DARTY Cuisine Beaugrenelle

We had a very bad experience here in this store. They refused to accept our return while we had the receipt and it was before 15 days as mentioned on their website site for return policy. They kept twisting the words saying it is unboxed while it is suggested on the return policy that if it didn't meet your expectations you can return. cause they understood that we are not French and they used this opportunity to disrespect us.

Service déplorable! Nous en sommes à plus de 10 rdv chez nous (livraison, montage, relivraison + remontage, plan de travail, électroménager) pour essayer de finaliser notre cuisine. Aucun suivi, de l'amateurisme, des erreurs de conception inadmissible... Je déconseille vivement de faire une cuisine chez Darty. Il faut ensuite batailler avoir une cuisine utilisable! Des mois d'attente pour la réception de l'électroménager, le sav qui ne vient jamais, aucun interlocuteur mais par contre les prix sont élevés ! C'est un scandale!

Si vous achetez chez Darty cuisine Beaugrenelle, voici notre expérience en 2021: un équipement ne fonctionne plus en l’occurrence la hotte installée moins d’un an auparavant: aucun réparateur n’honore les rdv du SAV, vous êtes priés de passer en magasin où ils en profitent pour vous refacturer la pose de l’équipement garanti. Bref, si vous faites valoir votre point de vue on s’arrange pour vous raccrocher au nez (que ce soit le magasin ou le SAV), et en présentiel vous n’êtes pas mieux reçu par le magasin qui vous renvoie vers le SAV et refuse de programmer une intervention. Une bureaucratie bien organisée pour vous décourager et vous arnaquer. Bon courage. Darty, le contrat qui n’est pas honoré !

Honnêtement, nous étions mitigés à aller faire notre cuisine chez Darty suite aux avis (Google et autre....) mais nous sommes très satisfaits du service que nous avons eu et du résultat. Guillaume Mangeret a été à l'écoute et de très bons conseils. La cuisine est bien construite et de qualité. Allez y les yeux fermés.Morgan & Juliette

Espace ouvert et conviviale ,acceuil sympathique et disponible

Darty Cuisine à fuir absolument.J'ai commandé ma cuisine chez Darty Beaugrenelle en Novembre 2019, et elle a été installée en Juillet 2019. Excepté que durant la pose l'artisan a occasionné une fissure sur mon mur en placo.Le soir même au moment de remplir les placards je constate une légère fissure qui dépasse du haut de mon placard vers le plafond.Je prend une photo et leur envoie aucune réaction pour que quelques jours plus tard on me réponde que le poseur n'est pas fautif la fissure était déjà présente.Je réponds à cela que ce n'est pas vrai de plus comment un poseur qui se dit professionnel aurait remarqué une fissure sur un mur en placo et aurais quand même poursuivi la pose sans en informer le client.Darty Beaugrenelle refuse de me renvoyer un poseur pour retirer au moins les meubles haut pour question évidente de sécurité.cela dure pendant 1 an, je finis par faire retirer à mes frais les 2 meubles hauts localisés au niveau de la fissure.Et Heureusement car l'un des placardS s'était arraché du mur et ne tenait que grâce à la crédence qui lui servait de support.Les experts d'assurance ont prouvé que le poseur était responsable mais depuis lors je galère pour une réparation des torts.Darty estime que je dois prendre à charge la dépose et la repose de la cuisine après réparation du Placo.Un conseil fuyez, on paie cher notre cuisine afin d'avoir un service de qualité et surtout une garantie de satisfaction.J'ai récolté des nuits sans sommeil, prés de 2 ans avec une cuisine pas fini (mes placards sont au sol en attendant qu'une solution soit trouvée).Le pire dans l'histoire c'est le SAV qui nous ignore et l'assurance DARTY qui offre dans cette situation une absence de réponse des PLUS offensante.

Echange agréable avec notre concepteur, qui a répondu totalement à nos critère en proposant des solutions avec notre budget qui était limité !!