Opel Dijon - HESS Automobile

Le 1er août, au moment de laisser mon véhicule pour l'entretien (250€) de celui-ci, j'ai précisé qu'il fallait remplacer le bouchon de mon bocal lave glace que j'avais perdu.Lorsque je récupère mon véhicule, on me précise que le bouchon a été remplacé comme demandé et on me donne un nouveau rdv pour fin septembre (le 25) car un défaut a été détecté sur mon ABS et qu'il va falloir remplacer.Environ 2 semaines après ma visite pour l'entretien, mon véhicule a commencer à crisser". J'ai pensé à la courroie d'accessoires et ayant déjà un rdv

Le personnel est actif, compétent et sympathique, mais malheureusement la centrale de réservation est une horreur. Pour un changement de pneus à Dijon, le rendez-vous a été mis à Besançon. Par deux fois, le rendez vous pour un contrôle technique n'était pas noté en concession, alors que la centrale l'avait Conséquence : Obligation de reprogrammer un nouveau rendez-vous. Le prêt de la voiture de remplacement pour un troisième rendez-vous a été annulé. Pour un rendez-vous de contrôle technique, il arrive que la centrale ne veuille pas donner d'heure précise. Il faut, d'après eux, la laisser une journée entière pour une prestation de trois quarts d'heure. On ne peut plus joindre le garage lui-même.Enfin, c'est devenu une horreur de se garer. Le parking est très encombré.Je mets néanmoins 5 étoiles pour la concession de Dijon, mais ZÉRO étoiles pour la centrale de réservation et les dirigeants généraux d'Opel ou l'entreprise qui regroupe plusieurs marques pour le fonctionnement général. Les dirigeants doivent certainement rester assis derrière leurs bureaux sans jamais visiter les concessions .

Personnel très agréable. Prise en charge totale des problèmes de notre véhicule (non prévus initialement) lors de la révision sans avoir à revenir. Le prêt du véhicule est un vrai plus.

Je suis entièrement satisfaite de ma première expérience avec Geoffrey qui est un professionnel consciencieux et soucieux de bien faire !La communication a été claire et parfaite de A à Z.Je le recommande vivement !

BonjourJe pense que mon commentaire est supprimé à chaque fois, merci donc de le conserver pour un minimum de sérieux,Aucun suivi de mon dossier, aucune carte grise reçu depuis plus de 4 ans par le service Opel et aucune aide sur mon dossier.Je trouve cela honteux pour une concession automobile, les clients sont uniquement à séduire pour acheter un véhicule et ensuite il ne se passe plus rien hormis des balades de services en services. A ce jour, 4 ans et 3 mois après ma location, aucune personne n’est capable de répondre à ma demande ..je trouve vraiment cela honteux en 2023. une étoile c’est déjà énorme pour votre professionnalisme sur les dossiers.

Déçu par le vendeur qui clairement ne sait pas vendre . Il se permet de nous dire qu'on lui a fait perdre son temps , il ne cherche pas d'autres solutions alors que le parc est plutôt grand ... Bon ben on ira acheter ailleurs ...

Très mauvaise accueil , mon véhicule a été gardé 2 mois ! Il a fallu que j'appelle 2 fois par semaine pendant 2 mois pour savoir où en était la réparation de mon véhicule, Je n'ai eu aucune explication valable!Donc je ne recommanderai certainement pas le groupe HESS

Très bon accueil de Mr B. Il a su me conseiller le modèle correspondant à mon besoin. Il a été réactif pour mettre en place le dossier et que je puisse récupérer le véhicule dans les délais.

Expériences nombreuses entre 2013 et 2023...le service s'est franchement détérioré depuis la fermeture du site de Longvic. Les rendez vous sont pris depuis une plateforme et il arrive qu'il ne soit pas noté le jour J, une opération faite devant bénéficier de l'extension de garantie Opel refusée par le garage. Suite à réclamation Opel France l'a prise en charge et il a fallu plus d'un mois pour obtenir le chèque de remboursement. Dernière visite : demande de mettre en action la navigation connectée sur un Nouveau Grandland, on me fait poireauter une heure et on me répond à côté de la question (on me montre comment utiliser Apple Car). Même de Dijon, il vaut mieux aller chez Opel Pagnier à Dole. Mail envoyé à M. Jonathan Hess en guise de réclamation. On m'a promis une réponse après debrief de l'equi qui n'est jamais venue.

Accueil désagréable, des travailleurs non professionnels. Ils m'envoient un rendez-vous et je me déplace ils disent que c'est une erreur sans pour autant s'excuse. Depuis qu'ils ont changé de personnel c'est du n'importe quoi l'accueil. Je récupères ma voiture et plus jamais je ne reviendrai.