GLS Niort

Colis en piteux état posé sur le sol alors que j'ai demandé à ce qu'il soit posé en hauteur sur une table. La fois d'avant, le livreur a eu la bonne idée de laisser les colis d'une valeur de 280 € dans mon jardin, sans mon autorisation, sous la pluie (alors qu'il y avait une terrasse couverte à 2 mètres de là) et visible de la rue, tant qu'à faire ! Résultat, colis volés, heureusement le fournisseur m'a renvoyé mes colis... Ce coup-ci, je devais être livré un jeudi mais n'étant finalement pas chez moi ce jour-ci, après avoir passé moult coup de fil avec des gens de la plateforme certes sympathiques, mais sans aucune solution à me proposer, j'ai réussi à me libérer pour aller les récupérer à l'agence ce jeudi en question. Donc le mercredi, on me certifie que les colis seront dispo à l'agence le lendemain et évidemment le lendemain je reçois des messages comme quoi mon colis est en livraison ! De là, obligé de faire laisser les colis sans pouvoir vérifier l'état de la marchandise et avec la peur qu'il soit de nouveau volé... Je précise qu'avec certains fournisseurs, je n'ai pas le choix du livreur et je suis forcée de leur confier la livraison sachant que je vais galérer et à chaque fois c'est pareil. J'ai fais ce métier, la messagerie en VL, pendant des années, je n'ai jamais vu pire service de livraison ! Ça ne vaut même pas une étoile....

Dommage que la possibilité de mettre zéro étoile n’existe pas, car c’est bien ce que vaut réellement ce service de livraison. Colis non livré à l’adresse alors que j’y étais toute la journée, je n’ai même pas vu ou entendu un camion s'arrêter devant chez moi. Et surprise, le suivi indique que mon colis est livré. Je contacte évidemment le service client qui indique que « si si, votre colis a été livré, c’est indiqué sur votre suivi ». Aucune aide apportée par le service client malgré les relances pour savoir où a été livré le colis. On m’indique de voir cela avec l’expéditeur (qui n’y est évidemment pour rien). Vraiment un service déplorable tant au niveau de la livraison que du soit disant service client. Je n’ai jamais connu une seule livraison qui s’est déroulée sans encombre avec cette société.

Waouh que de notes et d avis catastrophiques je suis souvent livrée par eux pour de très gros colis volumineux et/ou lourds, j ai toujours eu un SMS m indiquant la possibilité de changer de date de livraison ou pas si ça me convient. Jamais déçue par leurs livraisons ni les livreurs qui n hésitent pas à m aider. Et je ne suis pas une entreprise mais une simple particulier.

A fuir , livreur qui passe , à aucun moment vous etes prévenu, pas d avis de passage dans la boîte aux lettres , vous demander detre livree a une date, personne ne passe , colis renvoyer à l'expéditeur sans aucun mail pour m en informer , résultat je me retrouve avec 1 colis livré sur les 2

Après un soit disant bug" de leur site

Colis balancé sur mon balcon alors que je n'avais pas donné mon accord. Dans le suivi de ma livraison est noté que j'ai signé, chose que je n'ai pas pu faire puisque j'étais absente au moment de la livraison. Heureusement le colis n'était pas fragile mais c'est une entreprise aux méthodes pas du tout sérieuses.

Mon colis annoncé en livraison par mail devait être remis contre signature à mon domicile le 3 juillet.Passage du livreur ce jour 30 juin. Absence de ma part de mon domicile. Colis laissé sur le trottoir en plein centre-ville ! J'ai reçu un mail colis déposé à l'endroit indiqué durant votre absence. Inadmissible.

Pas d'informations sur la date et heure de livraison, un simple SMS pour nous dire que le colis était livré, posé par terre et exposé aux intempéries et aux vols.Messieurs les vendeurs par correspondance éviter cette entreprise de soi-disant livraison !

1 étoile car on ne peut pas mettre moins... Mon colis a subi 3 relivraisons car GLS ne prend pas en compte les instructions données par le client. Ils disent oui mais rien ne se passe derrière. Mon colis s'est au final retrouvé en point relais. Perte de temps.

Et encore dommage on doit mettre une étoile. 2 colis soit disant livrés mais jamais eu. On m'envoie une copie de ma signature..pas de chance ce n'est pas ma signature. Un bon livreur devrait demander une carte d'identité. Mon avocat me conseille de porter plainte pour vol...pas de problème