RENAULT FONTAINEBLEAU - GROUPE MAURIN

Ma voiture étant immobilisée en carrosserie, mon contrat me permettait d'avoir un véhicule.J'ai été reçue très aimablement pas Marine, qui a très vite constitué le dossier et m' expliqué la Twingo (très sympa comme voiture) Restitution 3 jours après aussi rapidement et avec le sourire. Agréable contact. Merci

bonjour, dés la prise de rendez-vous téléphonique j'ai été dirigé vers le service atelier rapidement concernant l'entretien de mon véhicule. dés mon arrivée je fus dirigée avec amabilité vers le service concerné . Le professionnalisme de l'équipe, l'accueil , la rapidité, je suis totalement satisfaite et je recommande vivement cette concession

Très bonne concession Renault.Nous nous sommes présenté à cette concession pour le test de l’Austral ainsi que la Megane e-tech.Notre commercial sur place, Lylou, s’est très bien occupé de nous lors de ces test en nous indiquant clairement les points fort de ces véhicules.Cet essaie fut de plus agréable.Par la suite, toujours avec ce commercial, nous nous sommes arrêté sur une Megane EV 60 optimum charge.Notre dossier a été bien géré du début à la fin.Notre livraison s’est effectuée de mémoire le 11 avril.J’ai du revenir peu après afin de me faire expliquer certains points que je n’avais pas compris.J’ai eut à ma disposition deux commerciaux ( Lylou ainsi qu’un jeune homme ), ils ont été clairs et disponible.J’ai eut l’occasion également de rencontrer fortuitement le patron sur le départ en fin de journée.Une personne très aimable et accessible.Comme écrit plus haut, nous avons découvert une excellente concession.Par contre concernant les révisions et autres travaux que vous pourriez être amené à faire chez eux, je ne peut me prononcer à l’heure actuelle.Cordialement :)

Bon accueilVendeur compétant et à l'écoute.Excellent partage lors de la prise en main du véhicule.Félicitation à Raphaël il est au top .

Excellent vendeurAccompagnant ma fille qui possède une Dacia et très satisfaite de ce garage, je visite le hall commercial où se trouve le nouvel Espace hybride.J’envisageais ce type de véhicule pour tracter mon bateau ainsi qu’une future caravane.Nicolas le vendeur présent me propose un modèle disponible à des conditions financières très favorables. Il me propose aussi de reprendre mon 3èmebreak Laguna (265000km) carrosserie en très mauvaise état pour 2000€ !Donc pas d’hésitation, je signe le bon de commande et verse un acompte de 1000€.Or de retour chez ma fille, je vérifie le poids de mon bateau, de sa remorque et de ma future caravane Airstream. Les poids tractés sont largement supérieurs à celui autorisé par le nouvel Espace hybride.Donc je retourne le lendemain voir Nicolas pour annuler ma commande. Il me propose d’autres solutions mais qui ne ressoudent pas ce problème de poids tractable en lui précisant qu’en cas d’accident les assurances ne vous couvrent pas.Il en convient en me demandant simplement d’envoyer une lettre recommandée avec AR pour récupérer mon acompte.Bravo et acheter du Renault dans ce garage, c’est francais, innovant et d’un très bon rapport qualité/prix.PS: j’ai parcouru plus de 900000Km avec mes 3 Laguna break en consommant moins de 6l de gasoil en roulant 7% au dessus des vitesses autorisées.

Excellent accueil de l'équipe mécanique Renault minute. Réparation de pneumatique dans l'heure suite crevaison, pause café durant l'attente. Merci la team Renault Fontainebleau :)

Ceinture de sécurité défaillante après quelques mois.Passage au garage, reçus comme ses chiens.Pièces pourtant essentielle, non disponible.Pas de voiture de substitution.Délais de commande improbable.Voiture toujours sous garantie, et on se fait envoyer paître du fait que l’on trouve ça anormal.Selon eux une ceinture de sécurité n’est pas un élément essentiel à la conduite…..Pour m’y être rendu à plusieurs reprises dans ce garage c’est quitte ou double.Soit tout se passe très bien. Soit l’accueil et le service est lamentable

Satisfaite du service. Rien à dire. Pour une deuxième expérience chez Renault, je suis ravie.Petite étoile pour mon conseiller Monsieur Nicolas Lemaire qui m’a orienté vers un meilleur choix que celui de départ tout en respectant mon budget et mes attentes. Il a fait preuve d’un professionnalisme remarquable et une disponibilité efficace.

Après une expérience catastrophique avec un autre garage du coin, j’ai décidé d’amener ma Clio chez Renault de Fontainebleau, eh bien elle y restera ! Une équipe adorable, autant à l’accueil que les équipes techniques (un plaisir!), on paye un peu plus cher qu’un autre garage c’est sûr mais au moins le travail est fait et BIEN fait !

Positif : la pièce n'étant pas disponible, on m'a prêté un véhicule gratuitement pendant 3 jours. On a tenu compte de mes contraintes. Au final, j'ai eu droit à une remise de 15% sur ma facture. La personne en charge de mon dossier a été attentionnée. C'est très appréciable.