TUI STORE ANNECY

Nous sommes partis en voyage au mois de janvier 2023 au Mexique avec l'agence TUI d'Annecy. Au premier abord tout semblait être de bonne augure pour passer de superbes vacances. Sauf que surprise, arrivés à l'aéroport l'hôtesse Air France enregistrant nos bagages nous apprend que l'agence n'a pas réservée les bagages en soute aller-retour que nous avions payés et qui étaient prévus dans notre forfait. Bloqués à l'aéroport et après avoir appelés l'agence sans que de solution ne nous soit donné nous avons donc dû débourser 240€ en plus rien que pour pouvoir partir en vacances avec nos bagages... Donc nous voilà parti en voyage avec l'argent prévu pour nos excursions en moins nous trouvant donc dans l'obligation d'en annulé une. Lors de notre arrivée à l'hôtel nous apprenons également qu'une erreur à été faite lors de la réservation de celle-ci. Par chance une responsable de l'hôtel a réussi à arranger cette erreur sur place. Lors de notre retour de voyage nous avons donc demandés un petit geste commercial en expliquant que nous avions perdu de l'argent pour effectuer et profiter de ce voyage mais ils nous ont répondu qu'aucun geste ne sera effectué de leur part hormis le remboursement des bagages. Trouvant cela très décevant et pas du tout commercial nous ne recommandons absolument pas cette agence.

Super agence de voyage.Nous avons été accueillis et suivis par Carine tout au long de la préparation de notre voyage de noces. Elle a été d’une patience et d’une réactivité incroyables !Nous avons reçus de très bons conseils et les prestations dépassaient largement nos attentes. Ce voyage était fantastique, merci infiniment !

La rencontre avec la conseillère de l'agence Tui d'annecy a été parfaite. Mes attentes ont été comblées. De plus, l'idée reçue que désormais en agence, c'est plus cher, ne s'est pas avérée pour ce voyage. Belle surprise au final !

Sandrine une hôtesse très accueillante et toujours prête à faire le maximum pour trouver le meilleur voyage

n°1 du voyage ??? non classé à propos de l'accueil qui est déplorable, je venais pour des renseignements, j'ai obtenu des réponses du bout des dents et je n'y retournerai plus. Les vols simples ne les intéressent manifestement pas et les informations sur les pièces d'identité sont erronées : pour la Tunisie et une méhnarée dans le désert, il est possible d'obtenir un voucher et de partir avec sa carte d'identité et non un passeport obligatoire selon les dires de cette femme antipathique.

Cette agence est complètement nulle, les employés ne font pas les suivis des dossiers, ils ne se renseignent pas sur les hôtels / lieux proposés à la destination et mentent dans leurs prestations. De plus, leurs interlocuteurs des pays où ils vous envoient sont des escrocs. Nous avons été ponctionnés sur notre compte bancaire de 175 euros de manière injuste par les agences avec qui travaille TUI fin mai 2017 et nous n'avons toujours pas été remboursés depuis (cela fait plus de 3 mois). TUI n'assurant aucun suivi, nous n'avons toujours pas de nouvelles. C'est juste scandaleux.

Client fidèle de cette agence depuis une vingtaine d'années, je n'ai toujours eu qu'à me féliciter de ce choix: informations précises et fiables, personnel compétent et disponible, suivi rigoureux des dossiers.

10 ans de beaux voyages organisés avec Carine !

Très bon accueil, excellent rapport qualité prix. Nous ne sommes pas déçu du voyage. Tout à été parfait sur place. Très bonnes recommandations. Très bien conseiller. Seul bémol nous n'avons pas été enregistré comme voyage de Noce à l'hôtel donc nous n'avons pas eu les suppléments adaptés.