Longines

AVIS DU 09/03/2022:Suite à intervention du directeur de Longines Boutique, la montre offerte à notre mère a pu être réparée gracieusement par Longines.Nous vous remercions pour la prise en compte de notre demande dont je garde l'historique.HISTORIQUE :Nous avons offert une montre Longines à notre mère pour son anniversaire mi 2019.Nous n’arrivons pas à comprendre comment une montre de plus de 1000€ d’une marque de renom puisse présenter de tels défauts de fonctionnement alors que notre mère est particulièrement soigneuse avec sa montre.1/ Il me semble qu’entre la dernière prise en charge par vos soins pour un problème de mécanisme de date (courant 2020) et le problème d’étanchéité déclaré (2021), moins de 2 ans se soient écoulés.La réparation de 2020 n’est donc pas garantie sur 2 ans soit une date de fin de garantie courant 2022 ?Pour mémoire la montre vous a été déposée dernièrement en 2021.2/ Ce premier problème de mécanisme de date en 2020 a déjà démontré l’existence avéré d’un défaut de fabrication.3/ Le second problème d’étanchéité en 2021 malgré les précautions prises par notre mère pour l’utilisation de sa montre,=> Soit confirme les défauts de fabrication (cumuls avec celui du mécanisme de date)=> Soit confirme une première réparation non pérenne qui a abouti à une perte d’étanchéité en moins de 2ans.La manque de qualité de votre première réparation et/ou les défauts de fabrication de votre produit initial, nous font douter qu’une nouvelle réparation chiffrée à plus de 350€ par vos soins (soit le tiers du prix de la montre) soit pérenne et satisfaisante.Comment pouvez-vous laisser une telle image de votre marque plus que centenaire à vos clients ?"

J'ai acheté une montre Longines en février 2018, elle s'est arrêté en septembre 2021. Après dépose à la boutique Longines rue de Sèvres en octobre et entretien dans les ateliers de la marque je suis retourné récupérer ma montre la semaine dernière contre un paiement de 410 euros correspondant au devis reçu qui indiquait entre autres que les aiguilles devaient être changées. J'ai signalé ma déception de devoir payer une telle somme pour un entretien au bout de 3 ans et demi compte tenu de la qualité supposée de la marque; Clarisse, horlogère de la boutique, m'a asséné d'un ton péremptoire des arguments techniques peu convaincants mais assurément n'a pas appris à sourire lors de sa formation sur l'accueil clientèle. Devant mon questionnement, un vendeur sorti de nulle part est intervenu pour me dire que ce type d'entretien était normal tous les 5 ans et que dans mon cas on y était presque.Pour une marque qui côtoye le luxe, quelle déception !

Très belle boutique et très bel accueil, ravi d'avoir fait l'acquisition d'une Hydroconquest Commonwealth elle est sublime !Merci à Virgilio et ses collègues et bonnes fêtes à tous.

Vendeurs très professionnels et bienveillants. J'y ai acheté en moins de 5 mois 2 montres automatiques de toute beauté et au rapport qualité / prix / innovation / design imbattable. Clarisse, ma conseillère a été topissime avec moi à chaque fois et a grandement contribué à mon experience d'achat exceptionnelle. Quant aux autres conseillers, ils sont polis, sympathiques et très pro également, dignes des conseillers des grandes enseignes de la place Vendôme. J'ai été étonné de lire certaines critiques allant à l'encontre de mon ressenti. Sans vouloir être méprisant pour ceux qui n'ont pas été satisfaits, je pense qu'ils devraient consulter" car je ne comprends absolument pas... tout a été parfait. Je resterai un client fidèle de Longines et continuerai à acheter mes futures montres pour moi ou mes enfants dans leur flagship de rue de Sèvres."

Nous avons été fort bien reçu par Mathilde. Cette jeune femme, outre son professionnalisme, est drôle, attentive, et manifeste beaucoup d’empathie vis à vis de ses clients. Elle en devient un atout de choix pour la marque Longines !!

Bonjour, petit client, (deux montres, en 5/6 ans), l'excellente Audrey m'avait offert une casquette qui a été égarée lors d'un déménagement. Contrarié, j'ai téléphoné puis rencontré un monsieur dont j'aurais du noter le nom, qui m'a reçu fort élégamment et offert la casquette regrettée... j'ai pu avoir ensuite le regard attiré par un de vos modèles présenté par la compétente et charmante Mathilde? (à lire dans un sens ou l'autre) J'attends un peu un moment favorable pour me l'offrir... compliments à votre équipe.G. Ozmu

Magasin où on trouve des collections bien achalandées de montres Longines.Un horloger parmi le personnel peut vous guider concernant vos questions techniques.Essayez d'obtenir une petite remise en vous montrant convaincant et persuasif.De plus, la détaxe est possible pour les touristes et non résidents.Agréable moment de plaisir d'achat de montres pour un rapport qualité/prix imbattable.

Très belle boutique luxueuse , grand choix de montres .Le personnel est souriant, patient , aimable, avenant et connait ses produits.Merci au jeune stagiaire déjà très compétent avec qui j'ai pu conclure l'achat d'une Zulu GMT noire en 42 mm.On achète pas des montres de ce standing tous les jours, mais cet endroit est rassurant pour prendre son temps, essayer sans être poussé à l'achat, avec une attention particulière apportée au client (café, eau, soda...).Des montres de luxe encore abordables (quoique de moins en moins dans un pays qui se paupérise) loin d'autres marques aux tarifs astronomiques pas toujours justifiés.Vive Longines , une marque avec une histoire et patrimoine sous estimé.

Très bon accueil

Expérience à la hauteur du passé horloger de la maison Longines : personnel souriant et professionnel qui prend le temps d'accompagner le client avant et après l'achat. Très belle boutique avec un grand choix de modèles. Je recommande vivement.