ColisExpat

Très mauvaise expérience, j’ai pris un abonnement suite à un 1er renvoi assez normal mais alors après ils ont perdu un carton retrouvé une semaine après, là je dois recevoir parti début aout en bateau !!! Il y a 10 jours je leur demande où en sont mes colis, je les relance lundi et je n’ai toujours pas de nouvelles ils ne savent pas où ils sont. Des incapables.

Mauvaise affaire ils ne sont même pas capables de s'assurer de l'envoi de mon colis, vraiment ils ne sont pas compétents après avoir envoyé le colis il reste aux douanes pendant trois mois et puis ils le retournent sans aucune explication, et ils m'ont pas remboursé les frais d'expédition, ils m'ont collé le motif le destinataire a refusé le colis" quelle blague

Très mauvaise expérience.Un colis reçu de France n a pas pu être envoyé sois prétexte que c était du produit de cigarette électroniqueEt lorsque je demqnde à ce que cela soit retourné a l expéditeur qui est en France la réponse est qu ils ne peuvent pas retourner un colis venant de France.C est merveilleux pcq pendant ce temps là c est moi qui paie les frais de stockage. ..: comment perdre de l argent pour m avoir aucun service.Bravo Colis Expat pour votre inefficacité et votre capacité à facturer sans fournir aucun service et ce avec la facilité de ne pouvoir vous joindre que par mail avec la joie et la chbqce d avoir un interlocuteur tellement agréable et professionnel (ça serait trop compliqué d avoir un numéro pour vous joindre vous devriez trouver des solutions au lieu de faire languir par mail et éviter d apporter toutes réponses constructives qui n impliquerait pas une facturation)Je précise que je n aurais laissé de commentaires mais que le prestataire me l a demandé alors je m y ordonne aussi rapidement t’aie j aurais souhaité avoir une réponse …. Au moins je paie et je m exécute ça change de colis expat

J’ai commandé une paire de baskets en France (Galeries Lafayette) avec livraison en Suisse… et je suis obligé de passer par un service destiné à des expatriés qui vivent en dehors d’Europe ?!?J’ai vu plus simple déjà, pour plein d’autres pays !! 2 étoiles car j’ai quand même été livré, et le service client m’a aidé aussi à un moment (c’est pas évident leur plateforme…).

Ils sont rapides et efficaces mais le prix des réexpédition vers la Guadeloupe est exorbitant, du jamais vu. Rien à voir avec les prix effectifs de la Poste par exemple donc j'en conclu que Colis expat major les prix de livraison considérablement sans compter qu'à l'arrivée nous devons payer les taxes de la douane cela revient à extrêmement cher.

Mon colis expédié au dépôt ColisExpat portait toutes les références demandées mais n'a pas été identifié comme étant le mien en réception. J'ai dû remuer ciel et terre pour obtenir une preuve de livraison de mon fournisseur. Ce n'est qu'en la fournissant que ColisExpat a enfin associé le colis à mon compte et il ne me restait que quelques jours pour le faire réexpédier sans frais. Je ne leur confierai pas d'autre colis. Le processus n'est pas huilé et le service clients très sec" alors qu'ils étaient en tort."

Je mets 2 étoiles la moyenne basse.Il s'agit d'une note temporaire le temps que mon problème se résolve ou pas.Je suis abonné premium depuis pres de 2 ans en tant que professionnel.Jusqu'à aujourd'hui tout c'est toujours bien passé.Mais pour ce dernier colis il y a eu un problème.En effet, il a été bloqué en fouane et retourné dans le dépôt de colis expat.J'ai tenté d'avoir une explication en vain.J'ai donc du contacter moi même mon conseiller chronopost pour connaître la raison de ce blocage.La raison est la suivante :Il y avait le mot tabac sur la déclaration douanière.En effet lorsque nous devons remplir la déclaration en douane sur le site de colis expat nous devons choisir une catégorie dans une liste déroulante.Jusqu'à présent les douaniers ont du regarder la facture et s'apercevoir que la marchandise était des billes mentholée et non du tabac.Cependant, cette fois ci le mot tabac a fait bloquer le colis.J'ai donc tenté une nouvelle expédition par colissimo mais pareil colis retourné.Il n'y a pas d'autre choix sur la liste déroulante pouvant correspondre à ce type de marchandise.Je suppose aussi que colissimo a du voir les étiquettes de retour concernant le première envoie qui a été bloqué en douane.Je demande donc un reconditionnement.Mais on me dit que ce n'est pas possible.Je demande donc de faire retirer les étiquettes de la douane en lien avec les retours et avoir une photo pour m'assurer que ce soit bien fait.Pareil pas de photo.Du coup on me propose d'envoyer mon colis en France métropolitaine.Ce qui n'est pas une solution en soit et pareil si sur le colis les étiquettes sont toujours collées dessus ça risque de nouveau d'être renvoyer dans le dépit de colis expat.Si le colis ne peut pas être envoyer colis expat m'explique qu'il sera détruit.Valeur du colis 600 eurosEnvoi de Chine 300 eurosPremière tentative chronopost 250 eurosDeuxième tentative colissimo 195 eurosJ'ai donc perdu 1345 euros si je ne récupère pas ce colis.J'étais en déplacement professionnel sur Paris la semaine dernière j'ai demandé à venir récupérer mon colis pour moi même le reconditionner et l'envoyer.On me dit que l'entrepôt est interdit au public.Que faire ?Je vais tenter de l'envoyer en métropole à un ami qui va prendre le temps de reconditionner le colis et me l'envoyer mais s'il est retourné chez colis expat c'est fini.J'avais demandé :1 / le reconditionnement = refus2 / retirer les étiquettes avec photo du colis = refus3 / venir cher0000000cher mon colis = refusPour moi c'est pas possible de perdre 1345 euros comme ça alors qu'il y a de nombreuses solutions pour éviter cette perte.Si je fini par pouvoir récupérer mon colis je changerai ma notation.Dans le cas contraire j'annule mon abonnement et ce sera 1 étoile puis publicité autour de moi concernant cette entreprise.77

Colis livré à la mauvaise adresse… DANS LE MAUVAIS DÉPARTEMENT. Je l’ai retrouvé sur Vinted. Je ne comprends pas ce qui s’est passé et impossible de contacter le Service Client pour avoir une explication ou un remboursement. Tout était pourtant clair sur l’étiquette d’envoi. Je ne passerai plus par chez vous.

Service utilisé entre la Grande Bretagne et la France. Extrêmement efficace et simple d'utilisation.Je n'hésiterais pas un instant à y faire appel à nouveau.

BonjourDepuis un ans j'ai découvert colis expat et je l'ai choisi pour l'envoi de tous mes colis achetés en Métropole. Tout était bien partis avec une satisfaction . Mais je suis très déçu ces derniers temps car certains de mes colis sont arrivés très en retard alors que j'ai payé un tarif avec un delai de livraison. Le pire est que pour certains colis une partie du contenu a disparu et je n'ai reçu que l'autre partie.