Laboratoire de Biologie Médicale - Pré-Saint-Gervais - Cerballiance

Bonne prise en charge. L'équipe travaille vraiment en continue au moment des prélèvements c'est assez impressionnant. Les délais sont très raisonnables. On peut juste regretter que l'espace accueil ne soit pas vraiment propice à la confidentialité. Constaté pendant mon attente faire le nécessaire pour accepter les cartes de mutuelle dématerialisées directement depuis le QR code du smartphone éviterai les envois de mails qui ralentissent inutilement l'enregistrement. Mettre à dispo les résultats sur le dossier médical partagé Mon espace santé serait plus que pertinent pour tout centraliser de façon sécurisé.

Je n’ai pas de mot pour décrire ce labo. Une seule assistante pour créer les dossiers et la machine à donner des tickets en panne. Autant vous dire que c’est le chaos ! Une chose est sûre, plus jamais je n’y mettrai les pieds et je vous conseille d’en faire autant

J’y suis allée presque toute ma grossesse tout se passait très bienTout le monde était accueillant et les prises de sang sans problèmeAvec une des employée nous papotions un peu lors des prises de sang , aucune douleur… c’était un moment vraiment pas désagréableSauf que le mois dernier j’ai été piqué par une autre employée et ça c’est très mal passéJ’ai senti un coup d’aiguille franc bien douloureux , le sang ne coulait pas dans le tube et quand la seringue m’a été enlevé du bras du sang partout qui coulait ! J’ai eu un hématome énorme ! Première fois je vis ça et plus de ça la dame m’a dit que c’était ma faute car j’avais mal serré mon poing alors que j’ai toujours fait comme ça et aucun soucis ! Pas une excuse rien c’est limite moi qui m’excusait de mettre du sang partout alors que c’était pas ma faute! Je n’ai rien dis car ma fille était là et super mal de voir mon sang dégouliner au sol partoutJ’ai voulu y retourner mais seul cette femme prélevait alors je suis re partie sans rien faire du coup je n’y vais plus c’est dommage !

Pas de respect d horaire d ouverture .on attend 30mnt après une vacataire viens nous dire qu il n y a personne pour ouvrir la porte en plus elle ne sait pas si ca va s ouvrir ou non.

Refus de prise de sang 1h20 avant la fermeture, jusque là cela peut se comprendre. Toutefois, même pour déposer des résultats, la secrétaire ne voulait pas les prendre et nous a dit de nous même voir avec sa collègue. Communication non professionnelle.

Comme quoiJ’aurais du lire les avis avant d’y aller … je peux ajouter un négatif aujourd’hui. Quand je vois les réponses du labo, je me dis que ça sert pas à grand chose mais bon.Qu’il y ait du monde et que ce soit compliqué à gérer, ok ; mais communiquez.Vous faites votre travail, nous sommes des patients qui arrivons chacun avec ses problèmes, ses bagages…Arrivée enfin à l’accueil après beaucoup d’attente et se prendre des réflexions parce que j’aurais du deviner l’adresse mail pour envoyer mon ordonnance ; on me demande de patienter à nouveau le temps de la réception du mail, alors qu’évidemment en 2 sec le mail était reçu…Entendre la réceptionniste discuter avec sa collègue disant « fais bien attention à ça parce que sinon les patients sont pas contents, déjà qu’ils sont jamais contents » mais pardon ?! Je suis devant elle. Ou les « qu’est ce qu’ils ont aujourd’hui ? » parce qu’une dame âgée attend depuis 1h30 et anticipe de se mettre debout et de s’avancer à l’accueil.Première fois, et dernière. A Pantin ils sont bien plus efficace, de un ; et généralement plus sympa. Y’a des jours avec et des sans ok; mais là c’était trop.

Pour cette visite ,le service était à la hauteur des mes attentes Un accueil chaleureux ,attentionné ,efficace .

Bon laboratoire, espaces propres, résultats rapides, et équipe souriante.

Attention à ce Laboratoire, une des infirmières à refuser de me délivrer mes résultats car dit-elle « je ne sais pas imprimer les résultats » La même qui m’a aussi dit « je ne sais pas imprimer des étiquettes » pour un examen complémentaire que je devais faire. J’y retourne donc le lendemain pour peut être tomber sur du personnel compétant et/ou une secretaire : 8h10 toujours personne pour ouvrir (ouverture à 7h30 normalement) Cela a engendré un gros retard sur mon diagnostic. J’ai donc dû me rendre aux urgences pour refaire une prise de sang. Il s’agit de la santé des gens. Veuillez recruter du personnel compétant.