Histoire d'Or

Très mécontente : j'ai déposé un pendentif diamant (véritable) à faire monter sur une chaîne achetée sur place. Il s'agissait seulement d'ôter le fermoir, glisser le diamant sur la chaîne et resouder le fermoir.1 semaine pour envoyer la chaîne et le diamant en atelier, 2 semaines pour avoir le retour de l'atelier : le diamètre de la chaîne choisie par la conseillère est trop gros, le diamant ne passe pas, et 2 semaines encore pour que le bijou soit renvoyé en boutique ! 5 semaines pour ne pas avoir de réparation (qui sera faite par un vrai bijoutier Dieppois en 3 jours).Étant donné que c'était la chaîne la plus fine vendue par la boutique, j'ai demandé le remboursement.La vendeuse a voulu me forcer la main pour faire monter un anneau sur le diamant (alors qu'en fait c'était inutile et ça aurait été totalement disgracieux).Vendeuse hyper désagréable à la restitution du bijou quand je lui ai fait part de mon mécontentement. Le remboursement qui plus est des frais engagé ne peut pas se faire directement sur la carte bleue, il faut donner un RIB et attendre 1 semaine pour s'assurer que le remboursement est bien effectif ! et en plus j'ai dû y retourner car le montant remboursé n'était pas bon, cette fois on a fini par me donner le différentiel en espèce...!!

Venue pour un échange, la vendeuse était très professionnelle, sympathique et de bon conseil. Ravie de mon achat.

Tout a commencé par une belle histoire... Nous commençons deux alliances début Octobre qui arrivent très rapidement. Premier constat une éraflure sur l'alliance de madame, normale selon la vendeuse. Nous refusons bien évidemment puisque elle est affreuse et ne correspond pas du tout au modèle essayé. La boutique porte réclamation et repasse commande avec des photos et des remontées 3 semaines après les nouvelles alliances arrivent et rebelote. Même éraflure, une nouvelle fois jugée normale par la vendeuse (alors qu'hideuse, pas très commerciale de la part d'une maison comme histoire d'or) Cette fois c'est la responsable qui fait le nécessaire et s'engage à nous fournir une alliance avec un poinçon à l'intérieur donc aucun défaut. Nous sommes le 26 Novembre et on nous répond que c'est finalement impossible. 2 mois passés, on nous propose le remboursement de l'avance et pas un geste d'excuse. Chapeau, c'était la première et dernière expérience avec Histoire d'or.

Très bon accueil, vendeuse agréable et souriante, ce qui a conclu à l’achat d’une chaîne homme.A voir le rapport qualité prix sur la durée mais il n’y a pas de raison en principe sur une chaîne argent homme.✅ Je recommande cette boutique ✅

Je recommande vraiment ce magasinUne vendeuse à l’écoute nous aidant à choisir et essayant de répondre au mieux à notre demande.Venant à la base pour des bagues avec ma meilleure amie on a opté pour 2 bracelets contentes de notre achat, elle a su s’adapter à notre demande bon professionnalisme souriante et accueillante.

Je suis allée me faire percer les oreilles avec une amie aujourd'hui. Le top sans rendez-vous. Super accueil ! Ça a été très rapide et sans douleur ! Merci beaucoup !

Super expérience chez Histoire d’Or, les vendeuses sont de bons conseils et nous accueillent avec le sourire. Je reviendrai avec plaisir.

Je remercie Elodie pour son dévouement, et de sa compétence professionnelle pour satisfaire ma demande qui a été très rapide, je ne suis pas déçu et je recommande cette vendeuse.Je suis une fidèle cliente.

Je suis cliente depuis de nombreuses années et je ne peux que déplorer la dégradation de la relation client...J'ai déposé deux colliers pour réparation (achetés dans cette même boutique) au printemps. L'un s'est cassé à nouveau en septembre : il a été repris au titre de la garantie de la réparation. Il a cassé pour la 3ème fois le LENDEMAIN de sa réparation. Le 2nd collier a cassé également le surlendemain. On me refuse la prise en charge au motif que la casse n'est pas au même endroit. Dans les deux cas, ces colliers ont cassé sans aucune raison juste après leur réparation, j'aurai même pu les perdre dans la rue.Service de réparation défaillant ? Fragilité induite par les réparations successives ? Dans tous les cas je ne tenterai plus l'expérience, je vais arrêter de perdre mon temps et mon argent et aller faire réparer ces colliers par un professionnel. Et je conseille à ceux qui me liront de faire de même, passez votre chemin.

Mon mari et moi achetons depuis quelques années uniquement chez eux (notamment nos alliances). Accueil parfait, toujours bien reçus, le SAV est top, ils font tout pour vous arranger au mieux et on est également parfaitement conseillés.De plus, les avantages sont vraiment intéressants parce que nous avons eu plusieurs fois des bons d'achat grâce à nos achats précédents.Je recommande vraiment et je vais, sans hésiter, continuer d'acheter ici !