Agence Services Navigo

Juste une bande de glands comme la SNCF nous a habitué, supprimez 70% des emplois de cette poubelle et personne ne verra une quelconque différence.Vous aurez votre Navigo avec un peu de chance, selon l'humeur du singe au guichet, à condition d'arriver à l'ouverture. Ils prennent 20 à 30 minutes pour délivrer une pauvre carte magnétique, si ya plus de 5 personnes devant vous je vous conseille de partir et de tenter votre chance ailleurs.

Je viens de perdre mon pass Navigo annuel hier, je me rends en agence ce matin et le remplacement du pass est immédiat ! Merci pour le service gratuit et rapide, servie en plus par une personne très agréable à l'accueil

A FUIR !!!!NE SURTOUT PAS Y ALLER !!!A moins que vous n’ayez pas besoin d’aide . Mon pass était bloqué, je dis bien bloqué pas défectueux, je venais chercher une solution , l’agent n’a pas cherché à comprendre et m’a laissé avec mon problème sans chercher plus loin. Aller au guichet face à la Fnac là vous tomberez sur des gens soucieux de vous aider

Un grand merci Wildrina pour votre professionnalisme, votre disponibilité et votre gentillesse !Vous êtes exceptionnelle, vous m’avez rendu un immense service !!!

Nous sommes passés à cette agence ce jeudi 28 septembre aux alentours de 18h pour une modification des coordonnés de paiement sur un pass navigo. En effet, c’est le service téléphonique navigo qui nous a envoyé vers ce guichet car toutes les gares ne peuvent pas faire ces modifications. Après 1h d’attente, une dame de la sncf vient nous voir dans la file d’attente pour nous demander la raison de notre venue. Nous lui expliquons alors et celle ci nous répond qu’il ne sont pas en capacité de faire ce changement. Nous décidons de rester quand même, ayant attendu déjà 1h, il se trouve que finalement notre demande a pu être réalisée au guichet. Je suppose donc cette dame souhaitait juste se débarrasser du maximum de clients possible. De plus, malgré la file d’attente interminable et la présence de 4 agents capables de s’occuper du guichet, ils préféraient discuter et se taper des barres plutôt que de s’occuper des clients.Service client à revoir complètement, rien ne va.

Devant souscrire à un pass Navigo, j'ai été orienté à Versailles Chantiers ce matin à la gare de Saint Cyr l'école. Après avoir vérifié les horaires (fermeture à 20:30), je rejoins l'agence à 20:10. Les portes sont fermées. Une cliente est en train d'être servie par le personnel. Remarquant ma présence, on me fait signe que le guichet est fermé. Je ne sais donc pas si les horaires indiqués sur le site sont corrects car on n'a pas eu l'amabilité de venir me voir...Bref, merci pour votre respect des horaires... Merci pour votre amabilité... Et bravo pour le service.

Et oui, on nous dit que l’agence Navigo de Versailles est ouverte jusqu’à 21 heures alors on y va après une bonne journée de boulot et beh non ! J’arrive à 18h30 et là, agence fermée, personne en vue et message au guichet : agent sur le terrain, revient a 19h !!!! C’est ce qu’on annonce. C’est dingue et c’est la deuxième fois que ça m’arrive sur deux visites en agence en 12 mois. L’agence de saint Quentin en Yvelines, pas mieux. Les usagers peuvent fulminer, SNCF n’en a cure !

Un service completement nul , 40 min de queue , pour au final ne pas pouvoir débloquer un pass ( forfait deja payé ) ,On me demande dattendre 10 jours pour lenvoi du nouveau pass à domicile sans donner un pass temporaire ou un bon de laisser passer en attendant de recevoir le nouveau !Suite à ma demande d’un pass temporaire , ils me disent qui ne sont pas en mesure de donner quoi que ce soit en attendant et que je dois prendre des tickets jusqu’à la reception de mon nouveau pass ,J’ai insisté , etant un droit , ils m’ont envoyée vers le guichet ratp en me rassurant qu’eux pourront me donner un truc temporaire,Guichet fermé, encore 30 min d’attente pour qu’au final le guichet me renvoie vers cet agence etant une agence commercial et et l’agent de la ratp n’y peut rien,Bref encore de eetour vers cet agence on me renvoie encore à ratp chatelet ,Ou biensur mon problème n’est toujours pas réglé on me renvoie encore vers cet agence…,Je comprends que vous pouvez peut eyre pas recréer un pass suite à la demande faite automatiquement en ligne mais l’attribution d’un pass temporaire doit etre evidente et automatique les droits etant deja payés !!!!J’ai perdu 5h entre les trajets et les queues pour rien ,Un service complètement nul.