SUEZ Activité Eau France

recevant un SMS de rappel sur portable pour non paiement d'un facture réglée 10 jours auparavant j'ai eu la mauvaise idée d'appeler pour savoir ce qu’était devenu mon chèque. J'ai eu la surprise de m'entendre dire qu'il fallait 3 semaines pour qu'un chèque soit encaissé et que c'est pour cela que j'avais un rappel . Le gros problème c'est que la personne qui m'a répondu ne doit pas avoir beaucoup de neurones car recevant un courrier le 5 du mois et avec une date limite de règlement la 18 (c'est a dire, pour elle, le chèque mis sur leur compte le 18)avec 21 jours de délais pour être encaissé plus le temps qu'il faut pour que la poste délivre le courrier (2 jours)le chèque est obligatoirement encaissé le 28 ou alors je ne sais plus compter. Vraiment une bande d'a,,,,, de première qui se fout royalement de votre gueule

Déjà, le monopole local, c'est moyen : sentiment léger d'être pris en otage... Mais l'application de frais d'une quarantaine d'euros pour souscription d'abonnement" alors qu'un contrat existe déjà à l'adresse et qu'il n'y a rien à faire de plus qu'un changement de nom... C'est du VOL. SUEZ=VOLEUR."

Société qui ne sait pas ce qu'est un service clientèle. Temps d'attente téléphonique très important. Pas plus tard qu'aujourd'hui 36 minutes d'attente et pour finir entendre un message comme quoi le service est fermé. Hallucinant. Litige avec eux depuis plus d'un an suite à une fuite d'eau avant compteur donc de leur fait. Je me bats depuis ce temps pour la mise à jour de l'échéancier... À ce jour en recevant le nouvel échéancier je m'aperçois que mes demandes n'ont toujours pas été traitées. En attendant je paie

Du jamais vu avec tous les prestataires qu’il y a en France ;une femme au téléphone qui se permet de hausser le ton comme Si elle parler à un enfant .si elle ne veut pas travailler dans ce domaine qu’elle change de boulot. Le travail avec le public ne va pas à tout le monde.Mais au téléphone c’est très facile de mal parlé

BonjourAyant pris une location que je connais donc peu , les indications du propriétaire étant plus que fausses, j'ai voulu contacter le service clients Je venais de recevoir un courrier pour un passage de relevé de compteur un jour où je travaillais. J'ai juste souhaité informer de mon absence pour éviter qu'une personne se déplace pour rien.Il m'a été rétorqué que personne ne travaillait le samedi (jour que j'ai proposé ) et que si je ne savais pas où était le compteur c'était mon problème.Demandant ,alors que je suis mensualisé, à adapter le prélèvement par rapport à mes consommations constatées il m'a été répondu qu'au lieu de prendre une douche chaque jour dans le futur je pourrai prendre un bain...donc je pourrai dépasser ma consommation.Super proposition : si un technicien se déplace (donc il faut poser un jour de congé) cela vous sera facturé. Merci le service client.En résumé un appel civil pour aider ,et au final un cours de vie avec morgue et mépris. Quand on appelle juste pour rendre service et vérifier que les factures seront normalement réglées cela laisse rêveur...et pour le coup un peu surpris.Meilleures salutations à ceux qui liront et bonne journée à tous.

SCANDALEUX ! RDV annulé ... (Impossible de mettre 0 étoile)Je prends rdv pour un contrôle de conformité dans le cadre d'une vente, on me propose un rdv sur un créneau d'une demi journée. Ok je comprends et bloque donc un demi CP pour être présent et je laisse mon numéro de téléphone pour être joignable.Personne au rdv, aucun appel reçu... Je les contacte et on m'informe que le rdv a été annulé !!! Mais l'opératrice ne sait pas pourquoi .... !!!! Qui prendra en charge mon demi congé payé posé, plus le second cp pour le nouveau rdv ? Rien, aucune proposition, encore dans l'obligation de subir l'incompétence des ces sociétés qui se font un fric fou sur nos besoins essentiels !! Ras le bol !!

le terme de mafieux lu un peu plus haut semble assez justifié. Changement de compteur sans information et curieusement l'ancien compteur aurait affiché une consommation démentielle dont aucune preuve ne subsiste. Monopole en effet qui autorise toutes les pratiques et les comportements odieux et je ne parle même pas de la qualité de l'eau, non portable ( sinon par dérogation) sur ma commune depuis 12 ans.

Si je pouvais mettre ZERO pour le professionnalisme du technicien" Mr Nouar Walid"

ZUEZ activité Eau france c'est Super et meilleur.