Audi at OCEAN AUTOMOBILE Rezé

Suite à l’achat d’une Audi A3, j’ai découvert cette concession pour entretenir mon véhicule avec un contrat très intéressant, j’avais aussi une intervention carrosserie qui s’est très bien déroulé et je suis pleinement satisfait! Le responsable du service après-vente avec tous les collaborateurs ainsi que celle gérant la réception carrosserie a été très gentille et pour le service Audi rent aussi! Ça fait plaisir d’avoir trouvé une bonne adresse! Et un service de qualité! Peut être qui sait un jour, la prochaine Audi sera acheté chez vous ☺️

Suite à une intervention sur mon Audi Q3 le 11/05/23 je remercie le responsable de Audi Reze pour sa disponibilité et son écoute. Merci également à tout le personnel pour le travail fourni ainsi que leur professionnalisme. Je recommande vivement cette concession.

Toujours très bien conseillé, avec le sourire et beaucoup de professionnalismeMerci à toute l’équipe Audi Sud Loire

Excellent service. Mme Relandeau est efficace, souriante, dévouée et arrangeante. Très agréable.Seule la prise de rendez-vous meriterait d'etre améliorée, mais c'est un autre service qui s'en occupe semble-t-il.

On achète une audi A1 en décembre 2021, on a un très bon contacte avec Kévin, très sympa et rien à dire.Donc arrive le moment de la première révision, naïvement on ne demande pas de devis.Et là, c'est la douche froide, 600€ pour 1h30 de visite, et en plus ils essaient de nous louer un véhicule de remplacement car ils te demandent de poser le véhicule 8h30 et de le récupérer vers 17h30. Et quand tu regardes la facture, de plus prêt, ils facture une prise en charge du vehicule à 4€ht. C'est pas la crise pour tout le monde on dirait. A trop vouloir abuser, on finit par tout perdre.

BonsoirJe souhaiterais avoir des explications ouvert jusqu’à 19 h je téléphone à 18 h on me raccroche au nez ??!??? Sinon il y’a des manières pour …j’ai changé des bougies pour ma voiture on ne m’a jamais tel ou par mail pour voir si ça allait ou rien du tous par contre on me tel pour venir faire vidange ou entretien bref … dommage .. je tiens juste à remercie Kevin pour son professionnalisme voilà .

Une super expérience avec l'équipes après-vente. Agréable et conviviale ils ont su répondre à mes attentes. Merci à eux.

2 mois après, aucunes nouvelles de ce garagiste qui soit disant devait prendre contact (réf. message ci-dessous), cela confirme le peu de considération envers sa clientèle, en contactant le siège social en France et en Allemagne ma demande sera peut-être prise en compte avec plus d'égard.Demandes non prises en considération, un manque d'intérêt évident pour sa clientèle, au vu des dernières factures (vidange: 510€, réparations: 5138€).En résumé, véhicule déposé pour vidange avec une demande lors de la prise de rdv de vérification du pare-chocs mal refixé et de la direction du véhicule suite à d'importantes réparations chez ce concessionnaire.La personne qui a pris en charge le véhicule me dit qu'ils vont voir ce qu'ils peuvent faire...À mon retour, on m'informe que la fixation du pare-chocs ne sera pas pris en compte, à moins de reprendre rdv et que cela sera facturé et l'on ne m'évoque pas si il y a eu un contrôle de la direction.On me demande juste de régler la facture.En conclusion, on parle d'éléments de sécurité du véhicule qui auraient dû être pris en compte par ce concessionnaire Audi au vu de la facture de 5138€.Est-il possible d'être aussi négligent auprès de sa clientèle pour une marque qui normalement inspire la fiabilité?Un fidele client des marques Audi/Volkswagen qui ne le restera certainement pas.