ADA | Location voiture et utilitaire Aubagne

A fuir , accueil déplorable, vous prends de haut , invente des rayures, vous demande de patienter le temps de finir ses deux cigarettes et ne fait pas correctement l'état des lieux , véhicule donnée sale et vous demande de la rendre propre ....fuyez

Super accueil très professionnel, Le camion au top avec les 600 kilomètres parcourus et vachement moins cher que chez toute la concurrence

Réservation d'un camion de 8/10m3 en agence le 26/04 pour un déménagement ayant lieu le 08/05. Il est prévu avec la personne de l'accueil que je récupère les clés le 07/05 à 17h30.Camion récupéré à 18h15 (car les clients précédents n'étaient pas à l'heure) mais ne correspondant pas du tout au modèle réservé… on m'a surclassé avec un Sprinter 10/12m3, légèrement fatigué avec ses 150000 km au compteur et sa clim en panne. Mais pour ceux qui connaissent le coin ce camion aussi grand soit-il n'est pas l'idéal : je déménage dans le centre de Lascours, rues étroites et grimpantes ; je l'avais bien précisé de vive voix à l'hôte d'accueil.Bref, pas le choix, il n'y a plus que ça alors en route !! Bah justement sur la route, le voyant moteur s'allume, suivi des voyants ESP et ABS, le camion se met en sécurité, aucune puissance, les relances sont laborieuses voire même dangereuses selon le lieu.J'appelle le dépôt qui ne répond pas, même sur le pseudo numéro d'astreinte. Je contacte alors l'assistance ADA, la prise en charge peut être immédiate mais on ne me garantit pas un autre véhicule pour le lendemain… problème 15 personnes viennent nous aider, on ne peut pas reporter. Décision est prise de tenter le déménagement comme cela.Après 2 allers/retours La Penne/Huveaune - Lascours en mode sécurité, avec un nombre incalculable de calages lors de la montée de mon nouveau domicile, le déménagement est terminé.Retour à l'agence pour restituer l'épave. J'informe les 2 personnes en poste que la climatisation est en panne mais que surtout, ce camion a constamment le voyant moteur allumé. Et là on me répond que pour la clim, ils ne savaient pas mais qu'ils étaient au courant pour le voyant moteur… Ah alors ça va si tout le monde le sait, c'est de suite moins grave…ah mais non attendez moi je n'étais pas au courant ?!?! Et les voyants ESP et ABS ? Ils ne s'allumaient pas avant d'après leurs dires.Bref, on me fait cadeau de 3km (j'ai fait 103 au lieu des 100 prévus) et de 12L de gazole. Après prise de contact avec le service clients ADA, je n'ai pas réussi à avoir mieux, ils estiment que ce sont des faits classiques et surtout c'est une agence franchisée, à moi de voir avec eux si je ne m'estime pas satisfait… Bref, agence à éviter sauf si vous aimez les imprévus !!

Accueil sympathique, véhicule utilitaire loué Fiat Ducato 9m3, confortable, propre quasi neuf ! Aubagne Carcassonne sur trois jours 720 kms un régal de conduite ! Meilleurs prix, je recommande...

Super service. Nous tombons en panne juste avant l'heure de fermeture et l'agence nous propose une voiture propre, efficace, fonctionnelle et automatique. Le responsable nous attend, son collègue nous aide au retour pour retirer notre siège auto bloqué. Super accueil. A recommander.

Très bonne accueil. Personnel très sympathique. Je recommande vivement.

Un accueil parfait, très arrangeant et un service de qualité.Nous recommandons.

Camion réservé deux semaines en avance pour un déménagement le 29/08/20. Le jour venu, l’accueil se résume à 45 minutes de noms d’oiseaux de la part de l’employé qui a un problème informatique pour lequel son stress lui fait perdre tout contrôle. Arrivé mon tour, pas de réservation à mon nom ! Celle-ci avait été annulée la veille au soir (sur-booking ?) et seul un mail avait été envoyé alors qu’ADA disposait de mon téléphone pour appeler, me proposer une solution ou au moins envoyer un SMS pour être sûr que j’ai l’information.Aucune excuse ni dans le mail ni sur place, aucune proposition pour un autre véhicule ou un concurrent qui pourrait aider et un simple remboursement (sous 10 jours) bien mince au regard des dommages causés : 5 personnes qui attendaient pour donner un coup de main dont certaines qui avaient fait 3 heures de routes !

J’AI MIS 1 ÉTOILE MAIS SI JE POUVAIS J’EN METTRAIS AUCUNE! RACCROCHE AU NEZ PENDANT L’APPEL TÉLÉPHONIQUE, UN ACCUEIL EXÉCRABLE, TU RÉSERVE UN VÉHICULE IL TE DONNE UN VÉHICULE DIFFÉRENT ET LOIN DE TES ATTENTES! NE RÉSERVER PAS LÀ-BAS ROULEZ EN TROTTINETTE C’EST MIEUX!

Bonjour,Si vous tombez sur le bon jour, vous serez accueilli avec professionnalisme en la personne d’un jeune homme compétent et à l’écoute.A l’inverse, passez votre chemin. L’arrogance et le mépris sont de mise.Inacceptable pour une entreprise de service.Pas de commentaire particulier sur la prestation. N’en demeure pas moins que je ne serais plus client de cette enseigne, la formation de certains agents d’accueil est à revoir d’urgence.Bonne route