Envie de salle de bain Saint-Herblain

Très bons conseils pour l'élaboration du projet. L'accompagnement est pro et à l'écoute.Cela se complique en cas de SAV -1/ Produit 1 (fabriqué en France, Atelier du Bain) dont la notice incomplète ne permettait pas de l'installer correctement. Nous avons obtenu 10% d'avoir qui n'a pas permis de couvrir l'intervention d'un professionnel pour la pose, malgré la reconnaissance du fabricant et de CEDEO sur ce défaut dont nous n'étions pas les premiers à nous plaindre.2/ Produit 2 (fabriqué en France, DELPHA) - le meuble est rayé sur une porte et tâché à la réception. Nous remontons dans un premier temps l'énorme rayure auprès de CEDEO qui nous commande de nouvelles portes (6 semaines de délai). Lorsque nous constatons les tâches et autres défauts en souhaitant installer le meuble sans portes, nous les remontons auprès de CEDEO, et nous sommes alors accusés par le fabricant d'avoir rayé le meuble nous-même, et par CEDEO de l'avoir tâché. Furieux du délai, de la qualité et de l'accusation subie.Six semaines après, les portes arrivent et...DELPHA nous a envoyé deux portes Droite. CEDEO force est de constater l'incompétence de ce dernier, décide de faire pression pour que nous obtenions un meuble entièrement neuf. Le délai sera alors raccourci à 4 semaines.Entre la commande et la réception d'un produit conforme, il s'est donc écoulé quasiment 4 mois (2x6+4 semaines), sans aucun geste commercial.D'autant que le produit final présente toujours des défauts, alors que CEDEO nous avait demandé de les lister afin de les faire remonter au fabricant. Certains défauts concernent la ligne de production - amortisseurs de porte placés n'importe où et donc inutiles (photo 11), trous sur parties visibles utiles uniquement pour le transport, sans rien pour les combler une fois le meuble monté (photo 12). Décevant pour un fabricant français et le prix payé. Nous n'avions reçu aucune réponse à notre mail concernant les défauts constatés, c'est donc sans surprise que nous les avons retrouvés sur le nouveau meuble.Ci-dessous quelques photos.

Faisons simple,Cedeo à été incapable de prendre sa responsabilité !Ensemble de salle de bain acheté chez eux, receveur de douche commandé gris foncé et livré blanc ! Réponse de Cedeo : nous pouvons l'échanger

CEDEO fait partie des entreprises dont on se demande si elles ont encore besoin de clients. Lorsque le vendeur m'a dit qu'un projet de salle de bain se concrétisait en 3 ou 4 ans, j'ai été assez surpris. Après 4 mois d'attente et 3 relances téléphoniques vaines pour obtenir un échantillon de carrelage (service proposé par le vendeur) et l'éternelle promesse on vous rappelle sans fautes la semaine prochaine"

A fuir ! Je suis venue pour prendre rdv afin de faire une sélection pour la rénovation de ma maisonTrès mal accueillie au départ avec un air méprisant.J’ai du avoir une posture un peu autoritaire et agressive pour que la vendeuse soit plus agréable.Je prends rdv et avant de partir je leur fais part de ma déception de ne pas avoir le catalogue qui m’aurait permis de faire une première sélection pour le rdvUne vendeuse très jeune d’apparence intervient dans notre conversation avec une posture dédaigneuse me disant « bah on attend le réassort national au mois de juin vous faites comme tout le monde vous attendez »J’étais abasourdie par son insolence.Mon sang n’a fait qu’un tour et je l’ai remis à sa place en lui disant que ces propos n’étaient pas professionnels et que je lui demandais de changer de ton quand elle parlait.Je suis partie choquée d’avoir été aussi mal reçue, je vais donc annuler mon rdv et acheter à la concurrence.Je vous invite à changer votre personnel si vous voulez garantir vos objectifs.

Ravis de notre expérience avec Cedeo, qui ne fait que débuter.Nous avons été reçus à deux reprises par Ophélie, qui a été très professionnelle, qui a pris le temps pour nous, et qui nous a donné de très bons conseils.Le Showroom est spacieux, et permet d’avoir du choix.Merci Ophélie pour notre projetAlex et Manon

J'ai passé commande de produits et accessoire de salles de bains (baignoire, douche, meubles sous vasque, faiencerie murale et de sol) et ai été reçue de manière très professionnelle et très efficace.Ophélie Foucault et Noémie Soullard ont été de plus de très bon conseil.Je recommande ce showroom

Cedeo ne sait malheureusement pas faire preuve d'amabilité et de professionnalisme envers ses clients. Nous sommes passés au magasin pour prendre rdv au mois d'octobre (il était 12h20, le magasin allait fermé). Après avoir fait le tour du showroom (personne ne nous a reçu à l'entrée du magasin) et avoir poireauté 10 min devant une dame qui paraissait libre mais ne levait même pas la tête pour nous recevoir, la dame décide finalement de nous prêter attention et nous dit que le magasin ferme et qu'elle n'a pas le temps de nous recevoir. Nous lui expliquons que nous venons juste pour prendre rdv, celle-ci nous répond avec une amabilité sans nom qu'il faut appeler pour prendre rdv. Cette première approche ne nous donne absolument pas envie de faire affaire avec Cedeo. Je décide aujourd'hui d'appeler le magasin pour prendre rdv en me disant qu'il ne faut pas se fier à ce premier contact. La dame qui décroche le téléphone me répond très sèchement en me disant que je les appellent trop tôt (pour une livraison d'une maison individuelle prévue pour décembre maximum), que les prix des matériaux augmentent et donc mon devis sera obsolète (je ne pense pas que je vais prendre 1000€ de plu-value pour un meuble vasque de salle de bain). Je lui explique gentiment que je n'ai pas eu ce problème avec leurs confrères (Mobalpa, Porcelanosa) et que je souhaiterai avoir des devis pour avoir une enveloppe globale de ma construction. Rien à faire, elle me dit que c'est pas possible ! Très bien madame, après ces deux essais pour tenter d'obtenir un devis, j'irais chez un de vos concurrents ! Visiblement, le commerce a bien changé. Cedeo = à fuir absolument ! Je comprends mieux les autres commentaires négatifs......!

Le client final n'est clairement pas considéré comme important dans ce showroom, on compte sûrement qu'il n'a pas le choix puisque son artisan l'envoi ici ! Accueil déplorable, finalement un 'bonjour' envoyé sans lever la tête car nous restons piqués avec insistance devant un bureau après avoir cherché en vain quelqu'un de disponible. On est renvoyé vers d'autres personnes qui discutent et qu'on dérange très visiblement à nouveau. Les informations finalement données le sont de mauvaise grâce, sans grande connaissance des produits car le catalogue nous dit l'inverse sur plusieurs points. Bref, nous repartons et ne commanderons finalement pas ici !

Après la visite au magasin avec de très bon conseil , j'ai acheté un chauffe eau. Pas vraiment compliqué, cependant a la mise en route a été compliqué alors j'ai appelé le magasin pour des conseils. Et là on m'a expliqué qu'ils étaient distributeur et non des conseillers. Bref, si ça marche pas ,il faut le ramener pour expertise.

Nous sommes très satisfaits des conseils et du professionnalisme de la vendeuse CEDEO qui nous a reçu. Elle a su prendre le temps, a répondu complètement à nos attentes, et nous a proposé du matériel de qualité. Notre salle de bain est superbe ! Merci encore pour votre savoir faire. Je conseille vivement ce magasin !