Arkteos

Sur construction neuve, nous avons eu l'installation d'un système de chauffage au sol et eau chaude sanitaire (ECS) fournis par une chaudière thermodynamique Tivano 3 ECS".Elle est tombé en panne après seulement 3 ans d'utilisation

Bonjour .Après 10 ans de bons services notre chauffe thermo dynamique Ajtech Type PKECS300B1C'est mis en défaut E7 .Appel à Clim&Vous De Questemberg le réparateur .Pièce (sonde évaporateur cout 140,30 ttc ) plus la main d’œuvre cout total 330.19 €. 18 mois plus tard rebelote pièce défaut E7 garantie terminée . Plutôt élevé . Satisfaction nulle pour votre entreprise .Et je ne parle même pas du soit disant professionnel Clim&Vous qui gère très mal son service après vente.L'Artisanat c'est une passion cela ne s'apprend pas société. Monsieur suite à votre réponse Vous me dites qu'Arktéos n'est Ajteck Relisez l'article du 22 Novembre 2015 (La Provence ) de même ne dites pas votre Artisan ( celui ci ne appartement pas) et pour en finir ne pouvant pas nous fournir ailleurs que chez vous , nous ne pouvons pas faire jouer la concurrence Plusieurs procès vous sont défavorables .Donc 1 est déjà honorable pour votre société

Je n'ai pas acheter la pompe à chaleur acoustique, mais c'est une véritable révolution car non polluant.Félicitations pour avoir développé un système qui vas se démocratiser très prochainement.

Acheter un pac air/eau qui m'a couter 11000 euros il y a tout juste 10 ans. Aucun reparateur ne peut me reparer mon pac car les pieces sont impossibles a trouver. Je vais devoir acheter un nouveau pac air/eau mais cette fois ci se sera une GRANDE MARQUE pour avoir un sav competent. Suite a reponse arkteos, je precise que mon pac est un ajtech zuran 120, societe qui a change de nom en 2015 pour devenir arkteos

Troisième année avec notre PAC Géothermie sur sonde verticale. Un investissement important et une entière satisfaction. Le matériel est fiable, silencieux et performant. Nous avons choisi une société qui s'occupe entièrement du projet (étude, installation et SAV), les seuls frais que nous avons, sont les entretiens annuels préventifs. Bref, ça serait à refaire je referais confiance à Arkteos.

Bonjour, j'ai fait installer une pompe ajtech zuran 100 en 2011 aujourd'hui, je ne trouve pas de réparateur Ajtech ou Arkteos il s'appelle comme ils veulent" compétant sur la région du Haut-Rhin. Arkteos ne répond qu'au professionnel. Alors effectivement

Sur une grosse installation de 40 KW j'ai fait l'erreur de me laisser imposer 2 PAC Geotwin 20 KW par le maitre d'oeuvre qui avait choisi l'installateur qui lui-même ne posait que du Geotwin, j'ai fini par céder et pendant les 2 ans de garantie ce fut une CATASTROPHE :- sur les 2 PAC un total de 5 fuites de gaz frigo à cause de mauvais soudages- des milliers d'arrêt d'urgence à cause de mauvaises connectiques- un compresseur HS changé sous garantie- les 2 cartes électroniques changées pour mieux gérer les protectionsCa allait mieux puis en fin de 3ème saison :- un circuit HP explosé pour cause de trop haute pression- deux compresseurs sur quatre tournaient sans gaz et commençaient à chauffer (calorifuge qui sentait le cramé) et pourtant aucune protection sur basse pression !!!Constat d'huissier (disponible sur demande) en vain car l'installateur a fini par faire faillite (8 personnes sur le carreau) et le principal fautif - le fabricant de cette daube - refusait de traiter avec moi ou d'envoyer quelqu'un.19 000 euros perdus et depuis j'ai installé une CIAT, une marque française aussi, mais sérieuse.Si ARKTEOS a repris d' AJTECH les mêmes incompétents (en conception, en électronique, en soudage) et les mêmes commerciaux (écran LCD à 700 euros) je souhaite bien du courage à ses clients.Au lieu de me répondre par des poncifs sur la satisfaction client (ci-dessous) aidez-moi à la réparer à un prix honnête (installateur local et pièces) et je retirerai ce commentaire. Mais vous n'avez même pas essayé, vous n'êtes pas crédible !

Confiant de faire appel au fabriquant AKTEOS et à leur entreprise partenaire Basset-Parizot de Parey Le Monial, nous nous sommes fait installés une pompe à chaleur Air/Eau très haute température (80°C) réversible ARKTEOS « AJP@C 200W » en juillet 2016.Notre idée de base étant de nous assurer une chaleur confortable et de l'eau chaude dans notre logement et nous dispenser du chauffage au bois en vue de nos « vieux » jours.Une somme importante engagée dans ce projet qui nous tenait à cœur. Les premières pannes sont intervenues dès la mise en service… soudures nécessaires sur fuites d’eau. Nouvelle intervention le lendemain…les soudures ont lâché. Nous ignorions à ce moment - là que ce n’était que le début d’une longue série de pannes diverses et variées : Températures à peine tenue à 17°-17,9° parfois 19…comme souhaité au mieux du fonctionnement de la machine qui nous communique régulièrement des dysfonctionnements via son écran… régulièrement seule l’eau chaude est produite, les cartes sont à 2 reprises changées dans l’espoir d’une re-programmation adéquate, un radiateur remplacé, installation d’un nouveau ballon, dysfonctionnements réguliers et remises en route permanentes pour peu ou pas du tout de résultats sur la température ambiante hormis celle de nos méninges et de nos nerfs que nous devons sans cesse réguler tant cette situation est insupportable.Dernièrement l’identification d’une programmation « plancher » en lieu et place de celle devant se diffuser sur les radiateurs semble apporter une solution… mais non…la machine revient sur la programmation initiale sans enregistrer ce qu’on attend d’elle. Paradoxalement la consommation d’électricité monte en flèche, les acomptes EDF passe de 73 Euros en 2016 Euros à 215 Euros cette année…Vous noterez qu’en matière d’économie il y a mieux.Bien sûr, en attendant il a fallu, pour passer les deux hivers derniers, réinstaller le poêle à bois, acheter du bois, le ranger, le transporter, ré- envisager le tubage de la cheminée… auquel nous avions renoncé en vue de cette installation. .. La machine n'a assuré du chauffage que durant 17 jours (discontinu...) au cours de l'hiver 2017-18.Que dire au niveau des solutions : les intervenants que ce soit l’entreprise régionale mandatée de même que l’intervenant d’Arkteos venu à plusieurs reprises, ne semblent pas comprendre ni maîtriser la machine et encore moins trouver de solutions durables; très régulièrement de nouvelles pannes interviennent à peine leurs dos tournés.A ce jour 17 interventions dont nous vous passons les détails et les encore plus nombreux téléphones qui ont été nécessaires ainsi que les délais d’attente de pièces diverses.Enfin nous trouvons une occasion de nous réunir avec les représentants d’Arktéos, le représentant de l’entreprise locale, note d’espoir : accord d’une prolongation de garantie, entrée en matière pour des indemnisations quant aux surcoûts engendrés par l’achat du bois pour assurer le chauffage et pour les débordements de consommations électricité… une confirmation par écrit nous parviendra tout soudain. Cela fait quatre mois qu’on attend.Aux dernières nouvelles l’entreprise locale nous informe qu’elle ne viendra plus nous dépanner et Arkteos malgré l’adhésion à des chartes de SAV magnifiques, tel qu’ECO ENERGIE SOLUTION ne daigne pas répondre aux courriers de notre avocat saisi au printemps dernier pour espérer avoir du chauffage et de l’eau chaude via cette machine ou une autre ?!? On peut être surpris par ce silence de la part de ces 2 entreprises d'autant que la proposition faite est celle d'une conciliation....F.et R Schmidt, La Tagnière. (SL)

BonjourUne pompe à chaleur installée en 2012 qui ne fonctionne pas et ce depuis son installation initiale, réparée de multiples fois sans aucun résultat ! Ceci correspond vraisemblablement à un vice caché de malfaçon du produit que vous avez mis sur le marché ! Aucune réponse ni suivi de la part de votre service clients, qui apparemment donc ne daigne faire quelque chose. Lors d’un investissement à hauteur de plus de 20K ceci est inadmissible. Une plainte auprès du service juridique va être déposée sous peu sans retour de votre part ! Je vous invite ainsi à me contacter dans les plus bref délais afin d‘échanger avec votre service clients si par chance vous mettez un bref accent sur la partie service que votre société propose !Dans l’attente de vous lire.

Bonjour à tous les internautes. Sur internet on ne parle que des trains qui sont en retard mais jamais de ceux qui sont à l'heure... Alors, je prends quelques minutes de mon temps pour donner mon avis sur cette société. Nous avons fait installer une PAC AJPAC haute température dans notre maison des années 70 équipée d'une vieille chaudière fioul consommant presque 2500 litres de fioul à l'année. Avant l'achat nous avons bien pris le temps de comparer les différentes offres. Nous ne regrettons absolument pas notre choix. Le produit est très silencieux, la température des pièces varie parfaitement en suivant les programmations. Nous avons obtenu un confort supérieur en faisant baisser notre budget chauffage. De plus la connexion à distance efficace est un plus pour nous qui avons des périodes d'absence de plusieurs jours. Chose importante qui nous a fait prendre cette décision est le sérieux de l'installateur. Ce sont des produits techniques qui demandent un savoir-faire important, le nôtre prend de A à Z le projet (étude, pose et SAV). L'installateur à procédé a un bilan thermique complet de la maison et des radiateurs existants, afin de choisir le type de PAC (haute ou très haute température), une pose efficace et propre et une mise en service et entretien. Je tenais à donner cet avis, pour rassurer les futurs acheteur, même d'autre marque soit disant top" peuvent avoir aussi des soucis. Ça serait à refaire