Thermoneo - Godin

Très déçue de la prestation...pose d'un poêle en janvier 2020...une vitre fendue le lendemain...et toujours pas remplacée depuis... impossible de faire avancer le dossier malgré des mails, appels téléphonique et visites en magasin... Techniquement la prestation n'a pas été bonne et d'un point de vue commercial encore plus défaillant. Surtout n'y allez pas...

Pas de réponse à ma demande. Il semble que ces gens n'ont pas besoin de clients.

Vendeur très pro ce dernier n’a pas hésité à pointer les faiblesses de notre projet quitte à ne pas vendre un produit de son magasin c’est un comportement rare et à souligner.Merci à vous.

J'ai commandé des plaques pour mon insert en octobre. Nous sommes mi janvier je ne les ai toujours pas reçu, après d'innombrables relances. De plus je dois payer 30 euros de livraison alors que je dois aller chercher les pièces à Portet ! J'ai payé, je n'ai jamais eu de facture. J'avais pourtant bien indiqué que ma cheminée est le seul chauffage de mon habitation. Mais à ce rythme je ne pourrais pas m'en servir de l'hiver ! Si vous pouvez évitez à tout prix ce magasin, ils sont vraiment très incompétents, vous devrez attendre des mois avant de recevoir vos pièces !

Premier contact très sympathique, j'ai été bien conseillé sur le produit, les prix sont corrects.La pose s'est très bien déroulée je recommande vivement !

Catastrophique ! J’ai dû relancer 3 fois le vendeur afin qu’il daigne m’envoyer la liste des éléments qu’il lui fallait pour un devis concernant des panneaux photovoltaïques. J’ai renvoyé le mail le jour même à savoir le 30 août et à ce jour - 4 octobre - toujours pas de trace d’un début de devis ou d’une prise de rdv pour une visite à domicile. Les nombreux avis négatifs concernant l’après vente me rendaient quelque peu méfiante mais pour le coup c’est déjà au niveau de « l’avant » vente que j’ai pu constater que la notion d’investissement professionnel laissait déjà à désirer. À éviter ++++

Assez déçu de mon expérience avec Thermoneo.J'ai fait installer un poêle à bois fin 2019 pour ma maison et j'ai fait appel à Thermoneo.L'installation m'a couté environ 5000€ (service + matériel). Il s'agit d'un poêle Godin 14 kW.Le jour de l'installation, la livraison est réalisée par le patron et l'un de ses employés. Le patron est pressé, il retire mon poêle à fioul historique rapidement, en le déplaçant vers son lieu de stockage, ils le font tomber dans la précipitation et abiment sa façade, bon passons, ça arrive.Le patron s'en va après déchargement du nouveau poêle.L'installation est donc réalisé par son collègue sur la journée qui fais les raccords du poêle avec une sorte de patte, le rendu est tout simplement affreux (voir photo), le raccord est fait avec les doigts grossièrement (il aurait fallu 1 minute de plus pour poser un scotch afin d'avoir une belle finition"). Cette patte se fissure dès quelques mois d'utilisation.Après installation

Installation parfaite avec des installateurs très professionnels. Je recommande.

Tout d'abord un peu sceptique quand on nous a demandé de signer et payer avant visite technique, nous sommes finalement ravis de leur avoir fait confiance. Côté délai, Godin ne fabricant qu'à la commande, il ne faut pas s'attendre à avoir un poêle pour le lendemain, mais à 2 semaines prêt, les délais annoncés ont été respectés (retard dû au fournisseur qui plus est). Côté installation, tout s'est super bien passé et ils ont porté une grande attention à leur travail, les photos parlent d'elles-mêmes, et étant présent j'ai même eu droit à une démonstration de l'allumage du poêle à bois. Bref, de bons professionnels que nous recommandons !

Commande jamais reçu il semblerai que le siège Godin n'arrive pas à fournir la marchandise (poêle à bois). A chaque rdv nous avons pris le soin de demander s'il y avait des problèmes de réapprovisionnement. Il semblait que non, malheureusement une fois le devis signé, deux rdv annulés.A notre demande nous avons rompus le contrat. Remboursé sans difficulté et très rapide je tiens à le souligner.