur ses positions.: ben moi je ne ai pas, on ne cherche pas a comprendre.un autre vendeur arrive et elle explique juste en deux mots, elle cherche ça mais on à pas. J'ai quand même réussi à savoir où je pouvais me renseigner mais franchement l attitude de ses deux personnes pas normales. Heureusement le 3eme vendeur drive lui a été sympathique et été désolé pour moi, il a pris la peine d appeler un chef en lui faisant remarquer l erreur site internet/magasin. Il a même appelé un concurrent pour pouvoir me dépanner. J'ai trouvé effectivement dans un autre magasin mais une chose est sûre, je ne suis pas prête de remettre les pieds dans ce magasin. On demande de l'aide et on se fait envoyer boulet, pas tres commercant !

Si vous souhaitez avoir un conseil passez votre chemin, de l'incompétence à l'état pur. On frise même l'escroquerie lorsque le manager souhaite vous vendre un complément qui ne répond toujours pas à votre problématique. Remboursement et geste commercial évidemment impossible chez eux (rappelons quand même que l'achat de base a eu lieu en suivant les conseils d'un (soi-disant) professionnel...)

Je voudrais exprimer mon entière satisfaction pour le service rendu par le personnel de votre magasin. A chaque fois que je viens pour faire mes achats, je rencontre des vendeurs avenants, positifs, chaleureux, serviables. La dernière fois, ce lundi, j'ai été servi par la responsable de la quincaillerie et Stéphane du rayon salle de bain et comme d'habitude, ils ont été formidables ! Grand merci pour votre dévouement. A bientôt pour mes prochains achats.

Attente de longue durée pour se retrouver face à un vendeur conseillé qui ne sait même pas nous orienter convenablement sur les produits souhaités. Renvoi d’un rayon à l’autre car « ce n’est pas mon rayon » à chaque fois (pour uniquement 2 produits). Amabilité que je cherche encore à l’heure actuelle.On recherche encore des professionnels du bricolage dans un magasin de bricolage, c’est dommage…

Un accueil, une disponibilité et des conseils exceptionnels de Fabrice du rayon peinture lors de l'achat de produit pour la rénovation de mon appartement. Rare de rencontrer un professionnel souriant et très compétent. Bravo.

J'ai voulu demander conseil à un vendeur mais il était tellement concentré sur sa feuille qu'il ne m'a même pas regardée après mon bonjour"

Très déçue de mon passage ce jour, venue pour acheter un dressing je demande à un conseiller s’il peut me renseigner sur la disponibilité de tel et tel produit, il m’indique que ce n’est pas son rayon et de chercher un vendeur. Je cherche un autre vendeur qui me demande de sonner au rayon cuisine. Je sonne, j’attends environ 10min personne ne vient. Ensuite trouve une autre vendeuse qui tant bien que mal essaie de me renseigner. Prête à acheter ce dressing, étant enceinte je lui demande si on pourrait m’aider à le charger car je ne peux le faire seule. Et elle m’indique qu’elle ne sait pas car ses collègues du rayon n’ont pas l’air disponible et me demande de me rapprocher auprès de l’agent de sécurité… elle part ensuite.Je suis donc repartie « bredouille » sans le dressing que je comptais acheter.Pourtant, il n’avait pas l’air de manquer d’employer mais tout le monde se renvoie la balle…. Vraiment très déçue.

Constants dans l’inefficacité. Personne pour renseigner. Des queues de 10 personnes avec 3 caisses ouvertes. N’importe ou ailleurs il faudrait 15 minutes pour acheter 2 sacs de colle à carrelage. La c’est 45. Et je ne parle pas du circuit du dépôt extérieur qui fait qu’on sait quand on rentre mais on ne sait jamais quand on sort. Totalement engorgé, tout le temps.Insupportable