GARAGE DE LA MARINIERE Mercedes Benz

service client déplorable ! Je souhaitais faire une demande de SAV pour un probléme de garniture du à un défaut de fabrication.La personne qui a suivi le dossier ne m'a jamais rappelé et j'ai du le relancer.Malgré la garantie qui était encore valable, le conseiller m'informe que cette pièce ne sera pas prise en charge.Le montant de la réparation s’élevait à 500 Euros.Je me suis rendu chez un autre concessionnaire Mercedes qui a envoyé une demande de prise en charge et quelques jours plus tard, il m'a indiqué que cette pièce sera bien prise en charge à 100%.Le concessionnaire La Mariniére n'est pas à la hauteur de la marque haut de gamme Mercedes, le client n’est à priori pas la priorité.Ne perdait pas votre temps et votre argent, dirigez vous vers les autres concessionnaires agréés.

Très agréablement surprise suite au travaux réalisé à la réception, le cadre y est classe, chaleureux , c’est superbe beau !!Toujours aussi bien accueilli par le personnel . De bon conseils et professionnels. À bientôt

Sans hésitation je recommande ce garage bien sur et son personnel discretet agréable, un accueil parfait, le conseiller sourit sans modération qui vous accompagne sans stress, il répond cordialement aux questions, les travaux sont réalisés et on m'a nettoyé mon véhicule, du professionnalisme à la hauteur de l'enseigne.

Nous déconseillons fortement concernant la carrosserie !!!Objectivement la pire expérience jamais eue auprès d'un garage pour la réparation d'un sinistre pour un choc arrière sur Mercedes Eqv300.Véhicule professionnel immobilisé sur plusieurs périodes (environ 15 jours au total) réparties sur environ 5 mois avec après chaque restitution, la moitié du travail effectué et de mauvaise qualité.Aucun contrôle qualité avant restitution, aucun soucis du détail, aucune communication entre les différents membres de l'équipe.Volonté de récupérer un pare choc arrière car très peu endommagé exprimée lors de la prise en charge du véhicule et finalement disparu dans la nature quelques heures plus tard!Le client doit se contenter d'un simple et facile Nous sommes désolés !"Soit disant mis à la benne... (environ 700€ le pare choc!.)En attendant

Accueil chaleureux pas de souci. Mais niveau prix une véritable catastrophe 950€ juste pour une révision sur un Vito. 250€ pour un diagnostic et une mise à jour de adblue. Et en plus il voulait me changer l’alternateurBeaucoup trop chère mon erreur a été de ne pas demander le prix avant. Il on l’habitude de facturer des entreprises sur des camions et utilitaires et de les surfacturer et qui doivent payer sans regarder.En plus de ça la facture n’est même pas détailler comparer à d’autres concession Mercedes.Première et dernière fois dans cette concession. Leur tarifs est une véritable honte

Super Garage très proTravaille de qualitéArrangeantTrès accueillantJe recommande

Juste invraissemblable. Ce garage à l'enseigne Mercedes fait réaliser les travaux de carosserie chez un sous traitant loin d'être aux niveaux de qualité attendus d'un garage Mercedes. Il n'utilise pas des peintures d'origine, résultat les pièces repeintes sont de couleur différente. Les travaux sont mal réalisés, bavures, poussières sous la peinture, baguettes non démontées avant application de la peinture, panneaux peints partiellement.... En revanche la facture est quant à elle bien une facture Mercedes ! 4000€ pour 1 pare-choc, 1 portière et 1 capot et quelques pièces supplémentaires à 500€.Quand vous leur faites remarquer que le travail est mal réalisé, ils vous envoient bouler et vous baladent en vous expliquant qu'ils ne feront rien si un expert ne le leur demande pas. Je leur ai envoyé les photos montrant les différences de couleur, et ils niaient l'évidence.Pour faire ce mauvais travail, ma voiture a été bloquée 69 jours dans leur atelier sans aucune proposition de dédommagement ou prêt d'un véhicule de remplacement. Sans compter le temps perdu en allers et retours pour refaire ce qui avait été mal réalisé.M.Perlot, le responsable du garage est carrément de mauvaise foi. Il ne reconnaît rien.En gros c'est, on fait du travail dégueulasse et contentez vous de payer votre facture sinon je bloque votre voiture.J'ai donc maintenant une Classe E bi-colore. Pas très classe pour une Mercedes !!!Si vous arrivez sur ce garage, fuyez le !

FACTURATION ABUSIVE AVÉRÉE : très mauvaise expérience dans cet atelier.J’emmène mon véhicule pour défaut d’Adblue sur un Mercedes SPRINTER Multivan.Une fois le véhicule « réparé », je suis allé le récupérer pour tomber en panne 8 kms plus loin. Mauvaise surprise ! Mais ce n’est pas terminé… La facture de cette « prestation » m’a comptée :- Un essai à 62.40€. Devinez-quoi ? Le véhicule est géolocalisé et il n’a pas quitté l’atelier ! Est-ce normal ?Comment justifiez-vous d’être facturé 62.40€ un essai alors que le véhicule n’est pas sorti de l’atelier ? On est déjà ici sur une facturation ABUSIVE.Je ramène donc le véhicule une nouvelle fois (même panne pour laquelle il était rentré, rappelons-le) et lorsque l’on me présente la facture :- 2 réceptions de véhicule m’ont été comptabilisées à 49.92€ chacune. Est-ce normal dans ce contexte, de payer une seconde réception ?Je peux comprendre que la réception fait partie des protocoles Mercedes. Mais de là, à facturer une seconde fois, alors que le véhicule fait visiblement l’objet d’un mauvais diagnostic !Diagnostic de la Marinière : remplacement du réservoir Adblue à 2748€ alors que finalement c'est une sonde Nox 2 à 840€ (réparation effectuée chez un autre concessionnaire de la marque).Au delà de ce mauvais diagnostic, comment pouvez-vous facturer cela alors que le véhicule est tombé en panne 15 minutes après ? Encore un fait, que l’on est sur de la FACTURATION ABUSIVE.De plus, vous osez tenir des propos déplacés envers vos clients.Si vous voulez de vrais professionnels qui ne profitent pas de la crédulité de leurs clients, je vous invite fortement À ÉVITER ce garage et un certain personnel qui est à la hauteur de l’incompétence des travaux réalisés.

DÉÇU par le garage mais surtout très DÉÇU par la marque MERCEDES.J'ai un véhicule en très bon état de 2011, avec 88 000 kilomètres.Je me retrouve à faire un diagnostic suite à un problème d'équilibre du véhicule au freinage pour la modique somme de plus de 400 euros pour me dire que le problème vient de mon berceau essieu arrière ( une pièce rouillé, oxydé...pièce jointe la photos )j'ai fait un mail au service réclamation de mercedes le 5 avril et à ce jour et après plusieurs relances, ils me disent qu'il ne sont pas responsable de ce défaut d'usine.Je ne recommande ni ce garage ni cette marque de véhicule, c'est la première et la dernière mercedes.

franchement j'ai adoré!super accueilla voiture de remplacement à 86 e par jour!merci(bon c'est cher mais c'est du premium hein !!)