Granico Toulouse (31)

Seconde expérience avec GRANICO pour une deuxième cuisine, et toujours aussi ravie!Merci à l'équipe planning et surtout à Mme Ouidad qui m'ont permis d'avoir exactement ce que je voulais (je tombe d'ailleurs des nues quand je lis certains commentaires ! J'ai bénéficié d'un service de qualité !)Je recommande à 100% et referai appel à GRANICO pour mes prochains projets.

Mauvaise prise de mesures pour le granit -> Obligé d’incliner une joue de frigo pour que le granit coupé trop long puisse rentrer.Mauvaise finition cuir -> creux bruts où s’incruste la nourriture (constaté comme n’étant pas un problème par le sav seulement sur photo et sans déplacement)Rayures sur le coup d’éponge lors de la pause -> nous n’avions pas remarqué directement car le granit Cheyenne camoufle.Je ne recommande pas.

De l'accueil par Camille jusqu'à la réalisation et pose du plan de travail et plinthes rien à redire. Bon accueil, travail soigné et rapide (découpes et joints irréprochables). Une petite erreur de mesure de plinthes à été résolu sans soucis et rapidement. Un professionnel attentif au client , je recommande.

Il y a eu une erreur dans la prise de côtes bien que j'ai insisté 3 fois quant à la position de la prise encastrable.Si j'avais refusé le plan de travail la boîte aurait perdu 1500 euros entre le prix de la matière première et les coupes. Hors j'ai était gentil (et contraint emménageant 3 jours après la pose) et je l'ai malgré tout accepté tel quel en demandant un geste commercial.On m'a fait un geste de 200 euros... Il faut croire que la boîte a le sens des affaires... Un conseil, prenez plus de délais que moi...Sinon le plan de travail est bien posé, le rendu est superbe et la qualité est au rendez-vous

Je deconseille cette société non commerciale par ses collaborateurs dont Ouidad qui est arrongante et pas sérieuse :3apm bloquée par faute de relévé de côte , un rdv annulé sans être prévenue .. et après mon appel à Ouidad elle me dit qu'elle se renseigne et personne ne me rappelle mais je reçois un texto pour me proposer une autre date ..quelle classe !Je demande après celà un geste commercial totalement refusé car ils considèrent que le travail a été fait !A bon entendeur.

Nous avons commandé un plan de travail en Dekton pour notre cuisine, le rendu est très beau. Personnel sympathique, je recommande.

Plus nul ça doit pas exister... depuis 1.5 mois plan de travail toujours pas finit. Des ouvriers qui arrivent 1h30 en retard ... sans le matériel...au 4ème rdv... Si vous avez du temps à perdre allez chez eux vous serez pas déçu !

Nous avons commandé une grande cuisine chez Schmidt avec un granit Zimbabwe de Granico 31. Le granit posé est un bon produit, c'est pour ceci que je mets 2 étoiles. Par contre, tout le planning, le respect de délais contractuelles ainsi que le comportement des employés (Camille en première lieu) étaient une catastrophe. Pas venu mesuré la cuisine une fois qu'elle était posé, ce qui nous a fait perdre des jours. Pas rattrapé ce retard dans la production, mais pire: raté encore une fois le délai de production. Excuse pour la livraison tardive: problème avec le camion. Avec le résultat que poseur de cuisine Schmidt, électricien et plombier ont du décalé leurs créneaux chez nous deux fois. Pendent tout ça, Madame Camille a insisté que le délai a été respecté. Granico se fiche non seulement de leurs clients mais aussi des entreprises comme Schmidt. Bien entendu, le geste commercial proposé par Schmidt n'a jamais été réalisé par Granico. Là, pour se faire payer, ils sont forts.

Mes retours :1. Le produit en lui même est de très bonne qualité.>> Je recommande.2. La pause s'est faite en 2 fois car le poseur MOBALPA et le poseur GRANICO n'étaient pas d'accord et se renvoyaient la faute.>> J'ai du faire le tampon et prendre moi la décision.3. Les communications entre GRANICO et la société avec qui nous avons signé la cuisine MOBALPA sont inexistantes. Nous attendons depuis plusieurs semaines maintenant un email du service comptable de GRANICO mais MOBALPA n'arrive pas à les joindre. AUCUNE solution est trouvée, me laissant (moi, le client) dans une situation plus qu'inconfortable.Conclusion : Même si le produit est très bon, je ne recommande pas cette société qui par manque de communication avec son client (MOBALPA) nous met dans une situation plus que pesante, stressante... Cet achat qui devait être une fête" se transforme en un cauchemar. Il y a bien d'autres sociétés de Granit qui auront le même produit

- Réactivité et délais annoncé non respects => le cuisiniste a dû intervenir ;- Pose du plan de travail pas de niveau => porte du lave vaisselle abimée ;- Finition sur le métré moyenne => joint silicone de 12mm entre le mur et le plan de travail.Pas d'excuse. Pas de geste commercial. Ne recommande pas... Il y a d'autres granitier qui propose des produits équivalents ou identiques dans la région !