Mercedes-Benz Verrouil

Accueil au top sur l’après vente. Merci à toute l’équipe rapide efficace et professionnel .

Crevaison sur mon coupé Classe C aux alentours de 19H00! Heuresement, à proximité de la concession Mercedes de Bergerac, que le systême run-flat me permet de rejoindre à petite vitesse.Accueil et atelier fermés. Ne reste que Julien du SAV, à qui j'expose mon problême et mon besoin urgent de véhicule.Malgré l'heure, Julien trouve la référence de pneumatiques, accepte de réaliser l'entretien A4 programmé et me prete gracieusement un véhicule de courtoisie pour une semaine.Moins d'une semaine plus tard, les interventions étaient réalisées.Je connaissais le SAV pour la qualité et la rapidité de ses entretiens, mais la disponibilité et l'efficacité de Julien sont à souligner tout particulièrement et sont dignes de la réputation de cette enseigne prestigieuse.Jérôme.

Très bien accueilli par le réceptionniste.Temps d'attente respecté.Professionnalisme.Belle surprise véhicule aspiré et nettoyé extérieurement.Rien à redire sauf peut être l'entrée de la secrétaire qui ignore le client et oublie simplement de dire bonjour...

Nous trouvant à 400 kms de chez nous, nous avons eu un problème avec notre véhicule. La réponse de notre interlocuteur était qu il y avait un mois d'attente pour prendre un rdv. Lorsque l on roule avec un véhicule d un tel montant, l on peut s'attendre à une prise en charge de la marque un peu plus sérieuse. Très déçu de cette concession. Fort heureusement une autre concession de la marque a accepté de prendre notre véhicule en urgence et l a réparé, ce qui nous a permis de rentrer chez nous en toute tranquillité. Je ne recommande pas cette concession

Ma voiture est restée 2 mois au garage car jamais le temps de s’en occuper. J’ai du relancer mainte fois. Je l’ai récupéré avec de la peinture rouge sur le pare choc . La personne m’a assuré que l’on allait m’appeler dans la semaine suivante. Cela fait un mois. J’ai fait un mail il y a 15j et là encore pas de réponse. Le pire est une voiture déposée au service carrosserie le 13 janvier et récupère début mai sans rien de fait et surtout récupéré dans un état lamentable. Pare choc mal remonté car les supports ont été cassés et câble des antibrouillards pendant car non rebranché. Je déconseille fortement pour le manque de professionnalisme et le manque de respect envers ses clients (même fidèles de familles).

Rendez vous à l'heure .personnel agréable et professionnelNéanmoins pas de possibilité de pièces d'occasion, nous sommes chez Mercedes ... avec de multiples réserves énoncées dans le devis transmis par mail dans la journéeSoit les experts panne sont des experts et nous font engager des frais non négligeables avec expertise, soit ils se couvrent et abordent déjà la non responsabilité dans leur devis ...liée à leur expertise si etc .......Mercedes restons serieux !

Bon accueil et prise en charge rapide.

L'atelier est cher et non professionnel. Les travaux sont facturés sans être réalisés à plusieurs reprises. C'est juste Honteux pour l'image de Mercedes. Nous les avons prévenus plusieurs fois et pourtant ils recommencent.Donc au revoir verrouil

Très belle concession, accueil formidable. Personnel sympathique et professionnel

Que dire et par où commencer...une équipe au top ! De l Accueil avec Eva à l atelier sur les bons conseils de Michel l ambiance n 'a d égal que la perception d un travail bien fait Merci à tous Sylvie ZAVAGNINI .

Service agréable et prestations de qualité. Une seule remarque saurait être sur le service gracieux de lavage du véhicule qui pourrait être de meilleure qualité (nombreuses traces )