Bike Avenue

Got a flat tire in front of their store, asked them if they could repair it. The attendant said he could just sell me the tube and I could replace it myself. Replacing a tube is a 5-minute routine job for any basic bike shop, it would take me more time, buying tools and frustration as I don’t have the accessible space or tools (I’ve done it before and just wanted it repaired quickly this time as it just happened in front of a bike shop!).They said it would take them 2 WEEKS to get it repaired because they have other priorities.If they have so much work, they could hire an apprentice for such small and routine work with the help of clients. Or at least refer costumers to other repair shops nearby. But apparently, since the sharp rise of bike sales, bike shops in Brussels now only repair the bikes or brands they sell. They can’t be bothered with 20 euro-jobs that help the cycling community.Anyways, I luckily found on google maps a shop called Vélo Récupe next to them with a very helpful person who helped me on the spot professionally and without nonsense. Since they have so much work that they turn away clients, I hope they don’t mind my referral for the another repair shop.

Merci à Bike avenue! Ils ont accepté de me dépanner malgré leur charge de travail importante et ont été de très bon conseil pour éviter une nouvelle crevaison. Gérant et mécano super gentils et à l'ecoute. Notre vélo est notre seul moyen de déplacement avec les enfants, donc c'est précieux. Merci 1000x. Une maman un peu épuisée ^^

Le personnel est très compétant et de bon conseil. L'ancien manager n'est plus là, c'est une bonne chose parce qu'il n'était pas très avenant.

Bon accueil et bonne réparation sur un Vélo Canondale qui ne venait pas de chez eux. Ils prennent le temps d’écouter les clients. De plus, parti en vacances, ils ont gardé le Velo une semaine chez eux alors que le magasin/atelier n’est pas grand.Encore merci à eux.

J'ai acheté mon KTM Macina sport 11CX5 chez eux en 2018.Mon vélo fonctionne toujours parfaitement. La batterie a toujours une très bonne autonomie. J'ai vendu ma moto pour m'acheter un vélo KTM et je ne suis pas déçu de mon choix. Avant de choisir ce vélo, j'avais fait plusieurs magasins, et je peux vous dire c'est le seul magasin ou je ne me suis pas senti comme un numéro, on a pris le temps de m'écouter, de me conseiller sans me forcer à acheter. Ce que j'ai aussi bien aimé, c'est que l'on m'a laissé essayé plusieurs vélos. Le gérant et le mécanicien sont TOP. Bastin P.

I am actually very surprised by a number of negative comments here, especially regaridng shop's staff. I have only VERY VERY positive experience with both - the shop and the bike repair.I used to have an older bike which sometimes needed routine checks, although they had some problems finding staff after COVID, they were always very kind and polite, trying to help and informing in advance that they could take my bike but would take a longer time.. This was all very undertstandable, and was explained very politely.I later decided to buy an electric bike and visited multiple locations in Brussels, ultiamtely deciding to buy my new bike here, thanks to the owner spending time explaining me everything and providing his honest recommendations. One year later, I have no complaints, and service for my electric bike is also excellent (with first check which was done completely for free).I always recommend Bike Avenue to my friends!P.S. I also do not speak French well and everyone in the shop put an effort addressing me in English. My experience in this regard is ONLY positive as well.

Je comprends que vous donniez la priorité aux réparations à vos vélos mais la question à se poser est que si vous devez réparer tant de fois vos propres vélos c'est peut-être parce qu'ils ne sont pas de bonnes qualités et que vous devriez changer de fournisseur BREF le but est de démocratiser l'usage des vélos et ce dans l'intérêt de tous (y compris et surtout le vôtre) donc la prochaine fois que quelqu'un passe avec un vélo peut importe d'où il vient VOTRE job est de traiter les clients avec RESPECT et de faire votre boulot de réparateur de vélo (sic) ! Sinon faut changer de métier ;)

Malgré une attente longue (4mois) concernant une réparation pour un vélo cargo de la marque KIFFY, le vélo est enfin arrivé mais le problème n'avait pas été réglé. Cependant, le gérant a contacté son fournisseur et a trouvé une solution pour que le cadre soit changé. Les 2 étoiles manquantes sont le résultat d'une attente fort longue. Il est vrai que le gérant peut-être parfois peu aimable mais dans le fond ce n'est pas un mauvais bougre je pense. Peut-être est-ce ma foi en l'humanité qui parle? Nous le saurons au prochaine épisode quand mon vélo sera revenu de France (et oui il faudra encore attendre un peu...) en parfait état je l'espère!

Awful. Do not buy electric bikes here, the repairs service is disgraceful. My girlfriend bought an electric bike, brand o2 feel, and after 1.5 years the connection between the battery and the engine was not working. It took them 2.5 months to give the bike back and the battery stopped working after one afternoon of usage. At that point they kept the battery for repairs for another month, gave it back and upon unwrapping it still does not work. Stay away from this place and brand.

Dommage de ne pas pouvoir donner zéro étoile.L'accueil du monsieur (j'imagine le propriétaire), est cauchemardesque. On se sent pas à l'aise dans le magasin.En plus je lui pose une question technique et il connais rien en matière de vélo.J'achète un VTT et là les problèmes commencent.Après le premier tour je me rends compte que le bloque des vitesses est complètement dévissé.Je la ramène pour réparer le défaut et à la deuxième sortie, je constate que les vitesses sont mal réglées.Je la ramène encore une fois pour le réparer mais les vitesses ne sont pas complètement bien réglées.Bref, je ramène mon vélo dans un atelier et je paye pour le faire réparer.Magasin à éviter.

Je suis venue et ils sont dis qu’ils répare pas de vélosC’est quoi le but d’avoir un magasin de réparation de véloA éviter

Not your trusty, reliant, local bike shop you wish it was. Bunch of Westpac Bankers (look it up - had to get around the algorithm somehow) - and very unhelpful.

Après avoir visité (et souffert !) presque tous les magasins de vélos à Saint-Gilles/Chatelain, je n'ai jamais trouvé un technicien aussi compétent et professionnel que Stanley, le mécanicien chez Bike Avenue. Il est vrai que ce n'est pas facile de trouver une place, mais l'attente en vaut vraiment la peine. Si vous avez un vélo électrique et que vous cherchez le TOP, je recommande l'atelier Bike Avenue les yeux fermés (je suis client depuis 5/6 ans)."

Prix de luxe pour service low cost. Si vous avez un problème avec votre vélo, les vendeurs vous insulterons, vous accuseront de menteur et vous tiendront la porte pour que vous quittiez le magasin, tout cela sous le regard amusé du propriétaire. À éviter à tout prix. Il y a plein d'autres magasins de vélos à Bruxelles ayant des services après-ventes tout à fait satisfaisants.

Really nice shop!! The workers are more than friendly and really experienced with what they’re doing. This shop is the place to go!