HOPE PET FOOD

Très en colère !! Commande d'aliments pour chiens passée le 10 Novembre 2019 pour un montant de 190 Euros, paiement par carte bancaireLe 29 décembre 2019, toujours pas livrée malgré plusieurs relancesNe répondent pas aux mails, ni au téléphone, les rares réponses obtenues par SMS sont des excuses bidons" inondations dans leur village alors que j'ai téléphoné à la mairie dont ils dépendent et qu'ils m'ont certifié qu'il n'y avait pas eu d'inondations

Très déçue, cela fait trois mois que j'attends une commande (70€). Quasi aucune réponse ni au mails, aux sms...Attente d'un remboursement fantôme.Trouvez d'autres croquettes ethiques ! Et puis n'est ce pas un peu bizarre que tous les personnes qui ont mis un avis positif n'ont mis aucun autre avis sur google à part celui-ci?

5 étoiles pour Société malhonnête. Ne paye pas ses factures à ses fournisseurs. A éviter absolument comme la peste. Ne reverse rien de leur bénéfices a qui que ce soit. Quant aux clients, délais de livraison à rallonge (à cause de leurs fournisseurs qui ne veulent plus les livrer) il vaut mieux commander ailleurs...

Première commande déroulée correctement, un peu d'attente pour recevoir la commande, mais rien de méchant... mais la deuxième commande, une horreur.Ah ça, pour encaisser les sous, ils sont rapides! Mais pour ce qui est de livrer... et impossible de les contacter par téléphone! A force d'insister, ils finissent par répondre par sms, en s'excusant, en prétextant un problème de transport. Problème récurrent, qui traîne, sans aucune explication...On perd patience, et même si l'on apprécie par ce type de procédés, on finit par menacer de porter plainte. Là, étrangement, on reçoit un mail, envoi de la commande fait. Quelques jours plus tard, on reçoit bien 2kg de croquettes, deux bois de cerf et un pauvre petit sac de litière offert (trop gentil!)... pour 260euros de commande, avouez que cela fait un peu léger! On perd donc patience, on gueule un coup sur les réseaux sociaux, et là : ils trouvent vite le moyen de vous contacter!! Etrange non ?Finalement, au bout de presque deux mois à batailler, râler, envoyer régulièrement des messages de relance... j'ai fini par recevoir ma commande.Mais jamais, au grand jamais, je ne pourrai conseiller ce magasin... dommage...

Très grosse arnaque. Trouve des excuses bidons en accusant les délais de livraison. Si il ne sont que 2 et que c'est compliqué pour eux, autant arrêter l'activité !!! Vraiment très déçue. Commande annulée car 20 jours après la commande, elle n'est toujours pas expédié. Demande de remboursement faite, on verra bien si il faut aller jusqu'à la plainte... Je déconseille !!!

À fuir !Tarifs très attractifs en revanche, j'attends toujours ma commande passée le 10 février ...Aucune réponse sur Facebook, les mails n'en parlons pas ! Après avoir donné mon numéro de commande, plus aucune réponse.Vraiment déçue ! J'espère avoir un geste commercial ou un remboursement.

Je recommande de ne surtout pas commander sur ce site ... du grand n'importe quoi! commande passée le 17 novembre pour un vermifuge rongeur, produit 3 euros 20 et 6,99 de frais de port ... donc j'ai rajouté un parfum pour chien pour tester et que ça fasse moins mal de payer plus de frais que de produit, après plusieurs relance j'ai enfin reçu le colis !! mais incomplet ... pas de parfum ... j'ai relancé mais toujours rien, ce n'est pas pour le prix du produit, mais c'est une question de principes, je regrette de ne pas avoir regarder les avis avant, je n'y avais pas pensé, mais en voyant je n'aurai peut-être pas commandé. A fuir ...

très bon service client et conseils pros et avisés pour mes animauxla livraison en deux jours je recommande

Délais de livraison de minimum 3 semaines allant jusqu’à 2 mois!!Personne non sérieuse, qui prétexte à chaque fois des problèmes de livraison du transporteur, mis à part avec elle, je n’ai JAMAIS eu de soucis de livraison avec GLS! Emballages pas soignée...C’est la DERNIÈRE fois que je commande chez elle. Il y a d’autres sites qui vendent des compléments alimentaires pour chiens et qui sont bien plus sérieux!!!

Après ma commande je n'ai eu aucune nouvelle de celle-ci, malgré de nombreuses relances. Je ne savais pas quand ni où ma commande allait arriver. Une dizaine de jours après ma commande et mon paiement, j'ai dû faire appel à signal conso" pour dénoncer un abus. Et le lendemain bizarrement j'ai eu des nouvelles de ma commande.Le slogan "parce qu'on n'est pas des pigeons" est mensonger.N'hésitez pas à dénoncer ces abus