Saur

Demande non satisfaite de correction d'adresse faite depuis mon compte internet il y a plus d'un mois. 2 appels téléphoniques de 20 mn chacun sans pouvoir joindre un agent. Le S de SAUR ne veut évidemment pas dire Service mais Société, on le ressent bien !

venue déposer un dossier directement à l'accueil, la personne qui m'a reçu était très serviable allant directement voir la personne responsable pour vérifier de suite si mon dossier était complet. De plus je lui ai signalé que je n'arrivais pas à joindre le service clientèle pour signaler un problème concernant la SAUR, elle a enregistré ma demande de suite. Très bon service.

Je tente de prendre contact par tous les moyens possibles avec la saur concernant la rupture de contrat de ma maman décédée : j'ai utilisé par deux fois le formulaire de contact en transmettant l'acte = il ne s'est rien passé. Je vous ai appelé en restant vingt minutes au téléphone = rien. Je tente de nouveau en créant un compte en ligne = impossible de payer, erreur sur le site... Est-ce que quelque chose fonctionne ? Tout ce que je veux, c'est clôturer le compte de ma mère, mais cela semble impossible...PS : réponse à votre commentaire : Non, non, toujours strictement aucune réponse. Je suis passé à plusieurs reprises par le compte créé spécialement, j'ai du vous envoyer un message tous les deux jours via le formulaire et toujours pas la moindre réponse à l'horizon. Donc arrêtez de faire des réponses toutes faites sur google et prenez le temps de répondre réellement aux gens. C'est tout bonnement honteux. Ni mail, ni téléphone, beaucoup de monde vous le dit et vous ne faites rien. C'est vraiment aberrant.

Impossible d'avoir un conseiller pour déclarer mon relevé de compteur.Déplus je n'arrive plus à me connecter au site pour déclarer mon relevé.J'aimerai être contacter par un de conseillers.

En fait quand je vois tous les avis je me dis qu'on devrait tous porter plainte pour non réponse au contrat ou aux demandes de mail. Injoignable mais se permettre d'envoyer des rappels , des frais de mise en demeure . on n'a pas tous les moyens de se déplacer à l'accueil. Par contre pour ouvrir un compteur te prennent 120 € franchement c'est honteux

Lamentable !profite pleinement de leur monopole, toujours pas de réponse au téléphone (et un webmaster qui me répondra de venir au bureau, désolé, moi aussi j'ai un travail et autre chose à faire que de me déplacer).Suite à une résiliation et un déménagement (EN OCTOBRE), aucune facture de clôture de contrat… et en 3 jours (DE JANVIER) : 1 SMS + 1 courrier + 1 appel d'une entreprise (SOGEDI) de recouvrement pour une mise en demeure. L'ouverture à la concurrence serai une bonne chose pour que certains se remettent en cause... DEPLORABLE, SCANDALEUX,... et je ne vais pas citer tout les adjectifs que j'ai en tête pour qualifier votre gestion de la clientèle... à vomir!

Ils ne répondent JAMAIS ni par mail, ni par téléphone. Service client inexistant. Une honteTiens donc, vous êtes plus prompts à répondre aux avis qu'aux réclamations ! Ne cherchez pas d'excuses, vous n'en n'avez pas ! Reconnaissez votre incompétence. Mes 1ers messages datent de janvier dernier...Je réitère, vous êtes nuls

Nous recevons ce jour une facture erronée (près de 2500 euros) alors que nous nous sommes déplacés 2 fois pour corriger le contrat (14 novembre 2022, et 12 décembre). Impossible de joindre le service au téléphone, pas de réponse à nos messages et documents transmis sur notre espace client.Le service administratif Saur d'Auray est défaillant.

Une dizaine de tentatives d'appels à différentes heures de la journée et toujours la même bande annonce : tous nos conseillers sont en ligne...ce qui n'est pas possible puisqu'il n'y a pas de possibilité de se mettre en attente pour un éventuel décrochage..Informez plutôt les clients d'une fermeturetemporaire de la plateforme clients ! Ce serait plus respectueux vis à vis de la clientèle et ça nous éviterait de multiples appels infructueux..