L'Ere Du Feu

Ravis de notre achat. Bonne qualité de chauffe, facile d'entretien. Nous recommandons.

Très bon accueil, une équipe compétente et professionnelle. Cela fait deux ans que j'ai installé le poêle et j'en suis très satisfait ! Je recommande sans problème !

Prestation complète de dépose de cheminée, fourniture et pose d’un poêle Hase. Finitions parfaites, très satisfait. Je recommande

Si vesoin d'un excellent poêle et des meilleurs conseils d'un professionnel. C'est parfait. Les poêles ne sont pas donnés mais c'est la rançon de la qualité et Franck saura répondre à toutes vos questions.

C’est la première fois que je me permets de juger un professionnel sur internet avec un avis négatif qui peut avoir un impact sur son travail. Mais dans ce cas il y a évidemment un comportement commerciales inacceptable, mais surtout une mise en danger des clients avec une installation qui ne permet pas d’utiliser un produit potentiellement dangereux en toute sécurité.Le fabricant HASE est à mettre dans le même panier, car malgré avoir été informé du litige par courrier mail et tél, a brillé par son absence totale d’assistance. Confier leur nom et leur image à un commerçant peut scrupuleux ne semble poser de problème tant que les commandes rentrent.Ce n’est pas l’image que j’ai du Made in Germany !Ci-dessous le courrier recommandé envoyé à la boutique HASE St Priest 69 et en copie HASE France (68750 BERGHEIM) qui après 6 mois est toujours sans réponse.Bonjour Monsieur,Malheureusement, je constate que suite à mon dernier mail, vous ne m’avez pas répondu et ne semblez pas y apporter d’intérêt. En tant que professionnel, cela n’est évidemment pas acceptable. Je réitère donc ma demande, par courrier recommandé avec une copie à votre fournisseur Hase France 1, rue du Muehlbach - Z.A du Muehlbach
 68750 BERGHEIM.Points à revoir1- Il faut fixer correctement le coude du conduit dans la maison. Il ne tient pas et se déboîte si nous faisons tourner le poêle, alors que c’est l’un de vos premiers arguments pour vanter les avantages techniques des produits Hase. Au vu de la faiblesse mécanique de l’ensemble, le déboîtement est aussi possible sans même utiliser la fonction de rotation. Contrairement à ce que vous m'avez dit au téléphone, je vous confirme ce n'est pas vos clients de finir un travail où la sécurité des personnes est en jeu. Le déboîtement du conduit peut causer l’enfumage de la pièce et donc dans ce cas c’est un problème de sécurité qui vous engage ainsi que votre entreprise.2- La partie extérieur est composée de certains éléments de couleur noir (d’origine) et d’autres en chrome que vous avez simplement peint avant ou sur place (voir photos ci-jointes), ce qui explique que la peinture parte après seulement 3 mois. Merci de faire le nécessaire pour remplacer les pièces défectueuses.3- Pour rappel, l’ors de la vente vous vous étiez engagé à utiliser le conduit de cheminé existant, puis lors d’une visite technique (à ma demande expresse avant de valider la commande), vous m’avez dit que cela ne serait finalement pas possible, mais que le conduit sortirait quand même à la verticale au-dessus du poêle. Finalement quand vos techniciens sont arrivés pour installer le poêle et poser les conduits, ils ne leurs à fallut que 3 min pour m’annoncer qu’il fallait mettre un coude pour sortir à l’horizontal et passer par la chambre derrière le poêle. Evidemment les frais d’aménagement en placo et peinture pour camoufler l’ensemble dans la chambre, étaient à ma charge, ainsi que les portes de placards qui ne pouvaient plus fermer.

Un accueil Au magasin très sympathique avec une écoute sur nos besoins et des conseils pertinentsInstallation s’est très bien passé et suite à un souci le SAV a été très réactifNous sommes très content de notre poêle à bois pivotantJe recommande vivement car le gérant est très à l’écoute et très disponible.

Bonne expérience avec ce professionnel.Installation d'un poêle à granules avec conduit extérieur en zone 2.C'est chez ce professionnel où nous avons pu trouver les meilleurs conseils techniques et la meilleure solution à notre projet (après en avoir sollicité d'autres). Notre dossier a été traité par Mr RAY.Le fait que le poêle soit en démonstration en magasin a pu déclencher le coup de coeur" (JollyMec BOTERO 2).Le prix est bien entendu fonction du poêle

Equipe de vente et installation vraiment très professionnelle. Poêle design et efficace avec une montée rapide de la température ambiante. Nous sommes ravis de notre poêle à bois HASE et recommandons vivement ce professionnel.

Vendeur très compétant, connais son métier . nous avons eu un coup de cœur pour un poêle max blank rio s stone ,poêle le plus vendu de la marque.30 minutes plus tard nous l' achetions .En ce qui concerne l’installation le poseur connais lui aussi son travail.Rien à redire . En fin de pose essais pour le mettre en route et problème , le technicien est resté jusqu’à résolution du souci et même le commercial c'est déplacé .je vous conseille vivement cette enseigne.Il faut dire aussi que les poêles max blank sont du très haut de gamme.J ai eu quelques difficultés pour l'allumage des premiers feux mais j'ai appelé le vendeur et il m'a tout bien expliqué.Je remercie encore le vendeur Mr Ray Denis ainsi que le poseur.Cerise sur le gâteau mon poêle a été livré et installer un mois en avance ..surement une chance.

Très bon accueil au magasin Hase de Saint Priest.Nous avions besoin de changer le vieux foyer de notre cheminée. Après avoir été conseillés en magasin, nous avons porté notre choix sur le modèle Hase Asmara présenté en boutique.Le poêle remplit parfaitement sa fonction pour chauffer notre maison.Merci à l'équipe Hase pour son conseil lors de la phase d'achat mais aussi pour le suivi, car en plus de son accompagnement pour le premier allumage du poêle, elle s'est montrée disponible et s'est à nouveau déplacée chez moi pour répondre à mes questions quant à l'utilisation de mon appareil.