Lemineur et Fils

Great shop and service. Very good products. Very reactive service, prompt estimation and calculations. To be recommended. Family owned with wonderful experience.

Société connue depuis plusieurs dizaine d'années dans la région Dinantaise. Équipe jeune, dynamique et expérimentée ! Ils savent de quoi ils parlent et connaissent les poêles comme le fond de leur poche. L'équipe féminine sur place ne demerite pas ! Je recommande chaudement !!! Sans mauvais jeu de mot... Showroom magnifique !

Marie très professionnelle et très sympathique

Acquisition et placement d'un poêle à pellets. Beau matériel mais pas d'explication pour la mise en route lors du placement. Pourquoi? Souhait de l'entreprise que la sortie cheminée soit finalisée. Pour être finalisée, il fallait que le poêle soit posé. Réception de la facture avec assurance de l'entreprise par téléphone que l'on viendrait me montrer le fonctionnement par après. Paiement de la facture mais ensuite refus de me montrer les modalités de fonctionnement. Conseil : exiger une confirmation des engagements par écrit. Déçue

Entreprise familiale très professionnelle. Bons conseils, devis clair et respecté, installation propre et sans problème à la date prévue. Meilleure offre de la région après large consultation.

Très bons renseignements, personne très compétente qui sait de quoi elle parle. Parfait

Demande de devis, achat et placement d'un poêle à gaz naturel.Personnes aimables et commerciales.Respect des délais et du devis.Service technique impeccable, professionnel et rapide.En résumé, établissement à recommander sans hésitation.

Très bon accueil au show room ,,très sympathique même avec les clients les plus simple et trouve je pense toujours une solution à chaque budget

Mon insert a été placé par Lemineur, coffrage et tubage inclus. J’ai rien à dire..impeccable, professionnel, réactif et à l’écoute des demandes. Prix correct, explications au top, se déplace lors de soucis.Merci pour votre travail !On est ravis.

Madame Marchal,Bonjour,Nous nous permettons d’ajuster quelque peu vos propos.Effectivement, il était bien prévu de venir vous expliquer le poêle. Nous insistons sur le fait qu’habituellement, la mise en route et les explications se font lors de la fin de chantier, chose qui n’a pu être réalisée lors de notre première intervention car le couvreur devait terminer la sortie de toiture. Les finitions plafond devaient également être terminées par un tiers. Ce point n’a pas été clôturé par celui-ci et lors de votre appel, nous vous avons informé que nous le ferons avec plaisir lors de notre seconde intervention qui s’est déroulée dernièrement et suite à laquelle vous n’étiez pas disposée à recevoir les explications du poêle car vous étiez occupée. Nous avons donc réalisé deux interventions chez vous sans que vous ne soyez disponible pour recevoir les modalités de fonctionnement du poêle. Comprenez que se déplacer une troisième fois pour un service commercial commence à faire beaucoup surtout quand on sait que le problème de disponibilité vient du client et non de l’entreprise. Il ne faut pas pousser non plus quand même. D’autant que le magasin reste également un lieu qui pourrait vous servir de point d’explications puisque nous avons des appareils fonctionnels. Et puis venons-en au mode d’emploi qui n’a peut être jamais été ouvert. Lorsque vous faites l’acquisition d’un électro-menager chez Krefel, hormis la livraison, y a-t-il quelqu’un qui vient vous expliquer l’appareil? Les gens de la société actuelle ne savent malheureusement plus se débrouiller seuls car il faut tout, tout de suite, pour rien et sans efforts... Constat qui se généralise de plus en plus et qui devient vraiment désolant voire dégoûtant pour le travailleur qui met tout en œuvre pour satisfaire au maximum le client final... Nous sommes des humains et non pas des valets ou des toutous qui se déplacent sur un claquement de doigt.Comme je vous l’ai si bien dit par téléphone, le client a des droits très certainement mais aussi des devoirs et ça, il a tendance à l’oublier fortement! Un peu de remise en question et surtout de bonne foi ne ferait pas tâche.Pour terminer, nous restons disponibles et à votre écoute au showroom. Derrière un écran il est toujours plus facile de cracher le venin. Ça aussi ça gâche la relation commerciale et ça devient de plus en plus récurrent. Pauvre société!Veuillez recevoir, Madame Marchal, nos salutations distinguées.Simon Lemineur

Plaisir de se rendre dans ce magasin, toujours disponible pour vous rendre service