Black Factory

A fuir absolument ! service client, communication et qualité du produit fini lamentablej'ai commandé 40 t shirt pour mon groupe : déjà ça sentait mauvais des le début vu que j'ai du le relancer pour un devis car je n'avais pas de réponse au bout trois semaines... j'ai fini par l'avoir et j'ai passé commande. Ensuite, je renvoie le devis signé, je paie la moitié, et la, je n'ai rien reçu, pas de confirmation de commande, de délai, de réception de virement... j'ai été obligé d'appeler une semaine après pour avoir des nouvelles... Selon le gérant, c'est normal, il ne 'contacte les clients que quand ça va mal'. ok... ça aurait du me mettre la puce à l'oreille, déja.Enfin, le clou du spectacle, la réception des t shirts 15 jours plus tard, presque tous foirés ! Les logos avant étaient tous bien faits, ok, mais les logos arrières avaient de multiples problèmes : non centrés en hauteur, non centrés en largeur, certains collés au col du t shirt et tournés de quelques degrés sur la gauche, certains avec une combinaison de tout ça... T shirts invendables pour du merch de groupe. Les tailles commandées n'ont pas été respectées non plus, il manquait des XL et il y avait des L en trop... certains t shirts avaient également des taches blanches, le logo arrière avait bavé.je vous joins quelques photos pour que vous constatiez que je n'invente rien.la réponse du gérant :Il est tout à fait possible qu'il y ait quelques ratés. Ceci étant il n y aura pas de remboursement intégral et nous ne referons pas 40 t shirts. Nous pouvons juste refaire ceux qui sont de travers et ceux vraiment décalés. En revanche concernant la hauteur

J'étais pressé donc je cherchais pour un triathlon la réalisation de trois t-shirts en express. Suite à un coup de fil, ils me disent que c'est possible mais qu'il faut que je passe commande rapidement car nous sommes le lundi et si je veux l'avoir pour le weekend, lui il va passer sa commande dans quelques minutes.Je passe ma commande donc par le site internet qui n'est pas le plus intuitif du monde car si tu veux plusieurs tailles différentes, il faut reprendre la commande à chaque fois avec le design. Un logo arrière et un logo pour le cœur c'est tout t-shirt noir couleur blanc pour le logo.Petit message sur mon répondeur pour me dire que la commande est prête le mercredi. Je passe le jeudi malheureusement trop tardivement car il ferme à 17h30. Il me prévienne qu'ils sont ouvert uniquement le vendredi matin. Je fais passer un ami le vendredi matin et là ma commande est introuvable, mon ami y passe 45 minutes. Donc ils disent qu'ils vont me rembourser. Il se creuse quand même les idées et ils ont appelé tous leurs clients pour trouver mes t-shirts ce qu'ils ont fait et mon ami a dû repasser pendant la pause dejeuner de la boutique au restaurant ou ils dejeunaient pour récupérer les t-shirts.Concernant la qualité du produit je dirais que pour 22 € le t-shirt en polyester avec l'impression c'est cher pour le produit. Pas certain que le t-shirt il supporte plusieurs lavages. Concernant le service client avec ce qu'on a pu lire au-dessus vous comprenez qu ils sont pas des plus organisés et c'est à vous le client de faire l'effort quand ils font une boulette. En résumé deux trajets jusqu'à chez eux, 1h30 de perdu.C'était la première fois et malheureusement je pense que c'est la dernière.

Merci à l'équipe de Black Factory pour son super boulot et sa réactivité!Commande effectuée sur le site et super rendu de l'impression sur le t-shirt. Je recommande vivement!

Réactivité exemplaire. Les personnes de Black Factory se sont démenés pour que ma commande soit prête à l'heure malgré leur départ en vacances.Les tarifs sont bien plus abordables que sur tous les sites internet dédiés et la qualité de l'impression et du T-Shirt est excellente.Merci beaucoup.

Super tee shirt personnalisé pour un cadeauOn l’a commandé à la dernière minute et il a fallu un petit coup de téléphone pour qu ils acceptent gentiment de nous le réaliser en trois jours. Vraiment sympa. En plus le résultat est nickel pour un prix honnête !! Je conseille vivement

Merci à tous pour vôtre réactivité sur la réalisation d'un seul article certes, mais qui a eu un franc succès ! Je recommanderai votre équipe à tous les créatifs qui veulent personnaliser leur tee-shirt, sweat-shirt, etc pour créer l'unique ! Très rapide et gentil. Que demander de plus.

travail de qualité , très bonne réactivité ( réalisation sous 24 h de l'impression). le T-shirt imprimé fut très apprécié par le destinataire.

Super découverte. Très réactifs malgré des délais assez courts. Très professionnels. Ont vraiment répondu à nos attentes. Prochain projet textil pour le club déjà en préparation en collaboration avec eux. Tarifs vraiment raisonnables et travail qualitatif.N'hésitez plus ! ☺️

Très bon endroit pour imprimer vos t-shirt, sweat ou mug à pas trop cher ! Accueil tranquille, pas de stress. J'ai également imprimé des stickers prédécoupés de toutes les formes ! Je recommande !

Très décevant. Jamais eu de réponse aux mails et quand j'ai réussi à les avoir au téléphone, on m'a demandé de renvoyer un mail auquel je n'ai jamais eu de réponse (alors que j'aurais pû facilement expliquer la demande directement au téléphone). Mes mails, appels et textos ont été ignorés sans explications. 2 mois de perdu, nous avons finalement commandé des tee shirt ailleurs.