traqfood - Application HACCP n°1 pour simplifier vos démarches

A fuir à tous les niveaux. L'application est facturée très cher, le SAV est très mauvais, très difficile d'obtenir quelqu'un en direct. Les capteurs de froid, quand ils n'envoient pas de sms pour indiquer qu'ils ne sont pas détectés (7 jours sur 10), envoient un sms 3 ou 4h après la détection du problème...très intéressant de recevoir un sms à 2h pour indiqué qu'à 22h votre négative n'était pas à la bonne température... nous avons changé 2 fois de capteurs en 2 ans et finalement laissé tombé cette appli en prévenant 3 mois avant l'échéance . A partir de la, quelle galère, comme tous les prestataires qui passent avec des mandataires comme LOCAM, c'est le ping pong. De plus le SAV traqfood est de si mauvaise foi que 6 mois après la demande, n'ayant toujours pas l'info de comment leur retourner le matériel au téléphone ils indiquent ne pas avoir trace de la résiliation et que le contrat est donc renouvelé tacitement. Nous avons été obligé de leur fournir la preuve d'envoi du recommandé et des mails échangés. Contraints et forcés ils ont donc du admettre que le contrat était bien rompu et à la bonne date, mais au lieu de de faire ce que toute entreprise sérieuse devrait dans ce cas là: reconnaître son erreur et arranger les choses pour son ex client, ils ont dit : ok euh oui c'est vrai du coup on peut pas vous faire payer les 3 ans de plus comme on espérait

Merci au service client pour son aide !

appli très facile d'utilisation qui permet de ne rien oublier (hygiène)bon sav

AUCUN SOUCIS, SUPER PRATIQUE

Bon suivi de la clientèle, ils sont très réactif. Au top

Bel outil, en perpétuelle adaptation pour s'ajuster au client. Continuez. Bravo.

Très bonne appli j'ai été bien accompagnée pour l'utiliser et le service client est reactif

Une application qui bug régulièrement. Suite à une demande de résiliation, j'attends depuis février un remboursement qui m'a été confirmé par mail, j'attends aussi 5 factures (août, septembre, octobre, novembre et décembre 2022) depuis janvier 2023. Comme à leur habitude, impossible de joindre qui que ce soit.Cela se solutionne enfin grâce à cet avis qui alerte le directeur. Et là Ô miracle, tout le monde se remet au travail et en 8 jours tout se régularise.Il est quand même dommage d'en arrivé là pour que les problèmes rencontrés trouve une issue favorable.Du coup 2 étoiles au lieu de l'étoile initiale (elle est dédiée au directeur qui a su être réactif). Par contre j'apprécie moyennement que l'on essaie d'orienter mes avis pour qu'ils soient plus agréable à lire.

Very cool, I had a nice presentation of the tool and it's matching our needs for our food truck!