Scan-Line Rennes - La Mézière

Nous avons commandé un poêle dans le cadre d'un construction neuve. Commande début 2021..Côté commercial : bon accueil, bon suivi jusqu'à la signature... après c'est plus compliqué..beaucoup d'appels qui restent sans réponses, il faut harceler pour faire avancer les choses..une construction neuve n'est pas simple, il faut s'avoir être agile..Installation partiellement réalisée en raison d'un manque de marchandisesune organisation très pyramidale qui ne facilite pas les prises de décisions des conseillers.. j'en parle au responsable.."Conclusion : pour l'instant 2 étoiles car je ne peux pas profiter de mon poêle (et c'est bien dommage).. installation partielle

Très satisfait, une entreprise sérieuse: un petit retard d'une semaine simplement lié à un délais fournisseur, ça arrive. Nous avons été informés et un RDV a rapidement été mis en place, donc pas souci. Installation propre et soignée, équipe ponctuelle, sérieuse et sympathique. Chantier totalement nettoyé après installation et poêle qui fonctionne parfaitement grâce à un sac de granulés offert!Il ne faut jamais oublier que ces artisans sont tributaires des délais fournisseurs, ces derniers sont bien souvent ceux qui pensent le moins au client final...Je recommande sans détour.

Très bonne agence, du début à la fin du projet. Je recommande .

1 étoile parce que je peux pas mettre 0Sav catastrophique depuis le début sa fait 6 ans que nous avons acheté notre poêle rien est simple, jusqu'à aujourd'hui un simple joint commande faite il y a 3 mois et je suis gentille impossible de l avoir il nous font tourner en boutique nous vous l envoyons, ensuite rien .. pas de suivie obligé d appeler ensuite une promesse de suivie et puis rien obligé de se déplacer et la le mauvais joint ils connaissent pas leurs produits (encore en vente)je ne sais plus quoi faire à part un grand regret de l achat de mon poêle chez eux

Je ne recommande pas cet endroit . Une personne est venue nous présenter les différents poêles ,c'était début septembre. Nous avons bien préciser l urgence de la situation...nous arrivons bientôt en novembre ,on attend toujours le devis . Nous n'avons pas eu de retour ,pas de devis , pas d'appel ...

Travail nickel, consciencieux, équipe super sympa !Très belle cheminée que nous avons eu très rapidement ! Une belle surprise

Je modifie mon avis précédent suite à un compromis trouvé avec l'entreprise. Nous avons pu annuler notre commande compte tenu des délais trop long pour la fourniture du poêle. Un geste commercial a été fait par la société.Les travaux, pour l'intégration du poêle dans la cheminée, ont été très bien réalisés.Même si les magasins Scanline indépendants ne sont pas responsables des délais excessifs, je déplore que les autres pays européens n'aient pas les même problèmes. L'excuse de la crise covid, mis en avant par Scanline France, m'a été directement démenti par le fabriquant du poêle au Danemark. La politique du flux tendu et la maximisation des marges a ses limites.Je remercie le gérant pour les échanges francs mais toujours cordiaux que nous avons eu.

3 mois que nous attendons une pièce de remplacement sous garantie ! On nous fait poiroter indéfiniment, les livraisons mettent des mois a arriver, toujours des problèmes, ça avait mal commencé avec cette entreprise qui nous avait livré très en retard le poêle nous laissant dans chauffage l'hiver. On déconseille fortement. Pas sérieux, pas pro. On a quelques années de recul sur cet achat et on peut vous dire de passer votre chemin !

Nous avons commandé un poêle à bois en octobre 2022 après visite de la commerciale sur place. Nous avons aussitôt vers la somme demandée dans le cadre de la commande soit 1/3 du montant (2500€). Les délais annoncés étaient mai/juin 2023. Après une prise de contact en Mai, avec une réponse insultante, et un manque totale de courtoisie (je cite, « c est pas de ma faute le Covid, vous faites ch*** ») les délais étaient repoussés à septembre, et nous n’avons toujours pas de nouvelles. Cette entreprise manque cruellement de sérieux, la commerciale qui a fait le devis est partie, la reprenante n’est pas au courant du suivi. Un recommandé envoyé par notre avocat qui n’a pas été récupéré. Pas de réponse ni au mail, ni au courrier de l avocat envoyé en simple lettre. Une entreprise qui se sent au dessus de toute les règles et qui n a aucun respect pour ces clients. À fuir!NB au 14/11. Le poêle a été livré. L’installation par les techniciens est irréprochable. Félicitations à eux.

Trés belle réalisation de notre cheminée avec un insert très performant. Excellents contacts avec les personnels et le propriétaire .Je recommande cette société .