SFR Dinan

Je recommande cette agence pour son écoute, le service client est parfait. Gwenaël est un excellent professionnel qui connaît parfaitement son métier, encore merci pour vos connaissances et votre dévouement.

Ne mérite même pas une étoile !Je n'ai pas l'habitude de laisser des avis négatifs (c'est le premier), mais la clairement impossible de ne rien dire !Personnel qui prend le temps effectivement de vous conseiller au départ afin de vous vendre des services (abonnement livebox, portable …), par contre dés qu'il y a un problème il n'y a plus personne !Nous avons été souscrire en boutique afin de faire fonctionner les commerces et pouvoir avoir une personne avec qui échanger. Malheureusement au bout de plusieurs passages pour trouver de l'aide (car oui nous avons pas eu internet pendant un peu plus de 2 mois) , personne n'a prit en charge le dossier. A nous de nous débrouiller avec le 1023 (alors que plusieurs erreurs ont été faites à la boutique). Je vous épargne tous les détails car ça serait très long.Lors de nos passages, on nous fait comprendre qu'on les dérangent et qu'ils ont d'autres clients à s'occuper"

Accueillant ....mais de moins en moins utile à mon grand désespoir puisqu'il faut pour la plupart des doléances négocier par téléphone...:(

Très bien acceuil parfaitTrès bon en explicationsDisponible dans nos demandesParfait

Je suis allé chercher une nouvelle carte sim suite à un mauvais envoi de SFR.Vendeur seul en boutique qui a bien voulu me prendre et me faire patienter.A fait preuve de grande zenitude face à un client irrespectueux. Il est resté zen, et à remis le client à sa place dans les règles de l'art. Rien que pour le vendeur, je suis ultra satisfait

J'ai été pour faire un contrat en 2022 . De base j'avais demandé un forfait Portable+ internet à dans les environs de 60euros max. Ça a été fait mais en ayant pris en compte toutes les réductions évidemment... me voilà avec un forfait à plus de 80euros alors qu'il y a constamment des problèmes de réseau et que je ne capte meme pas le téléphone chez moi. Vivement la fin ...

Bon accueil et très réactif à la demande effectuée

Vendeur au top, personnel très agréable, très patient également et a l'écoutePrend le temps qu'il faut pour s'occuper des clients

Personnel incompétent et service nul ! Suite à une panne de ma ligne fixe et d'internet je suis venu chercher une clé 4g de poche mobile que j'avais réservée via mon application RED afin de palier au dysfonctionnement sur ma ligne internet. Ce matin le vendeur m'a remis une clé 4G mais une fois arrivé à la maison je me suis aperçu que la BOX 4G était en panne. Je suis retourné cet après midi pour qu'il me fasse un échange mais le vendeur a constaté que l'appareil qu'il m'avait fourni était bien HS mais il a refusé de m'échanger le matériel car j'étais un client RED et qu'il fallait que je contacte à nouveau le service clients de RED pour avoir une nouvelle BOX mobile 4G. Apres plus d'une demi heure au téléphone avec RED, ces derniers m'ont validé une nouvelle BOX mais à Saint Malo car il était impossible de réserver à nouveau à DINAN ! Résultat trop tard pour aller à Saint Malo et pas d'internet à cause du manque de professionnalisme de SFR DINAN !

Super accueil, compétent et patient