ECOFLAM

SAV et conseil médiocre, demande d'intervenir suite à un problème d installation de leur part, 15 jrs pour une intervention avec la sensation d avoir fait venir un employé pour rien. Réparation faite. Patron mal aimable.Pour vendre ils sont dispos. Demande d intervention : non ce n est pas le bon moment..

Excellent travail. Du conseil à la pose en temps et en heure. Bravo et merci à l'equipe.

Une entreprise à l'écoute.Besoin d'un renseignement sur un insert historiquement installé par cette entreprise avec les anciens propriétaires d'un appartement, j'ai trouvé un interlocuteur qui à su me renseigner, me prodiguer de précieux conseils d'utilisation et me donner des coordonnées de professionnels pouvant répondre à mon besoin.Un sens commercial et une écoute du client, comme on en trouve de moins en moins hélas aujourd'hui. Merci à eux.

Très satisfait par mon nouvel insert et par le travail d Ecoflam (un des poseurs aurait pu être plus aimable mais l essentiel est que le travail soit bien fait et il est bien fait). Un petit problème avec la porte a été résolu assez rapidement par Mr Lesieur. Bref je recommande.

Travail sérieux et efficace, nous recommandons cette entreprise. Installation soignée et rapide. Bonne équipe ! Merci à vous.

L'installation de notre poêle à bois a été réalisée dans les délais et nous sommes très satisfaits de l'accompagnement. Travail très propre et soigné le jour J, rien à redire... Nous espérons la même qualité de service pour le SAV!

C'est la première fois de ma vie que je laisse un avis sur une entreprise mais lorsque l'on prend un engagement Monsieur Lesieur auprès de ses clients , on s'y tient ! Ou bien on ne dit rien !Comme la personne précédente, nous attendons toujours pour le ramonage de notre poêle à bois depuis novembre 2022 !Contact effectué en novembre 2022 puis relances pour ramonage en janvier février..Toujours rien et nous sommes en juillet !Poêle acheté et installé en octobre 2021, départ de feu de conduit 6 mois, poêle démonté par les pompiers et non utilisable tant que ecoflam n'était pas intervenu pour le remonter.. Il a fallu multiples relances avant qu ils interviennent..Aucun suivi ! Que du Blabla !En gros une entreprise qui ne sait que vendre..

Bonjour, Je suis très surpris des commentaires négatifs.Nous avons fait appel à cette société pour nous redonner gout aux pellets.Notre première installation réalisée par un autre artisan a été une catastrophe: produit de mauvaise qualité, tombant régulièrement en panne avec un bruit de fonctionnement à vous réveiller en pleine nuit.M et Mme Lesieur nous avez déjà convaincu lors d'une première visite et ils ne faisaient malheureusement pas le produit recherché au moment de notre première installation.Nous avons décidé de réinvestir dans un appareil de chauffage de qualité et surtout d'un SAV à toutes épreuves.Le premier défi pour leur équipe: démonter la cheminée à pellets existante pour la remplacer par le poele à pellet choisi. Défi réussi! une finition au top, un chantier au top.Deuxième défi pour leur équipe: gommer tous les défauts de notre ancien système : bruit, entretien régulier, entretien annuel, sécurité (notre ancien appareil a failli mettre le feu à notre logement). Défi réussi: appareil silencieux, chauffe incomparable, entretien régulier réduit au minimum, sécurité au top (aucun problème de sécurité même en cas d'oubli d'entretien régulier).Troisième défi pour leur équipe: assurer un SAV de la même qualité que leur produit. Suite à un bruit apparu sur l'appareil, M. Lesieur a pris les devants avec son équipe et le problème a été réglé en moins de 2 semaines alors qu'il s'agissait d'une première pour l'équipe et pour le fournisseur. Défi relevé!Si vous cherchez une entreprise et un artisan sérieux, vous êtes dans la bonne entreprise.

Du projet à la finalisation : parfait ! Nous avons trouvé chez Ecoflam un accueil excellent, une bonne écoute et tous les conseils dont nous avions besoin... La pose de notre poêle à bois (et les travaux qu'elle nécessitait) s'est effectuée dans de très bonnes conditions : équipe compétente et dynamique, discrète et attentive. Bref, un travail soigné, que nous avons apprécié ! Nous attendons désormais l'hiver de pied ferme ! Et nous n'hésitons pas à recommander Ecoflam à toute personne qui désirerait se pencher sur son chauffage...

Nous avons appelé pour le ramonage avant le début de l'hiver on nous a répondu que c'était eux qui Choisissez quand il venait par rapport au secteur où ils se trouvaient nous attendons toujours qu'il viennent heureusement que nous avons pris une autre entreprise pour le faire .Quand au SAV n'en parlons pas Il est inexistant lorsque nous avons eux la personne de l'accueil de ecoflam, elle nous a dit qu'il ne faisait pas de SAV. Elle nous a donné le mail du fabricant de l'insert mais nous n'avons aucun retour de celui-ci et Ecoflam se décharge de toute responsabilité.En plus il y a un de leurs salariés après la pause de cette insert qui nous a dit que l'entreprise préféré faire le ramonage principalement des cheminées qu'ils avaient posées pour avoir un meilleur suivi du matériel sauf que ceux-ci sont des foutaises. Et ne parlons pas de l'aimabilité au téléphone d'un monsieur dont je suppose que c'est le patron.Je déconseille fortement cette entreprise