SFR Lyon Grande Rue de la Croix Rousse

Très mal reçue par le directeur du magasin un samedi après-midi. Prétextant 3 arrêts maladies pour ne pas s'occuper de mon cas (un rendu de box de prêt qui dure 3 min montre en main), il a pourtant bien pris son temps avec une cliente, m'envoyant complètement bouler.Heureusement que les employés sont eux très agréables et serviables. Leur directeur devrait prendre exemple sur eux, une fois n'est pas coutume !

Équipe souriante , accueillante et surtout patiente !!! La boutique a été refaite , elle est du coup plus spacieuse, mieux agencée et lumineuse ! Bref je recommande à 100% !!!!

Je remercie profondément la vendeuse qui m'a sauvé la vie aujourd'hui. Une femme incroyable, gentille, professionnelle et attentionnée qui, pendant une heure s'est dévoué pour régler tous mes problèmes contrairement aux autres boutiques SFR de Lyon qui ne m'ont été d'aucune aide, très peu à l'écoute. Dans cette boutique de Croix Rousse, j'ai été très bien accueillie, très bien conseillée et je suis repartie avec le sourire. N'hésitez pas à y aller!

Cliente depuis plus de 10ans, j'ai eu affaire à Ryad ( responsable du magasin ) et Gaelle( en remplacement de la boutique de Villefranche sur Saône). Ce sont les pires personnes qui existent dans la relation client tant dans leur comportement, que dans leurs mots. Je n'ai jamais eu de problèmes avant mais vraiment eux ....Je me suis permise d'écrire à Mr Sébastien RUBAUD ( Directeur du service relation client ) . Je ne manquerais pas d’alarmer mes proches sur un tel service et faire une publicité très mauvaise de SFR. Désolant.

SFR est la pire expérience cliente de toute ma vie. Après avoir déménagé, il y a plus de 2 mois maintenant nous n’avons toujours pas internet. Plus d’une dizaines de techniciens sont venus (parfois sans rendez-vous) sans résultats et surtout sans communication interne. Des rendez-vous sans queue ni tête, un service déplorable par téléphone et AUCUN geste commercial : nous avons continué à être prélevé tous les mois. Nous devons désormais résilier n’ayant plus aucunes solutions proposées et surtout un traitement client incroyablement mauvais. Nous ne manquerons pas d’alarmer nos proches sur un tel service et faire une publicité très mauvaise de SFR. Désolant.

Je me suis présenté à la boutique pour diverses renseignements et quelques problèmes à résoudre avec mon mobile. J ai été accueilli rapidement, a l écoute, très bien conseillé, et, les problèmes solutionnés. Excellente boutique. Merci

Je suis tombé sur une jeune femme très serviable et rapide , elle a répondu rapidement à mon attente donc top

Mais la pire boutique SFR qui existe, pourtant tout avait bien commencé.Je m’y rend pour renouveler mon téléphone (cliente sfr depuis de nombreuses années), je suis accueilli par une vendeuse super sympa, on commence la vente, tout se passe bien, je choisis un iPhone 14 pro, nous signons le contrat et là je me rend compte que sur le téléphone en haut à gauche se trouve un poc (téléphone neuf qu’elle venait d’ouvrir devant moi) On parle d’un iPhone à 1300€!! La seule solution proposée c’est -30% sur les accessoires, le responsables n’a rien voulu savoir d’autre.Excédée je refuse et je demande à ce qu’on annule la vente! Et avec tout ce cinéma je me retrouve bloqué pendant 48h00 le délai d’annulation . Bref aujourd’hui je me connecte sur mon espace client et je vois qu’elle a coché l’option assurance à 17€/mois sans même me demander mon avis et dans l’euphorie je n’y ai vu que du feu. Pire boutique, pas du tout commerçant, je n’y remettrai jamais les pieds.