Swim Stars | Paris 11 - Oberkampf

Je suis mitigé et j’ai tout de même hésité entre trois et quatre. Je recommande clairement Swim star mais concernant la piscine Oberkampf, je reste malgré tout sur la note de 3. Même s’ils font le job et que la piscine est grande, donc pas mal pour les cours, il faudrait vraiment faire un effort sur le vestiaire et sanitaire qui sont extrêmement vétustes sur ce site.Côté professeurs c’est très variable. Comme cela change tout le temps il est difficile de se faire une idée précise et de réussir a avoir un suivi. Alors oui cela progresse et mon enfant apprend à nager mais vraiment doucement. Si je compare à mon expérience avec Swim star sur une autre piscine plus petite mais plus « clean » avec des profs résidents qui suivent bien la progression des enfants, en moins de temps, ma grande savait nager car elle avait un suivi beaucoup plus personnalisé. Pour finir, je n’aime pas trop le côté usine de cette piscine avec 4 cours en même temps 16 gosses dans la piscine, c’est un peu too much

Service client 0, le numero prevu a cette effet où jamais personne ne répond ou numero indisponible! J'ai eu un avoir, je veux le réutiliser mais impossible davoir le service client, depuis le mois de juillet. Inadmissible quand on sait combien coûte les cours de piscine. Swimstar plus jamais !!!

A fuir !! Expérience désastreuse !Nous avons testé pour la première fois le cours de bébés nageurs à 11h dimanche dernier.Les locaux sont très vétustes, ce n’est pas du tout pratique avec un bébé. Rien n’a été pensé pour pouvoir le poser pendant que l’adulte se change.Swin star offre des prestations bien en dessous des piscines municipales du quartier…. C’est très gênant vu le prix de la séanceL’eau n’est pas à 33 degres et l’air est frais (carreaux cassés au plafond) Nous avons dû sortir de l’eau à 11h10/11h15 sur les conseils du maître nageur car notre bébé se refroidissait tropLes douches sont également froides, impossible de réchauffer notre bébé ainsiLes vestiaires sont vétustes et peu pratiques : 4 tables à langer dans laquelle bébé s’enfonce. Les vestiaires individuels sont à l’étage, si on vient seul avec bébé on doit se changer dans les vestiaires communs qu’on partage avec des enfants. C’est inadapté!!Notre maître nageur était agréable mais tout le reste nous a gâché cette première expérience dans l’eau ! Nous ne reviendrons pas! Aucun responsable sur site avec qui en discuter on nous dirige vers le service client qui est fermé le samediOsez vendre une telle prestation est honteux !

Depuis qu'elle a commencé la natation avec Jean-Marc, ma fille compte les jours jusqu'au prochain cours! Son professeur sait y faire avec les enfants et leur donne confiance. De plus, l'environnement - un petit bassin chauffé dans un beau cadre - est propice pour un apprentissage tout en douceur. Je suis contente que ma fille apprenne à nager dans ces conditions exceptionnelles. Merci Swim Stars!

Horrible expérience pour contacter le support et utiliser le site Internet, j'ai jamais vu ça : le site de la piscine Oberkampf a plusieurs pages dont une sans cours, c'est merveilleux et aucun support client disponible, le chat depuis le site est un bot qui ne sert à rien et sur messenger et bien il redirige sur leur site. très cher pour un service limite de l'arnaque.

A fuirAttention à la piscine que vous choisissez car si vous avez le moindre soucis, vous allez vite constaté qu’aucun service client n’est proposé. Pour ne pas dire inexistant.Aucun des numéros affichés sur le site ne répond! Le chat ne marche pas !! Aucune réponse !!Annulation de cours sans prévenir !!Vraiment nulleEt vous risquez de perdre votre argent comme ça était notre cas !

A fuir! Société pas du tout flexible ou tournée vers le client, fermeture des piscines du jour au lendemain sans prévenir et sans aider les familles à trouver une autre piscine facilement accessible, refus de remboursement quand la société cause des torts à ses clients, équipement pas adapté pour les jeunes enfants, abonnements très chers pour la qualité du service reçu en retour. Rien n'est fait pour aider, soutenir ou trouver des solutions pour les clients. Les piscines Swim Stars refusent de communiquer entre elles pour arranger un client. Enfin, il est quasi impossible de communiquer avec eux!

J’ai premier utilisé smim stars que j’avais acheté par application swim start 2 course natation don’t annule mon cours et marque romborse mais sur mon account swim start ou mon account banque rien reçu rombourment plus jours que j’appelle swim star paris aucun personé répondu ni sur facture chat ou sur Instagram juste une seul fois répondu sera romborse sur mon account swim start mais en real rien. C’est vrement null

Entreprise incompétente, nous avons pris un abonnement de 6 mois or surprise au bout du 7 ieme mois toujours des prélèvements.Impossible de joindre quelqu'un pour annuler ou même en envoyant des mails.Obligé de faire opposition sur le compte.Après discussions avec d'autres personnes nous ne sommes pas les seules dans ce cas.Il y a a un réel problème de gestion.Faites un effort au niveau du service après vente, ce n'est pas normal !