Air et chaleur

Je mets une étoile car il n'y a pas de note inférieure. Pour ma part, voici mon retour d'expérience, j'ai installé un poêle à bois. J'ai cru être bien conseillée jusqu'à la signature du devis. L'installation ne s'est pas déroulée comme prévue car cela n'était soit disant pas possible de faire exactement ce qui m'avait été facturé. Parole de commerciaux contre celle d'ouvriers... Que dire quand les travaux sont en cours et que l'on vous annonce ça ? Vous faites avec bien sûr... Sauf que, à l'arrivée, l'écart au feu n'est pas respecté, l'installation n'est pas conforme au dtu et mon poêle est inutilisable depuis près d'un an. Air et chaleur (qui s'appellent également En'airgies et Brisach soit dit en passant) est informé de ce problème mais personne ne bouge, le gérant ne donne plus signe de vie. Alors passez votre chemin est allez voir un vrai professionnel en fumisterie. C'est un conseil et c'est aussi la meilleure décision que vous pourrez prendre, sans conteste.

Ayant effectué une demande fin 2020 et posé en Mai 2021, tout c’est très bien passé la pose a dure une demi journée je n’ai rien à dire sur le travaille, c’était rapide et efficace. Je recommande vivement

Professionnel et personnel de très mauvaise foie. Suite à notre installation d’un poêle à granulé en juin 2019, nous avons été très mal renseignés sur le fonctionnement du poêle. Un SAV minable qui nous a pris de haut. Mr Zhoglami se permet de nous parler comme à des illettrés. On a dû bataillé à coup de mails et d’appels pour qu’ils viennent nous réparer notre poêle, action qu’ils n’ont pas pu honorer car ils n’étaient pas responsable de leur mauvaise installation.Un conseil : fuyez ce magasin

Achat d'un Vario K80. Le commercial Julien suit très bien ses affaires et connait son métier. Un aléa découvert au moment de l'installation mais réaction immédiate de la société ce qui a permis d'effectuer l'opération comme prévu. Le poêle marche très bien avec une forte puissance (bûches de 50 cm).

Poêle installée depuis mars et si je n'étais bricoleur il serai toujours inutilisable... installé avec du Scotch qui se décolle avec la chaleur au lieu d'utiliser un manchon adapté!!! J'ai contacté le SAV le lendemain pour un problème d'ecran sur le poêle... nous sommes en juin toujours pas de retour suite à de multiples relances. La maison était complètement enfumée suite au démarrage du poêle cela ne leur pose aucuns problèmes apparemment... Les installateurs ont aussi installé le cache au plafond completement de travers... j'ai du refaire l'intallation car ils n'arrivaient pas à devisser le cache... En montant si le toit ils ont cassé une tuile... fait des trous dans les murs qui venaient d'être peint. Cette entreprise prend les chèques mais ne tient pas ses engagements ils ne répondent pas aux mails. Manque de professionnalisme ne se préoccupe pas du client. Je ne recommande absolument pas !!!

A LIRE ENTIÈREMENT POUR VOTRE INTÉRÊTNous avons acheté notre poêle ISOLA de chez BRISACH en mai 2022 à la foire de Paris.Le revendeur et poseur était Air et Chaleur.La pose a été effectuée en octobre 2022. Le poêle, dès la pose a présenté un défaut au niveau de la porte (porte enfoncée d'un côté) qui créait un décalage visuel très important .Le poêle présenté à la foire étant intact .Dès lors s'en est suivi des mois d'échanges par mail et de relances de ma part.On m'annonçait un défaut de porte au niveau national. Des charnières en conception pour résoudre le défaut.Aucun technicien n'a été dépêché pour une quelconque mesure ce qui m'a étonné.Suite à un énième mail sévère on m'a annoncé que les charnières était prêtes (fin mars/début avril).Les techniciens arrivent et on me change les charnières soit disant défectueuses pour des charnières identiques !!S'en suit un bidouillage avec des rondelles pour obtenir un aspect visuel conforme et de ce fait un sifflement important est apparu puisque la porte n'était plus hermétique.De nouveaux e- mail et échanges téléphoniques .On m'envoie un expert" qui démonte et remonte le poêle.Et Eurêka. Le défaut était résolu car au final il ne s'agissait "que" d'un mauvais montage !!Ensuite quelques jours plus tard un fort bruit apparaît de nouveau."L'expert" repasse. Il ne remarque pas le bruit pourtant on aurait dit un tracteur dans le salon.Air et chaleur s'en fou clairement et nous communique le SAV de Brisach à ma demande.Après intervention d'un technicien compétent il s'avère qu'un des deux ventilateurs du poêle était HS (après quelques mois d'utilisation .. )Après toutes ces mésaventures nous demandons la gratuité du premier entretien en signe de geste commercial.On nous offre 50 %.C'est vrai qu'une entreprise qui vend des poêles à 5500 euros est en difficulté...(2 ans de crédit pour nous au passage)Cerise sur le gâteau. Aujourd'hui notre entretien devait avoir lieu et vous savez quoi on attend toujours ..Si vous voulez du sérieux et du respect fuyez Air et Chaleur.Je précise que je suis obligée de mettre une étoile pour publier mon message.Bonne soirée ."

Suite à la pose d'u poêle Jotul en novembre 2019.commercial : Parfait, très bon accueil et de bon conseil. sur plusieurs sociétés contactées , Air & Chaleur ont été les seuls à se déplacer pour voir au réel les contraintes de mon installation.Pose : Rien à dire !! que ce soit en terme en ponctualité, de pose et de propreté en fin de chantier, la prestation été faite dans les règles de l'art.SAV : très réactif ! suite à un problème de poignée mal ajustée et d'un problème sur le produit (pas bien méchant), un technicien c'est déplacé sur ces deux problèmes afin de les régler rapidement.Pour conclure, Très bonne société proposant (pour ma part) de bon produit et avec une SAV réactif ! Je recommandeMerci encore

Très déçu de cette entreprise, cela fait 1 ans que j'ai installé un insert a granule et j'ai demandé un entretien pour pouvoir la remettre en service et un technicien s'est rendu à mon domicile et celui-ci ne savais pas l'ouvrir. J'ai donc demander à l'entreprise de faire venir le technicien qui a fait la pose initiale, cela a pris 3 semaine et celui-ci ce jour est venu et à effectuer le travail en 30 min, lui tip top comme technicien. En échange de leur prestation il me demande un chèque de 300 Euros pour le démontage et le ramonage. Même pas un geste commercial. Une honte pour une entreprise comme cela. Les ramoneurs prenne 75 Euros pour la même chose. Si vous voulez une installation ou prestation passez votre tour, il y a d'autre entreprises plus sérieuses et compétentes

J'ai été acquéreur d'un poêle granulé NOGANO,en 2019, un excellent produit vendu par un Monsieur qui connait son métier sur le bout des doigts, de très bon conseils m'ont été donné par Monsieur Joel Bris, car avec lui nous avons acheté à la société Brisach deux produits (un poêle à bois , puis le Nogano)Société sérieuse malgré des rdv d'entretien pas très à l'heure, mais le professionnalisme des techniciens remporte quand même sur le retard.Travail soigné, et encore merci à Monsieur Rodriguez qui a été correct, a nettoyé après son passage et surtout un travail très soigné.j'espère quand même plus de ponctualité la prochaine fois.Didier VENNEKENS

Nous avons avons fait installer un poêle à bois il y a maintenant 1 an. Nous avons le recul nécessaire pour avoir un avis clair et précis.Notre premier contact avec le responsable, nous a apporté de précieux conseils quant à nos attentes et à nos besoins. Le devis correspondait également au prix du marché car nous avons bien évidemment fait la concurrence.Le démontage de notre ancienne cheminée et le montage du poêle ! Parfait, propre dans les règles de l'art car nous étions inquiets la maison venait d'être rénovée dans sa totalité.SAV et entretien - aucun souci pour ma part.Alors OUI je recommande cette enseigne, cette équipe pour son conseil, son expertise et son travail soigné.Merci.