Histoire d'Or

Nous sommes y aller hier donc le samedi 22 juillet avec mon compagnon vers 18h45. Nous allons vers une vendeuse pour demander le changement d'une pile de montre. Celle ci nous a répondu que vu l'heure et vu le monde cela ne sera pas possible. Dans la boutique, je ne voyais pas de monde et un changement de pile prend 5 min à tout casser. Des clientes derrière nous a eu la même demande que nous et ont eu la même réponse (et elles n'étaient pas ravies). Nous sommes donc allés ailleurs et les personnes ont été bien plus agréables !

À fuir ! Je me suis rendue en magasin pour un changement de pile. On m’annonce un tarif à 25€, je trouve ça cher, mais me dis que « c’est le prix ». La vendeuse examine ma montre et me dit qu’elle est en parfait état et me change la pile. Je paie la prestation, avec bien du mal, car il y avait un souci informatique ne permettant pas de me donner le certificat de garanti et de changement et me disant que j’allais le recevoir par mail (3 jours après, je n’ai toujours rien reçu…).En retirant ma montre le soir même, je remarque 2 petits impacts sur le verre (pas présent avant le changement de pile, je n’ai malheureusement pas vérifié avec la vendeuse après la prestation si quelque chose était visible) et décide donc de retourner en magasin en expliquant la situation à une autre vendeuse (celle de la veille n’étant pas présente). Celle-ci me dit alors que cela n’est pas de leur ressort et que les impacts sont sûrement apparus entre le moment où sa collègue m’a rendu la montre et le moment où je l’ai retiré, et que ce ne sont pas des impacts, mais certainement de la poussière (depuis quand la poussière brille à la lumière ? Ce sont bien des impacts).De plus, je lui explique qu’au prix auquel s’élève le changement de pile, je suis très déçue de cette expérience, elle m’informe alors que c’est le même prix partout, or chez plusieurs concurrents où je me suis renseigné entre-temps le prix est nettement moins élevé.De plus, l’enseigne vante sur son site internet et en affichage magasin des changements de pile à partir de 7€, je le rappelle à la vendeuse et celle-ci m’informe qu’ils n’opèrent aucun changement de pile peu importe la marque ou le modèle de la montre pour 7€ (preuve de publicité mensongère donc). La vendeuse s’est d’ailleurs trouvée assez gênée à ce moment-là.Pour conclure, je suis très déçue de cette expérience et ne fréquenterai plus l’enseigne, j’avais pourtant pour habitude d’y acheter des bijoux à offrir ou pour moi-même, c’est bien pour ça que c’est vers chez eux que je me suis tournée (sans regardez leurs avis négatifs qui au final concernent TOUS des changements de pile).Je ne demandais pas à échanger ma montre, mais juste de la reconnaissance et un petit geste commercial au vu du désagrément, mais rien ne m’a été proposé...

De passage hier dans la boutique pour l’achat d’une montre, je suis entrée sans qu’on ait pris la peine de répondre à mon bonjour tout en me regardant droit dans les yeux. Je ne m’attarde pas plus sur cet incident me disant qu’on a sûrement pas dû m’entendre.Je me dirige vers une conseillère de vente qui je précise fait de la paperasse, en lui demandant si ça serait possible d’essayer les montres, 2min sans réponse je réitère gentiment ma question et celle-ci ose me répondre « oui lesquelles ? » avec un petit soupire qui n’était sans doute pas nécessaire. Face à ce manque de courtoisie je décide quand même de ne pas rester sur cet autre incident et me contente d’essayer les montres. La conseillère de vente insiste en me disant que je peux essayer les montres mais qu’il faut surtout bien tenir d’une manière précise les montres si non l’étiquette prix risque de tomber toujours sur un ton très désagréable.Je ne sais pas si c’est parce que je suis une jeune femme d’une vingtaine d’années qu’on se permet de me prendre de haut ou de me parler sur un ton désagréable tout en m’infantilisant (en faisant allusion à la manière de tenir l’étiquette prix en l’occurrence) mais il y a tout de même des bases à avoir quand on est conseillère de vente. Je suis moi-même dans le commerce et jamais je me suis permise ou me permettrai d’adopter ce genre de comportements envers mes clients. Je peux concevoir ou je veux bien entendre et même comprendre que cette personne a peut-être passé une mauvaise journée, ou que quelque chose dans sa vie ne va pas mais ce n’est pas une bonne raison de négliger sa clientèle et d’être en prime désagréable avec elle. Nous y sommes pour rien. Résultat je suis sortie sans rien simplement à cause de ces manquements, ce que je trouve bien dommage …

Merci à Claire pour son professionnalisme et sa gentillesse.Je suis venue pour un bracelet dont elle s’est occupée dès mon arrivée et je n’ai eu aucun frais à régler.Je recommande.

30 min d’attente devant une vitrine ,ppas de bonjour, pas de considération ! Une fois terminé avec une cliente , la vendeuse s’occupe d’une autre personne … eh bien nous irons consommer ailleurs ! Belle expérience !!

Très déçue de mon expérience dans cette boutique, je suis venue pour changer la pile de ma montre FOSSIL, lors du changement de pile la manipulation casse le verre de ma montre, j’ai évidemment payer avant ma prestation. On m’annonce 2 semaines de délai pour cette réparation qui n’est pas à mes frais, je la récupère 1 mois après, le seul geste accordé et là réparation de la montre alors qu’on m’a parlé d’un geste commercial au téléphone.

Bonjour,J’ai percé les oreilles de ma fille en douceur. Le personnel est attentif au bien être de l’enfant et grâce à son écoute ma fille a trouvé des boucles d’oreilles qu’elle adore !Merci Histoire d’Or.

Jamais déçue d'histoire d'or!L'équipe est vraiment à l'écoute de nos besoins. J'ai passé une expérience clientèle au top.Leur gamme de bijoux est varié, et il y en a pour tous les goûts mais également pour tous les portefeuilles.J'ai craqué pour de belles boucles d'oreilles.Je recommandé vivement

Je téléphone avant de me déplacer.pour percer les oreilles de ma fille.La personne m'indique qu'il y a juste un document a signer et m'indique en plus qu'à l'achat du bijou le percement est offert.A mon arrivée la personne me dit non on ne perce pas elle est trop jeune. Je me déplace plus d'une heure de route pour rien. Inadmissible

Accueil chaleureux et travail parfait. Plusieurs fois chez Histoire d'or et toujours satisfait. Cette fois-ci c'est au magasin de la rue de Béthune, la demoiselle est très réactive et fait preuve de sérieux et de professionnalisme.Merci