BIOGROUP - Laboratoire Alfortville

Bonjour , deuxième fois que je viens dans ce laboratoire , la dernière fois cela c’ est très mal passé concernant ma prise de sang une infirmière petite et blonde ma piqué à plusieurs reprises je me suis retrouvé avec des bleus partout sur les bras . Cette fois ci j’ai été accueilli par Farida l’ infirmière qui est à l’ écoute et qui pique très bien moi qui est une peur des aiguilles cela c’ est très bien passé merci Farida vous m’ avez réconcilié avec le laboratoire d’ Alfortville.

Jamais eu de soucis avec le personnel au contraire je trouve très aimable et patient avec certains.Petite suggestion je suis venu samedi dernier et c'était fermé pourtant le site mettais ouvert.C'est dommage de se déplacer de bonne heure un samedi matin mais ce n'est pas grave je reviens demain matin.

Accueil efficace et avec le sourire.Les personnes qui font les prélèvements sont à l'écoute et patients. Bonne expérience pour moi

Hier, il n'y avait qu'une hôtesse d'accueil et une technicienne pour les prélèvements sanguins. Les deux intérimaires qui étaient là n'ont apparemment pas été reprises ! Je ne vous parle pas du temps d'attente ! Ils voudraient dégoûter les patients ils ne feraient pas mieux

Toutes les hôtesses d'accueil" ne sont pas au même niveau de compétences

Patient depuis plusieurs années, j'y vais en toute confiance (possibilité de demander une infirmière à domicile pour effectuer un prélèvement). Les résultats peuvent être disponibles sur internet, via un espace privé. Personnel attentif, prévenant et sans douleur pour le patient. Et pourtant, je suis plutôt du genre craintif des aiguilles ! Les mutuelles (tiers payant) sont acceptées en complément de la carte vitale, donc pas d'avance de frais. Facilité d'accès (bus 103 Place Salvador Allende), stationnement pratique devant (rue Victor-Hugo). A noter le samedi matin étant le jour d'affluence, donc si possible choisir un matin en semaine.

Je n'avais pas eu de problème depuis l'an passé mais l'accueil se dégrade. Je m'étais fait cette réflexion la dernière fois. Ce matin les secrétaires évoquent la surcharge de travail et l'afflux massif de patients faisant limite culpabiliser de notre présence... et bien vu que la présence des clients vous dérange je me dirige vers un autre labo qui fera peut-être preuve de plus de professionnalisme. Ce ne sont pas les structures de prélèvement qui manquent.

L'accueil par le secrétariat est désagréable, la personne ne fait aucun effort d'amabilité, la musique trop forte empêche une bonne compréhension des informations et lorsque je lui dis elle me répond que c'est pour la confidentialité !!! Heureusement les personnes aux prélèvements sont très sympathiques et prévenants.Un manque de propreté et d'entretien de la partie salle d'attente.