Europcar - Location voiture & camion - La Rochelle Gare

Toujours une disponibilité excellente, l’équipe est à l'écoute de mes attentes et propose des véhicules de très bonne qualité. Je suis extrêmement satisfait du service.

En week-end sur La Rochelle avec une amie, nous avions loué une fiat500. Satisfaite jusqu’ici de son utilisation, nous avons néanmoins déchanté lorsque nous avons reçu la facture. Nous avions fait le plein (le réservoir de 35L était plein). Nous avons perdu une barrette de l’équivalence de 5/6L maximum. Qu’elle ne fut pas notre surprise lorsque nous avons été prélevé de 73€ pour le plein. En demandant des justifications, on nous a répondu que l’agence a été obligé de remettre 13L. Or ça n’est tout bonnement pas possible. Mon amie a donc demander le justificatif de carburant et depuis plus aucune réponse comme c’est étonnant. Qu’on prélève une petite somme on peut l’entendre mais mentir sur la quantité mise c’est inadmissible. C’est honteux. Une seule recommandation possible : FUYEZ.

Par où commencer… tout se passait bien jusqu’à ce qu’on reçoive la facture. Europcar nous avait demandé de mettre le plein au moment de rendre la voiture, ce que nous avons fait, le temps d’amener la voiture jusqu’au centre ville de La Rochelle une petite barrette du plein s’est malheureusement enlevée, elle correspondait à meme pas 5/6L de carburant. Nous avons eut l’agréable surprise sur la facture de constater qu’ils nous avaient prélevé sans prévenir sur le compte 54.36€ d’essence + 19€ de « frais de mise à la pompe ». Nous avons envoyé un mail, ils nous ont donc précisé sans preuve qu’ils avaient remis 13L et qu’ils facturaient le litre 4.14€ !!!! Nous leur avons demandé les preuves, sachant que les 13 Litres sont bien évidemment injustifiés. Depuis pas de réponse, ils font les morts ! Je vous déconseille fortement Europcar, c’est a fuir !

Arrivé en retard à l’agence, après les avoir prévenu de ce retard, la voiture m’attendais (une voiture neuve hybride), et le contrat était prêt. Bref après 5 a 10 minutes, car j’ai fait ajouter un nouveau conducteur au dernier moment, je repartais avec la voiture.

Echange toujours sympa avec les équipes soucieuse de répondre au mieux à nos demandes. Merci ! C'est très appréciable.

Très sympathique équipe à La Rochelle qui se plie en 4 pour trouver la voiture dont vous avez besoin. Je les remercie d'avoir pu me sauver en me trouvant une voiture en dernière minute.

Très déçu par l'organisation, j'avais réservé un siège bébé plusieurs mois à l'avance mais il n'y en n'avait pas à l'agence. J'ai du attendre une heure que l'agence aille en récupérer un à l'aéroport ce qui a bouleversé toute notre organisation avec un bébé de 2 mois. A 84€ l'option j'aurais fait plus vite d'aller acheter un siège au supermarché à côté et ça m'aurait coûté le même prix.

Avec la réservation sur internet, le rdv en agence était très simple, avec la simple formalité de présentation du permis de conduire. Le choix du véhicule est interessant (308 hybride). Voiture propre, récente. Parfaire. La réception sur Brest s'est parfaitement bien déroulée.

Un Accueil au top, à l'écoute et toujours présent pour trouver des solutions lors d'une location un peu tardive

Europcar a mis à ma disposition, un véhicule que j’ai réservé, sur Internet, au préalable, auprès de la société BSP-autos. Je reproche à BSP-autos.com de m’avoir proposé une assurance complémentaire de rachat de franchise…qui ne sert…à rien! Lors du voyage, un impact a abîmé, très légèrement, le pare-brise, qu’il m’a fallu faire réparer, à mes frais, puisque l’assurance du loueur BSP, ne me rembourse rien (sauf en cas d’accident ou de vol, ce qui n’est pas le cas…). Sur la confirmation reçu par mail, de la part de BSP, il est précisé que j’ai bien souscrit une assurance complémentaire chez alliance pour le remboursement des franchises en cas de « dommages et vol du véhicule » ! J’en ai la preuve factuelle. J’estime avoir été trompé puisqu’en lisant en détail les conditions générales d’Assurance, il est précisé Que le dommages doit être consécutif à un accident… ou à un vol. Cette précision difficilement décelable, en première lecture, est, telle que la nébuleuse ! Bref, très déçu !Je conseille d’éviter l’assurance proposée par BSP auto ! Voir, d’éviter BSP auto… Tout simplement, pour absence d’informations lisible !