Alp-Confort

Trés décu par le SAV !En panne de poele à granulés Extraflamme à sa remise en route récente, j'appelle Alpe-confort pour un dépannage. N'ayant pas souscrit de contrat d'entretien on me répond que je ne serai dépanné qu'à partir du 30 janvier 2024 ! Je pensais à une plaisanterie genre camera cachée mais non, pas du tout. Je n'ai plus de chauffage et il faut que j'attende fin janvier pour etre réparé. Curieuse façon de s'occuper des ses clients !Futurs clients attention donc, le SAV n'est pas à la hauteur.

Je suis très content de mon poêle Jotul F162, et de son installation par l’équipe de Alpes confort . Je l’ai depuis 2015 et il fonctionne parfaitement .

Un service après vente hors pair!!! Il y a 5 ans nous avons acheté notre poêle à Anthony qui avait été de très bon conseil et aujourd’hui j’ai eu une déconvenue avec le ramoneur qui m’a cassé une pièce et Anthony a su répondre rapidement à ma demande et voler à mon secours ! Milles merci. Vous pouvez y aller les yeux fermés.

Voulant remplacer un vieil insert pas très performant j'ai opté pour un poêle à bois Jotul F361 acheté chez Alp'Confort, entreprise qui m'avait été conseillée par plusieurs amis très satisfaits de leur poêle comme de leurs services.Et je n'ai pas été déçu.Tout d'abord je tiens à remercier Anthony pour son sérieux, sa grande compétence, ses bons conseils et son amabilité, tant au magasin que lors de la première visite à domicile, ainsi que pour son aide précieuse au montage du dossier pour obtenir les aides financières.Le poêle a ensuite été installé par des techniciens compétents et sympathiques. Le tubage double isolé ne pouvant pas entrer dans le boisseau existant (manquaient juste quelques mm), ceux-ci ont pu immédiatement trouver une autre solution à l'aide de billes ignifuges qu'ils sont retournés chercher au magasin, celles-ci étant versées d'en haut entre un tubage simple et le boisseau, solution plus onéreuse mais pour laquelle je n'ai pas eu à payer de supplément.Mis à part une petite flambée pour tester le tirage (pas top en plein mois de juillet pour la température dans la maison, mais bon ce test est obligatoire, ce que je conçois bien), je ne peux pas encore donner un avis sur la future performance du poêle ce prochain hiver, mais je ne me fais pas de soucis pour cela !Bref entreprise et équipe au top que je recommande fortement !Reste à voir plus tard pour l'efficacité du poêle lui-même et le SAV.Cordialement

Nous avons failli abandonner le projet à cause d’un emplacement pas évident devant une baie vitrée et de la création du conduit (en latéral) qui semblait trop compliquée.Mais grâce aux très bons conseils d'Anthony CARUANA nous avons pu faire aboutir notre projet.Nous avons choisi un modèle en fonte (Jotul) assez compact que seul Alp'confort nous proposait (plus facile à intégrer visuellement dans notre cas). La fonte procure une bonne inertie thermique (même sans accumulateurs) et un rayonnement très agréable de la chaleur.Installation réalisée entièrement en conduit isolé (intérieur/extérieur).Pose effectuée avec beaucoup de soin, nickel.On en profite tous les jours depuis la baisse des températures.

Je suis venu voir Alp-Confort pour des conseils de tubage d'un ancien poêle récupéré. L'équipe m'a très bien reçu et m'a donné toutes les informations nécessaires + joint. Je recommande. Merci

Installation soigneuse et poêle qui pour le moment fonctionne parfaitement. Nous sommes ravis.De bon conseil au moment du premier rdv pour l'emplacement. Je recommande

Très bonne expérience dès le premier contact avec Mr CARUANA. Ils offrent un accompagnement pour les demarches administratives et sont disponibles et réactifs pour nos questions. De très bon conseils pour un résultat au delà de nos espérances.Une pose rapide et propre par son équipe.Nous recommandons alp-confort pour vos projets.

Très bonne prise en compte de nos attentes/demandes lors de notre venue, personnes humaines et disponibles. L'installation s'est très bien passée avec une équipe sympathique et professionnelle.Je recommande vivement.Merci à toute l'équipe.

Pour faire simple et rapide :Très bien conseillé par Anthony avec des solutions adaptées à nos besoins, très bien suivi (il a même géré le suivi du chantier en se subsistant à notre conducteur de travaux).Une équipe de 2 poseurs de Bourgoin hyper pro et très sympa. Ils ont fait une pose parfaite et très propre (le technique c’est pas simple par les temps qui court).Bref le commerce parfait+le technique parfait= client heureux.Gil Lapierre

Nous avons été très bien reçu à AlpConfort Echirolles par Anthony. qui ne cherche pas à nous vendre le produit le plus cher, mais le produit de meilleure qualité. Dès le lendemain, il était chez nous à voir la faisabilité du projet ( insert Jotul I 620 LG). Même pas 2mois après , le démontage de l'ancien insert, et l'installation du nouveau ont été réalisés par 2équipes très efficaces.

Accueil, très agréable. Sandra a pris le temps de nous renseigner, nous a fait une démonstration pour qu’on comprenne comment changer une pièce sur notre poêle Jotul acheté il y a 10 ans. Je recommande vivement.