Laurie Lumière PARIS MAINE

Magnifique lampadaire acheté en ligne, malencontreusement cassé suite à une chute. Le service client a été réactif et arrangeant. J'ai apprécié le geste commercial effectué.

J'ai acheté un lampadaire le 22 février 2021 dans ce magasin. Comme il n'était pas disponible en boutique, on me l'avait commandé en m'assurant que la livraison sera plus rapide que si je l'achetais sur le site Internet, maxi 10. J’ai attendu presque deux mois etAu final j’ai du annuler la commande car le produit n’estJamais arrivé. je trouve ceci difficilement compréhensible.

Si j'avais pu ne mettre aucune étoile je n'en aurais mis aucune. Fuyez cette boutique où luminaires et ampoules sont de mauvaise qualité !! Je ne vous dis pas le nombre de déplacements que j'ai dû faire pour des lampadaires halogènes qui ne fonctionnaient plus au bout d'un an et des ampoules qui étaient garanties 5 ans et qui n'ont pas duré plus de 3 ans.La garantie a bien fonctionné pour les halogènes et pour les ampoules mais j'ai été obligé de racheter des ampoules et aucun geste commercial n'a été fait alors que ces ampoules sont hors de prix à 35 € l'ampoule ! Quand j'ai expliqué tous les problèmes que nous avions et qu'un geste commercial aurait été le bienvenu pour l'achat de ces nouvelles ampoules on m'a répondu que la boutique ne faisait aucun geste commercial sur les ampoules malgré le prix prohibitif de 35 € l'ampoule !Donc je le conseille à toutes et tous n'achetez pas dans cette boutique sinon vous risquez d'avoir autant de problèmes que nous en avons eu !

Beaucoup de choix et nneaucoup de style chic

Une boutique aménagée avec goût, un choix de luminaires, spots, lampadaires et autres appliques tout à fait intéressantMais surtout un vendeur très humain, investit dans son travail de conseil et un réel intérêt et une expertise dans ce domaine.Bravo pour votre investissement

Entrée dans ce magasin par hasard’ j’ai acheté un luminaire et un lampe pour une somme de 440. €. Deux prix étaient affichés sur leurs articles. Lorsque j’ai demandé l’explication, l’employé m’a indiqué qu,il s’agissait d’un prix collectivités (le moins élevé ) et du prix pour les particuliers (le plus élevé). J’ai eu l’occasion de revenir faire un achat un peu plus tard et là j’apprends incidemment par une autre employée qu’il s’agit d’un prix avec garantie 5 ans et d’un prix sans garantie. Je m’étonne auprès de la gérante qui me confirme la deuxième version et qui appelle son employé masculin pour explication. Sa réponse je me suis trompé !!!. Je trouve ces méthodes commerciales fort blâmables.!!!Conclusion, soyez vigilants si vous entrez dans ce magasin. Pour ma part, je n’y remettrai plus les pieds.,

Choisir des luminaires c'est plus difficile que ça en a l'air. Nous avons échoué plusieurs fois en commandant via internet des choses qui ne convenaient pas à nos attentes fonctionnelles et esthétiques. Donc rien de tel que d'aller en boutique pour voir en vrai et être conseillé par un professionnel. Ca change tout (de l'utilité des boutiques qui perdure malgré l'existence d'internet). Mais il faut se dire que ça prend quand même un peu de temps et qu'il vaut mieux éviter le rush du samedi après-midi pour profiter pleinement des conseils des vendeurs.

J'ai acheté un luminaire il y a un peu plus de deux ans et en même temps j'ai pris 4 ampoules Led qui, selon les dires du vendeur, étaient sous garantie pendant deux ans. Au bout d'un an une des ampoule claque (pas si grave) et puis quelques mois après encore 2 autres. Je suis venue faire changer les 3 en même temps et (surprise) elles n'ont jamais été sous garantie. Bon, j'en reprends quand même 3 car avec une ampoule sur 4 c'était compliqué. Addition très salée (30€ l'ampoule) sans gestes. Mais, naïve, je me dis qu'elles tiendront peut être mieux. Au bout de 3 mois, une lâche, au bout de 6 mois, les deux autres ne fonctionnent plus.Je n'y retournerais pas pour re-remplacer (6€ à la concurrence) et je ne vous conseille pas d'y mettre un pied.

Service après vente médiocre... A éviter selon notre expérience.Pour un appareil vendu plus de 500 €, nous avons malencontreusement endommagé une fiche électrique qui alimente l'éclairage et avons reconnu notre responsabilité.Compte tenu de la technicité et de la garantie en cours, nous avons souhaité que le fabricant procède à sa réparation, moyennent une participation financière de notre part. Le magasin a refusé sous des arguments flous... Résultat : nous avons dû faire appel à un bricoleur d'informatique pour raccorder la petite pièce au risque de perdre la garantie... Pas très pro!

Nous y sommes allés en novembre pour acheter tous les luminaires de notre appartement. Ils vous disent « ne vous inquiétez pas, le moindre problème nous sommes la. Notre service après vente est top ». Plus de 600 euros de dépenses chez eux.Nous récupérons quelques semaines plus tard tous les luminaires (emballés dans du papier bulle) et nous nous rendons compte que sur la totalité un est cassé (prix environ 200 euros) et sur l’autre il nous manque des attaches.Nous les contactons et ils nous disent « tout était parfait quand on les a emballé, nous avons des témoins ». Quelle honte de parler de cette façon à des clients. J’ai jamais vu un SAV aussi minable. En aucun cas ils ne reconnaissent qu’ils aient pu faire une erreur, c’est forcément de la faute du client. Je ne pensais pas que le fait de demander le remplacement ou le remboursement des deux lampes feraient couler laurie lumière !Ils nous disent d’écrire sur leur boîte mail pour qu’ils fassent suivre au fabricant. Toujours aucune réponse depuis maintenant 3 semaines.Bref je ne vous recommande pas car quand tout va bien ils sont là mais au moindre problème il n’y a plus personne.