Hyundai Reims - HESS Automobile

On a acheté une voiture neuve là-bas,la date de livraison était prévue en août,nous sommes en novembre nous ne l avons toujours pas. Je peux comprendre le retard mais il faut toujours courir après eux pour avoir des nouvelles,ce n' est pas très professionnel. De plus la plateforme téléphonique est vraiment inutile et ne permet de joindre personne.

Ayant eu un souci avec mon véhicule kona sur l 'autoroute, (voiture qui broute tremblement, perte de vitesse,et voyant moteur orange allumé), je me suis rendu à ce garage afin de savoir si je pouvais rentrer chez moi sachant que je viens de Seine-et-Marne à plus de 100km.J'ai été extrêmement bien accueilli même si mon véhicule ne venait pas de chez eux et que je ne sois pas du coin,et la prise en charge a été super rapide.Des personnes tres agréables et à l'écoute ça fait du bien !!!Très contente de l 'accueil et de la prise en charge. Encore un grand merci à vous j 'ai pu rentrer chez moi tranquille et rassurée !

J'ai opté pour une i10 il y a un an, grâce à l'écoute de mes besoins par M. GUIDAL, qui a de ce fait su me conseiller ce véhicule.J'en suis ravie, et me sens totalement en confiance avec !Je viens d'effectuer le 1er entretien dans cette concession et tout s'est très bien passé. Les explications ont été claires et je me suis très bien faite conseillée concernant les contrats d'entretien, explications qui ne forçaient pas à la vente.

Personnel incompétent.Pour changer un pare-brise (2400€), il a fallu y retourner 5 fois à cause de fuites d'eau dans l'habitacle.Je déconseille fortement de faire des réparations dans ce garage.

Bonjour,Le service après-vente est au topMickael et son équipe font le maximum pour vous dépannerC'est sûr que si on arrive un vendredi et que le planning est rempli.....ce sera difficile, mais même dans ce cas là, on a réussi à me dépanner !Il règne aussi une bonne ambiance dans ce service.Ce qui doit contribuer à la satisfaction des clientsPour ma part, je recommande cette concessionPhilippe

personnel incompétent, menteur et sans empathie pour les clients. Le monsieur du sav m'a laissé repartir avec une voiture non sécuritaire (toit ouvrant bloqué en position ouvert..) En me disant désolée; madame allez chez Norauto" je n'ai pas le temps..... Et maintenant je m'aperçois que ma voiture était encore sous garantie ( merci Hundai chalons en champagne) alors que ce monsieur m'a dit que non .... Et en plus erreur de diagnostic car reims me dit que c'est un cable et me fais un devis de 5800 euros alors que c'est le moteur du toit qui est outEt maintenant c'est à moi de régler les frais....Comment tout faire pour perdre des clients? Aller chez Hundaï reims. Je ne vais pas me laisser faire. Cette histoire n'est pas terminée.En espérant avoir de vos nouvellesCordialement"

Voiture amenée suite à un voyant orange. Rien a redire sur l'accueil, je pensais par contre que la prise en charge du véhicule serait meilleure. Mon impression, repartir avec un véhicule qui a toujours un problème, même si le diagnostique a decelé la panne.Par contre au moment de payer, je vois bien la différence d'être aller chez le concessionnaire...

Je poste ce commentaire suite à une révision sur une Ioniq hybride 45000 kmUn peu déçu ... petite baisse globale de satisfaction mais grosse hausse de prix- Le personnel du garage n'arrête pas de changer et l'ancien chef d'atelier est déjà parti (4 responsables en 14 mois)- De ce fait, nous n'avons pas pu bénéficier du geste commercial promis suite au problème du faisceau de frein à main électrique (5 allers-retours soit 800 kms avant résolution).A force de passer pour un râleur, nous allons certainement avoir droit à un geste commercial ... merci M Saraiva pour votre appel et notre discussion franche et courtoise.- La première chose qu'on m'a dite c'est que le prêt" de véhicule était maintenant payant mais compensé par une remise sur le prix des pièces- On m'a annoncé un prix lors de la signature du devis de 401€ HT ... sauf qu'au final

Nous étions à la recherche d'un véhicule d'occasion mais personne n'est venu nous renseigner. Pourtant un commercial fumait sa cigarette pas loin de nous.Résultat : nous avons fait affaire avec leur voisin.

Très bien reçu par Mickael qui est très aimable.Il est intervenu très rapidement . Merci pour vos compétences et votre professionnalisme.Je suis très satisfaite