Air Belgium

Le service d'Air Belgium est déplorable: Ils ont égaré un de nos bagages sur le vol Ile Maurice-Bruxelles il y a un mois ! Aucun suivi de leur part, aucune explication. Nous avons depuis appris par L'aéroport de l'île Maurice que le bagage était bien arrivé et scanné à Bruxelles. Mais de la part d'Air Belgium, aucune information.Attention donc si vous envisagez de voyager avec cette compagnie: Le service clientèle est quasi inexistant.

Nous avons prit air belgium pour partir en vacances à l'île Maurice et nous avons relativement apprécier notre voyage c'était le premier voyage qu'il organiser pour cette nouvelle destinations et nous avons été agréablement surpris déjà part le vol direct plus besoins de fair escale en France puis Dubai en suite les prix imbattables pour allée à Maurice rien à dire sa reste le meilleur marcher et jbespere que sava le rester pour la nourriture nous avons très bien manger mais le déjeuner était pas top . Pour les hôtesses de l air la nous avons été déçu elle ont pas été du tout à notre service nous avons voyager avec un bébé personne est venu nous demander si tout se passe bien ou si on avait besoins de quel que choses quand on appelée nous patientons pendant plusieurs longue minute et pas beaucoups de sourire ni même de mots accueillant. Pour se qui concerne les distractions vous avez un belle écran modern qui est vraiment bien part rapport a la concurrence mais il y a encor moyen de faire beaucoup mieux dans les choix des musiques film il faut vraiment metre beaucoups plus de choix on a trop vite fait le tour les sièges sont pas très confortable surtout pour de lomgts trajets pour le reste j ai envie de vous dire pas de souci nous allons encor voyager avec air belgium pour nos prochain vol vers l ile Maurice notre 2 ieme pays

Le service client reste à désirer !! Impossible de les joindre par téléphone ou autre!

Le service client de cette entreprise est d’une médiocrité sans nom on annule des billets sans vous prévenir et sans remboursement bien sur c’est un scandal! Ils ne cherchent pas de solution pour vous. En tout cas si vous voyez passer votre chemin. Vous trouverez mille fois mieux a des prix compétitifs. ( évidemment je met une étoile car pas possible de mettre 0)

Très bonne compagnie. Service client au top. Équipage très pro.

Mon vol pour la Guadeloupe a été annulé depuis plus d'un mois, mais pas de nouvelle sur le vol de remplacement. Pas de réponse aux nombreux coup de tel, mails, message sur les réseaux sociaux.Nous avons lu que certains autres vols dans le même cas, ne recevaient une confirmation que 10 jours avant le vol...

... Bon dans l'ensemble, il y a un bon rapport-qualité-prix malgré les faits que le wifi était instable à l'aller et indisponible au retour, aussi malgré avoir choisi des places où je pensais n'avoir personne à côté de moi quand vous prenez cet option, ils stipulent bien ... sous réserve qu'ils doivent réagencé les places ... Bref si on enlève les options supplémentaires de voyage hors billets simple, ils restent raisonable ! N'oublions pas que c'est en ligne direct ! Un équipage charmant et très servaible !

J'ai réservé 3 voyages en couple sur air BelgiumLe premier était pendant la pandémie : vol annulé ( ils n'étaient pas les seuls), mauvaise information nous disant qu'on n'avait pas le droit de partir dans un premier temps, renseignements pris c'était faux! Navette mise en place qui s'est bien passée, excuses comprises car c'était la pandémie ! Passe encore!2 ème voyages: aller normal, ouf! Retour : j'avais pris un vol direct, escale surprise de 3 h en Guadeloupe qui n'était pas mentionnée ! Deuxième mauvaise expérience !3eme expérience : billets pris 6 mois à l'avance, Charleroi Fort de France: 1 mois et demi après annulation de mes deux vols. 3 choix proposés dont un impossible : décaler les dates, comment faire quand il n'y a plus d'avion? J'accepte de maintenir mon billet avec une navette, on m'assure par téléphone que tout sera fait pour avoir le moins de problèmes possibles! Résultat: j'ai une navette à 4h45 du matin départ de Charleroi pour un avion à Orly à 12h30 par air Caraïbes, obligé de payer quelqu'un pour m'emmener à Charleroi car à 3h du matin vous ne trouvez personne pour vous emmener donc frais supplémentaires ! Je n'ai toujours aucune information sur le vol retour, donc je pars sans savoir comment va se passer mon retour puisque je n'ai même pas le billet!! Y a t'il un pilote dans l'avion ! Voyage prévu : 4h45 pour départ 12h20+ 8h d'avion dans un mail intitulé votre départ pour Point à Pitre" alors que je vais à Fort de France! Mail écrit au service client: on m'a poliment envoyée balader!! On vous a donné le choix!! Merci beaucoup