Abh

Depuis notre emménagement en juillets 2019 l'ascenseur n'arrête pas d'être en panne (2 à 3 fois par mois) et maintenant il est a l'arrêt depuis juillet 2022. Ma femme en fauteuil roulant ne peut pas rentrer chez nous. Pourquoi n'y a t il pas de maintenance ? Pas d'étiquettes avec la date de passage ?

Nous subissons aujourd’hui une enieme panne d’ascenseur, ce qui m’amène à inscrire un commentaire très négatif ici.Depuis début mai, nous sommes à environ 8 pannes, à chaque fois son lot d'inconvénients évidemment...Visiblement, pour ABH, cela doit être normal que leurs techniciens interviennent aussi souvent pour la même panne ? Il n’y a t’il pas de recherche appronfondie à un moment donné ?Si 1 ans et demi après la livraison de cette copro neuve, ils n’ont pas la capacité pour gérer un ascenseur neuf, nous sommes obligés de nous demander s’il vaut bien le coup de conserver le contrat avec cette société pour les années suivantes.Vraiment dommage d’en arriver là, mais si encore nous avions un contact agréable et un minimum compréhensif avec les personnes qui décrochent au SAV, on prendrait un peu plus notre mla en patience, mais là vraiment, ça devient penible.Demain, je vais encore devoir descendre avec la poussette plusieurs étages pour sortir de chez moi.A quand une résolution efficace des problèmes ?

Entreprise que prend son engagement envers ses clients très au sérieux et de même, leurs techniciens agissent également, car toujours disponibles, professionnel, aient le soin du travail bien fait et responsable.

Tout simplement une grosse déception après 20 ans de contrat avec notre copropriété.Un ascenseur bloqué à plusieurs reprises sans solution de depannage le week-end malgré un contrat 7j/7 et une machine flambant neuve (2 mois de service) suite à leur propre recommandation de changement...Non respect des délais annoncés pour le remplacement des ascenseurs (4 semaines de retard pour l'un et bientôt 3 pour le second).Communication inexistante ou imprécise sur le motif ou le délai lors des immobilisations et interventions sur un immeuble pourtant de 11 étages (cf. Photo montrant 2 ascenseurs à l'arrêt total).Pour qui se prennent-ils ?L'efficacité ne se mesure certainement pas en excuses.Ps : machines SCHINDLER.

Service au top! Je recommande

Je les ai contactés suite à un souci avec la télécommande de la porte de garage de ma résidence.Accueil très sympathique au téléphone comme en physique ! J'ai été mise en relation immédiatement avec la personne compétente et j'ai eu une commande de remplacement dans l'heure qui a suivi (et qui fonctionne !)Rien à dire, tout a été parfait

Excellent accueil et très bon professionnalisme.

Je suis actuellement bloquée dans un ascenseur. Le technicien n’est pas encore intervenu mais déjà ne suis mécontente de la prise en charge par la plate-forme d’assistance. Ne donne que des délais approximatifs, pas d’empathie pour les personnes bloquées et pas de suivi.On nous indique que le technicien arrive entre 45 minutes et 1h si tout va bien (pour un service de dépannage en urgence c’est aberrant). Je demande un site sur lequel laisse un avis ou un numéro à appeler pour exprimer mon mécontentement, la seule réponse est qu’elle ne connaît pas ces informations car elle s’occupe seulement de La plateforme de dépannage. L’hallu!Ça fait 3 fois en un mois et demi que l’ascenseur tombe en panne et elle me répond qu’on n’y a rien en cours sur notre résidence.A fuir!!!!!!!!

Ascenseur tout le temps en panne. une catastrophe, étant en fauteuil roulant, je suis régulièrement bloquée dans mon appartement. Le pire a été un arrêt de deux mois en été 2022. Ref. : 358909