BUT

Lave vaisselle acheté chez eux il y a à peu près 1 an, le tableau de commande de celui-ci tombe en panne (déjà une galère à trouver un numéro gratuit pour joindre le magasin) la dame au téléphone me dit que si c'est une panne qui vient de la part de l'utilisateur, il faudra PAYER le déplacement du réparateur ? Sachant qu'il est sous garantie ?Un réparateur se présente 2 semaines plus tard nous disant qu'il ne peut rien faire et qu'il faut qu'il commande UNE pièce, 2 semaines plus tard, aucune nouvelle, j'appelle le réparateur qui me dit qu'il faut appeler BUT pour plus de détails, j'appelle BUT, qui me dit qu'elle ne peut rien faire le samedi après-midi car l'agence de réparation est fermée. Elle me précise également que celui-ci à commande 5 pièces pour mon lave vaisselle ? Sachant que le vendeur nous en avait parler que d'une...Bref, SAV déplorable, on m'avait conseillé de ne pas acheter la bas et bien on ne m'y reprendra plus !

Achat effectué le 29/07, devait être livré le 14/08, toujours sans aucune nouvelle, le SAV enfin si on peux parler d'un service car il est inexistant mis à part parler à la petite musique d'attente, et quand on tombe sur une personne c'est pour dire qu'on va me rappeler mais on ne me rappelle pas. Je trouve ça totalement déplorable, on est très loin de la bonne réputation de l'enseigne. Je suis toujours en attente de rappelle et j'espère que cet avis fera accélèrer les choses.

Nous avons été super bien reçu par toute l’équipe. Et le vendeur qui s’est occupé de nous était vraiment top rien à redire. D’ailleurs la seconde fois nous sommes retourné le voir. Je recommande à 1000 %.

Voici comment vieillissent les meubles But. Cette table et ce buffet ont 2 ans et 2 mois.J'ai fait une demande de prise exceptionnelle en garantie dans la semaine qui suivait le deuxième anniversaire de l'achat, le SAV m'a gentiment envoyer me faire voir.Je savais en achetant chez But que les meubles n'étaient pas d'une grande qualité, mais si j'avais encore quelques doutes sur le professionnalisme du personnel et le traitement accordé au client, je n'en ai plus. Je ne mettrai plus les pieds dans l'enseigne.

Gestion SAV DEPLORABLE Canapé acheté le 24 août à 14h, 17h je reviens chez eux le canapé a une mal façon et on me dit garder le, on en recommande un.Au bout de 3 semaines toujours rien, je me rends de nouveau au service retour et là on m'annonce rien n'est fait et maintenant on m'annonce rendez-vous SAV obligé de prendre une demie journée pour honorer le rendez-vous. Problème décalage des relax, structure endommagée.

Bon accueil , les vendeurs sont présents

J’ai acheté une télévision il y a moins d’un an (toujours sous garantie) qui présente aujourd’hui un sérieux dysfonctionnement, je rentre donc en contact avec le magasin qui nous informe qu’il faut se rendre directement au SAV du magasin avec la télévision. Nous nous y rendons et après une bonne heure d’attente sur place, car une seule personne n’est disponible pour réceptionner tous les clients, une femme nous reçoit (dépassée qui essaie tant bien que mal de tenir la cadence et son sourire) et nous informe qu’ils ne peuvent rien faire et qu’il faut contacter le service après-vente du fournisseur.Nous repartons bredouille et appelons donc le numéro qu’elle a pris le temps de nous communiquer.Notre incident est pris en charge : ils reviendront vers nous pour nous envoyer un technicien directement à notre domicile.Deux jours plus tard nous recevons un mail nous expliquant qu’il faut renvoyer la télévision par la poste.Il nous est bien évidemment demandé de bien faire attention d’emballer correctement la télévision car sinon je cite « A réception dans les ateliers de réparation, en cas de casse ou de détérioration : si l’emballage ne porte aucun coupvisible, je serais seul responsable de cette casse et devrais en supporter toutes les conséquences. »Je trouve cela inadmissible, j’ai acheté cette télévision chez but et me voilà à devoir l’envoyer à une société dont le nom ne correspond aucunement au fournisseur et en Alsace à RIBEAUVILLE.Expliquez moi l’utilité du service après-vente de but si ce n’est pas pour nous aider en cas de problème avec nos achats de chez eux.Ne faite pas la même erreur que moi, FUYEZ !!!

Suite à l'achat d'un matelas chez but en 2022, nous avions découvert l'antipathie maladive du personnel de la réception marchandise. Ce que j'avais bien entendu signalé par la suite au vendeur ainsi qu'à l'accueil en magasin. Je constate aujourd'hui que rien n'a évolué et que le personnel en charge de vous délivrer la marchandise est toujours autant dénué d'amabilité..... Un minimum de politesse serait bienvenu.