Laboratoire BIO VSM LAB

Laboratoire efficace, jamais eu de problème quant à l'obtention des résultats et le personnel qui réalise les prélèvements est clair et sympathique.En revanche le personnel d'accueil, ce n'est pas toujours ça... Bcp de condescendance et des échanges parfois lunaires/peu agréables. Je mets tout de même une bonne note car cela n'est pas dramatique mais il y a des efforts à faire de ce côté.

Après 2 ans de pma à faire des prises de sang 3 fois par semaine, après avoir utilisé plus d'une dizaine de labos différents un peu partout et pour différents raisons (donc beaucoup d'expériences sur le sujet, inclus pendant la période très tendue du covid) je ne jamais imaginer être autant mal traité par quelqu'un comme dans ce labo ! La personne qui m'as répondu au téléphone pour une demande de facture erroné d'une prise de sang m'a criée dessus d'une telle façon que même mon mari qui était à côté de moi a pu entendre sans mettre en haut-parleur. Elle était dans une colère gratuite que j'ai fini en larmes... a faute d'une facture ! Mais à la fin j'ai compris qu'elle est peut être juste malheureuse dans sa vie et son travail... dommage que sont les patients/clients à payer pour son malheur et son manque d'éducation. Au patron, à revoir la formation de son personnel. Je ne recommande surtout pas ce labo. Cette dame n'as rien à faire là pour travailler avec le publique...

Les secrétaires sont d’une amabilité hors paire. Bien sûr c’est ironique. On vous raccroche au nez, on vous parle mal. Heureusement que les infirmières sont là pour relever le niveau.

Halluciné par le manque de respect gratuit dont a fait preuve la secrétaire.Je me suis fait passer un savon parce que je n'avais pas imprimé mon ordonnance et mon tier payant (... en 2023 ? Je gère tout par mail depuis des années). J'ai eu le malheur d'expliquer avec patience que j'avais appellé au téléphone et qu'on ne me l'avait pas precisé (donc manque d'information/organisation de leur côté), j'ai eu le droit a un autre passage de savon mais cette fois-ci très condescendant (C'est évident !!!".... Non ?).J'ai aussi pu constater qu'elle parlait encore plus mal à des patients qui galeraient avec leur process d'entrée hallucinant en 2023.N'oubliez pas que vous traitez des patients

Je n’aime pas laisser de mauvais commentaires. L’accueil est déplorable aucune sympathie. De plus nous sommes obligés de créer un compte pour accéder à nos résultats. Je ne recommande pas cet établissement !!!!

je n'ai pas pour habitude de laisser des messages négatifs, mais là c'est au dela de l'entendement. Accueil déplorable ! pas aimable du tout et aucune bienveillance envers les personnes. Changez de métiers mesdames de l'accueil ... moi je change de labo en tous les cas!

Je n’ai pas l’habitude d’écrire sur les réseaux. Suite à la prise de sang jusqu’à présent sans encombre, ce lundi vers 11h l’infirmière a retiré vivement l’aiguille de mon bras et j’ai senti immédiatement la douleur vive à en pleurer. Je me suis retournée tout de suite après avoir quitté le labo pour me plaindre. Aucune excuse de la part de l’infirmière qui m’a laissée une grosse hématome au bras et en prime une douleur sur le trajet de la piqûre 4 jours après.Je n’ai jamais eu ce genre d’incident jusqu’à ce lundi matin dont j’en paie les frais. Je compte porter plainte si la douleur persiste.

Leur nouveau serveur de résultats dysfonctionne, impossible d'avoir les éléments à distance, prévoir de se déplacer une seconde fois pour les récupérer sur place...(car l'envoi par mail n'étant pas sécurisé, il vous sera refusé...)

Ma conjointe est enceinte, elle a fait la file d’attente pour faire un test. La dame à l’accueil l’a bien vue sans masque depuis le debut et elle a attendu que son tour arrive (20 minutes d’attente debout) pour qu’elle lui dise « il faut avoir un masque sinon ca ne passe pas ». Elle lui a demandé gentiment si elle peut avoir en masque (et le payer), la dame a refusé en indiquant qu’elle doit refaire la queue. Cela reflète un manque d’empathie total tout en sachant qu’elle lui a indiqué qu’elle est enceinte.