La Redoute Intérieurs - Galeries Lafayette Tours

La Redoute propose de beaux produits, j’ai effectué plusieurs commandes chez eux depuis 2016. Je suis en général satisfaite de mes achats, quand ces derniers me parviennent. Parfois il y a des articles qui ont un délai d’expéditions de plusieurs semaines mais qui sont en réalité jamais disponibles. C’est à vous de faire les démarches, d’appeler le service client car vous n’avez aucune suivi de leur part.Je laisse ce commentaire car dernièrement j’ai passé une commande qui a été débitée de ma carte cadeau et de mon compte bancaire mais qui n’a jamais été enregistrée chez eux, jamais expédiée. Encore une fois, c’est à vous de contacter le service client. Le service client par message est inutile, ils savent seulement vous re diriger vers le call center. Je souhaitais commander avant les périodes de fin d’année pour éviter les délais de livraison assez longs, mais à présent je me retrouve avec 15j de délais et des articles plus disponibles sur le site, c’est tellement frustrant surtout quand on a prévu la décoration de toute une pièce. Le système de paiement a l’air de fonctionner à la perfection mais garder leur clientèle ne semble pas faire partie de leurs priorités. J’attends un appel de leur service financier dans un délai de 3j ouvres pour qu’ils me restituent la somme. A voir mais je suis de plus en plus déçue de La Redoute

Hello,Merci et félicitation à Marina conseillère de vente pour ses conseils sur le choix d'une table au rayon La redoute , ce samedi matin.Très pro et à l'écoute du besoin du client.Cordialement