DPD France

J'ai reçu un SMS et un mail pour me dire que mon colis serait livré aujourd'hui entre 12h et 15h. Je n'ai pas été livré. J'ai donc contacté le service client par téléphone ; la communication a été coupée 2 fois. Je ne comprends pas que nous ne soyons pas averti par téléphone puisqu'il nous est demandé.Merci de ne pas me fournir la réponse type qui invite à contacter le service client. Ça ne fait pas sérieux.

J'ai pris un jour de congé (sur mes congés de Noël prochain) pour pouvoir réceptionner mon colis, j'ai reçu la confirmation de livraison aujourd'hui entre 12h et 15h pour ne rien recevoir...Le service client m'a dit que le chauffeur était rentré au dépôt et annulé ma livraison.Vous êtes (encore et toujours) une belle bande d'incapables irrespectueux. Vous valez rien. Le pire c'est que vous allez sûrement éduquer vos enfants à votre image, ça promet...

Service de livraison CATASTROPHIQUE je n'ai pas d'autre mot.J'attendais un colis, je n'ai pas été prévenue de la livraison à l'avance mais il se trouve que j'étais à mon domicile au moment de la livraison".Personne n'a sonné à l'interphone

Mais quelle bande de bras cassés dans cette agenceAucun sens de la livraison et satisfaction clientUne fois de plus et hélas je n'ai pas choisi le transporteur et ben c'est la croix et la bannière pour recevoir le colisJe reçois des mails comme quoi je vais être livré telle date entre telle et telle heure, et ben par deux fois pas de livraisonQuand à savoir pourquoi .......Tu contactes leur chat et seule réponse à fournir, a ben faut reprogrammer la livraison. Pas d'investigation afin de savoir le pourquoi du commentEt quand tu lis qu'ils s'engagent à faire mieux et ben c'est pas faux car depuis maintenant quelques temps c'est toujours autant la galère avec eux.

RESPONSABLE INCAPABLE DE RAPPELER LES CLIENTS !Qu’est ce que je peux être dégoûté quand je commande et que je vois que c’est dpd le service de livraison. Le peu de fois où c’est eux qui me livre il y a toujours un problème :- le colis va être sacrément endommagé soit visuellement sur le carton soit carrément le produit a l’intérieur- le colis arrive toujours en retard- le colis ne respect pas les délais de livraison et arrive avec un jour d’avance ( forcément quand vous n’êtes pas là )- le colis est perduJ’ai jamais eu une seule expérience avec eux qui s’est bien passé.Encore aujourd’hui, mon colis est censé arrivé aujourd’hui, je regarde mon suivie colis ce matin et j’apprends que le livreur est finalement passer hier ! Pas d’avis de passage, pas de mail, rien ! Donc si je ne surveille pas moi même c’est encore un colis de perdu.Sois disant impossible de me livrer aujourd’hui, ils me proposent de me livrer demain samedi et apparement l’agence a refuser de me livrer demain et propose uniquement lundi ! C’est scandaleux ce sens du service client, c’est vous qui faites du n’importe quoi et c’est le client qui paie ? Une honte.Changer de métier les gars si vous ne savez pas gérer vos tournées c’est quand même affolant.

Entreprise sérieuse, le colis avait été fort malmené,on ne voulait pas me le livrer ainsi, mais comme le contenu ne craignait pas gd chose, le site d'envoi à demander à ce qu'il soit livré quand même. Le colis fut rafistolé au mieux par DPD pour être présentable et le contenu qui s'est avéré nullement endommagé me fut livré rapidement. 1 livreur ultra gentil et très poli. Difficile d'exiger plus dans pareil cas, ils auraient pu rafistoler et ne rien dire, ils ne l'ont pas fait.

Une catastrophe ! À fuir !On m’informe de la livraison et de la plage horaire de livraison et je m’organise en conséquence. Le jour J, on m’envoie un SMS pour me dire que le livreur est en chemin et passera entre 9h et 12h. À 17h : aucune nouvelle ! Alors que j’ai bloqué ma journée. Je contacte le service clientèle via CHAT et on me laisse en plan pour finalement annuler la conversation. Ensuite par téléphone, on m’informe finalement que le livreur n’a pas pu venir et a préféré déposer le colis dans un point relais, au bout de mon avenue, remarquable ! Au final, je dois m’y rendre à pied pour récupérer un colis très lourd. Quel manque de professionnalisme !

Première fois que je poste un avis Google et quelle déception ! Habitant sur Annecy et n'ayant pas de voiture, j'attends un colis de 30kg. Après plusieurs livraisons infructueuses, j'appelle le standard et j'apprends que le colis n'a jamais quitté l'agence de Saint-Félix. La standardiste me reprogramme une livraison au lendemain et devinez quoi ? Le lendemain, livraison impossible, comme les fois précédentes ! Résultat : après 3 semaines à batailler pour me faire livrer, le colis repart chez le vendeur en Allemagne. 0 pointé DPD.

Je crois que par pigeon voyageur c’est plus rapide et mieux organisé.Colis déposé dans n’importe quel point relais sans concertation avec le client, impossible d’aller le chercher, le colis repart dans leur locaux ça fait 12j toujours aucune nouvelle du colis !!Après enquête le colis s’est volatilisé ! Il ne sera jamais retrouvé… transporteur à éviter autant que possible.

Complètement lunaire comme agence de livraison! 10 jours qu'on me promet une livraison pour le lendemain, et toujours rien. Finalement le samedi ma conjointe y va, et ils sont fermé exceptionnellement" ce jour sans que la centrale dpd soit au courant! C'est hallucinant qu'on fasse encore travailler des tâches pareil!"

Agence DPD Annecy fidèle à sa réputation et bien plus encore. C’est la fête chez vous, les employés peuvent livrer où et quand ils veulent, et se servir un peu au passage?.. Livreuse qui vole les colis à Cruseilles et alentours.. Vous allez finir par avoir des problèmes vous et vos employés, c’est certain!