Gold Car

On m’a loué un véhicule déclaré « non roulant » par le garage. Nous avons failli nous tuer sur la route.Ci joins les photos des pneus (personne ne vérifie au départ du véhicule)Pas de solution apportée sauf de venir chercher un autre véhicule (je suis donc à pied avec mes deux enfants) et aucune écoute ni possibilité d’avoir un responsable au téléphone.Et pas de remboursement possible (elle n’a que très peu rouler pour aller directement au garage )

Expérience désastreuse avec Goldcar Brindisi et personnel de mauvaise foi.Nous avions réservé un véhicule que nous avions payé à l'avance (réservation : 19765478). Au moment du retrait du véhicule, celui-ci nous a été refusé sous prétexte que nous disposons uniquement de cartes de débit et non de crédit. Je tiens à préciser que je dispose d'une carte Visa internationale sur laquelle il est tout à fait possible de bloquer une caution grâce au débit différé. D'autant plus que les conditions générales de vente indiquent en termes précis : « la carte de crédit ou de débit avec laquelle la réservation a été faite doit être présentée par le titulaire de la carte au moment de la livraison du véhicule » (alinéa 6). Le personnel de l'agence nous a garanti que nous serions remboursées pour ce différent, dans la mesure où nous n'avions pas annulé la réservation et nous somme bien présenté au bureau administratif avec toutes les les pièces requises.Deux autres clients français ont vécu le même scénario ubuesque en même temps que nous et à en lire les nombreux avis négatifs, nous somme loin d'être les seules.Le service client se montre d'une étonnante mauvaise foi quant à leur conditions générales de vente et refusent de nous rembourser alors que nous étions parfaitement en règles.Par ailleurs il n'est indiqué nul part que les cartes de débit ne sont pas admises. Cela serait le minimum d'avertir sa clientèle, pour un problème qui semble largement récurant.Goldcar nous laisse le sentiment d'une arnaque bien rodée et fait preuve d'une mauvaise foi à toute épreuve.Nous vous déconseillons largement la location d'un véhicule chez eux et attendons toujours, pour notre part, un remboursement pour la location que nous avons intégralement réglée sans jamais y avoir accès.

La pire des agences de location.. ou la meilleurs pour arnaquer ses clients!3 expériences, 3 arnaques.La première fois il a fallu payer l'essence avec obligation de la rende réservoir vide..La deuxième, j'ai été facturé 300 € pour une mini rayure que j'avais pas faite. J'ai demandé le justificatifs du réparateur et on me l'a jamais fourni et donc même pas possible de me faire rembourser par ma carte de créditTroisième fois cette semaine, je m'étais promis de ne pas revenir mais j'ai fais un dernier essai : une voiture réservée à Marseille (pas cher : 65 € pour 24 heures) . J'arrive à l'agence et ils me disent ne pas avoir de trace. Ils me proposent néanmoins une voiture à.. 280 € pour 24 heures!!C est pas gold car c'est gold Arnaque!

Une Belle arnaque il m’ont dis que je devais prendre une assurance chez eux alors que je n’étais même pas censé le faire. J’avais réservé sur booking et au final il m’ont dit que je ne pouvais pas réservé avec une carte de débit et qu’il fallait une carte de crédit. Une belle ARNAQUE ! A éviter !

Comme manifestement tous les clients Goldcar, je me suis fait arnaquer.Facturation de frais d'upgrade imaginaire en me faisant croire que je payais une provision remboursable pour l'essence.Et débit sans me prévenir de 125€.Quand j'ai appelé la centrale de réservation pour le signaler, ils m'ont dit qu'il y avait des dégâts surune jante. Évidemment quand j'ai rendu la voiture ils ont refusé de faire l'état des lieux avec moi, ce que j'avais trouvé bizarre, c'est pour cela que j'ai fait une vidéo détaillée de la voiture où on voiy que les jantes sont en parfait état...Je vais déposer plainte pour faire opposition au paiement.

Lisez bien les articles de la presse, de la Direction de la répression des fraudes, les avis sur les réseaux sociaux et tous les avis Trust Pilot sur GOLDCAR...Leurs pratiques frauduleuses sont clairement identifiées :- Des notes Trust Pilot en Europe à leur image : 1.3 ; 1.5 ; 2.9 etc.- Une condamnation pour pratiques commerciales déloyales, article de la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes- Pire société de location selon le Guardian- Arnaque à l'assurance selon le Figaro- Condamnation pour pratique commerciale déloyale sur le MondeEtc etc.

Idem pour nous, ils ne nous on jamais rendu la caution qui nous avait été demandé à la prise du véhicule (356,00).

Désastreux !Nous avons loué une voiture à l’aéroport de Rome en payant intégralement, sur place on nous indique qu’il faut rajouter 80€ supplémentaire pour la taxe. L’interlocuteur ne parlant Même pas anglais très compliqué pour se faire comprendre ! De plus sur son téléphone donc nous a clairement donné aucun intérêt.Résultat location perdue car numéro de téléphone non disponibleNous louons une seconde voitureNous la rendons intacte avec le plein (fait à 4km de l’aéroport)Je laisse le reçu du ticket d’essenceJe reçois un mail à lInstant pour m’indiquer 66€ de frais de pénalité pour l’essence !Ce sont des voleurs

ATROCIOUS !Car delivered two hours late, it is written in the contract that If the company delivered the car 59 minutes late, they have to financially compensate us but they dont.Their customer service is the worst, they prétend on the phone that they answered but they dont.AVOID AT ALL COSTS

Très mauvaise expérience : on a voulu prendre une voiture de location à Lisbonne pour 10h. Nous l'avons récupérée 1h après et à la restitution, nous avons eu la désagréable surprise de nous compter des frais supplémentaires pour une rayure dont nous étions aucunement responsables. A ce frais supplémentaire, GoldCar nous a ajouté une pénalité de 50e. Bref attractif sur papier mais en réalité une GROSSE ARNAQUE ! Passez votre tour, fuyez ! (cela ne vaut même pas 1 étoile...)

Juste un mot VOLEUR & ANARQUEUR !La location d'une voiture est assez onéreux, cette société débite en amont votre carte bancaire et le jour de récupérer la voiture, il refuse de vous remettre les clés de la voiture bien que j'avais présenté tous les documents (carte d'identité, permis, carte bancaire). Ne surtout pas réserver via cette agence si vous partez en vacances, vous n'aurez que des problèmes et surtout vous perdrez beaucoup d'argent.

Vehicule loue et rendu en date du 12/10 pour un montant de 36€. J’ai ete preleve de 1543€ en caution, caution qui aurait du m’être restitué 15 jours ouvres apres la restitution du vehicule. Malgre mes nombreuses relances je n’ai recu que des mails automatiques m’assurant que le remboursement aurait lieu dans le temps imparti. Légèrement ironique a plus d’un mois de la restitution.Quel manque de professionnalisme et de serieux. Quelqu’un peut il me revenir a ce sujet afin de regulariser cela ?!