A.BUISINE

Un accueil toujours aussi adorable. Jean-Luc et Laurent toujours prêts à vous aider dans vos choix ou avec vos problématiques. N’hésitez pas vous ne serez pas déçu. Vraie équipe de professionnel avec en plus le sourire et plein de gentillesses. À bientôt.

Buisine est spécialisé dans le matériel et fourniture en sérigraphie. La qualité de leurs écrans insolés est au top, tout comme leurs encres à base d'eau, vraiment couvrante.

Si vous commandez sur leur site un produit, en ce qui me concerne ce sont toujours des cartouches appeler les avant et assurez-vous de vive voix que le produit est disponible parce que deux fois sur trois le produit n'est pas en stock et croyez-moi vous allez perdre 10 jours avant le remboursement ou avant de recevoir le produit .Ha oui aussi la comptable qui s'occupe du remboursement n'est jamais la pour effectuer remboursement donc parfois vous avais 700 euros bloquer chez eux donc les amis appeler bien pour vous assurez que le produit est dispo avant de payerLa personne qui s'occupe des stocks ou l'administrateur du site est incapable.

Commande envoyée en point relais , expédition en une semaine alors que le paiement avait été fait pour une livraison en 48 h et à domicile .Du coup retour des produits depuis plus de trois semaines et toujours aucune nouvelles , ni remboursement .Pas sérieux , pas commercial .

Comme beaucoup de commentaires l'observent déjà, la personne âgée qui gère cette entreprise n'a plus toute sa tête et refuse de se remettre en question malgré tous les clients à qui il a fait perdre du temps, qu'il a déçu voir arnaqué. Pour notre part, le cadre que nous avions commandé s'est très rapidement et anormalement dégradé, ruinant ainsi d’innombrables pièces textiles sur lesquels nous devions sérigraphier.Il a le toupet d'accuser notre expérience en sérigraphie, de nous traiter de novice, alors que l'on fait ça professionnellement depuis des années sans jamais un problème de ce genre. Ce qui n'est apparemment pas le cas de son côté. Il refuse de rembourser la commande comme tout commerçant avec un minimum d'humilité et de bon sens ferait.Je vous passe son air hautain, faussement sage et très agressif au téléphone. Fuyez.

Mr Buisine and his son are the rudest most condescending people I have ever spoken to in my entire life.Do not get in business with them, they will not give any customer support whatsoever as they are incapable of any emotions, let alone being polite.Absolutely shocking.

Pour résumer : cadre mal préparé qui se dégrade pendant l'impression, service client insultant et désagréableCommençons par le bon : cadres d'une très belle qualité, envoi très rapideMon expérience déplorable chez Buisine : J'ai imprimé une centaine de tirage avec un cadre insolé par Buisine, au fil des tirages, l'émulsion s'est dégradée : mes motifs n'étaient plus nets (comme rognés) et des trous se sont créés (que j'ai du reboucher à coup de scotch).Appel du service client avec un monsieur à la retraite travaillant chez eux qui m'assure qu'il est là pour aider et qu'il va me rembourser (j'écoute aussi son discours sur Macron, poutine et Sarkozy pendant 5 bonnes minutes...)Le lendemain : un mail de la même personne nous indiquant que nous ne serons pas remboursés car c'est de notre faute (j'ai l'habitude de travailler avec les cadres de Buisine et n'ai jamais eu de problème). D'après lui on a mal utilisé le cadre, la sérigraphie est un métier qui nous rend humble, etc etc etc ...Je rappelle, il est tout de suite plus virulent et s'emporte, refuse de me rembourser, dit que j'ai fait n'importe quoi" avec le cadre

Des super produits que j'utilise depuis maintenant 5 ans pour faire mes t-shirt

Super Sympa je recommande

Commande effectuée le 9 juillet en ligne, avec livraison en 48h proposée au checkout. Après plusieurs emails sans réponses, la commande est indiquée comme envoyée le 27 juillet. Elle n'est jamais arrivée.Après de nombreuses tentatives de contact avec le service client, on finit par me répondre un non-sens et aucune solution n'est proposée. Je fais alors jouer mon droit de rétractation et on me répond que le service comptable est en vacances et qu'il faudra attendre septembre. Plus de réponse depuis.EDIT : le remboursement a finalement été effectué le 13 août.