Marionnaud

Une expérience mitigée.. J'ai passé une commande sur Internet pour un montant de 170,30 euros. Il est indiqué sur le site retrait sous 1 heure. Je suis arrivee 5 min avant et j'ai quand même du patienter 1h17 de plus pour récupérer mon colis.Le magasin disposait de l'intégralité de la commande mais le code ne passait pas, la vendeuse a dû annuler un produit pour que je puisse le prendre à part.. Nouveau probleme produit en magasin plus cher de 7 euros au final on me le fait au prix payé sur le site.. Une fois le problème réglé par votre responsable, je pars avec ma commande et lui demande si mes produits sont au complet, elle me dit que oui.. Je vérifie quand même en sortant du magasin et je m'aperçois qu'il en manque, je retourne au magasin pour récupérer le reste de ma commande..J'ai trouvé que les vendeuses étaient très à l'écoute, d'une grande gentillesse, professionnelle, et désolé pour moi de l'attente.En revanche le comportement de votre responsable de magasin est à revoir..Votre collègue a insisté à maintes reprises pour qu'elle s'occupe de moi, elle lui a même proposé de reprendre ses clients car ne pouvait pas modifier le prix.. Quand je demande si l'intégralité de la commande est présente avant de partir c'est à cette personne que je m'adresse et quand je reviens dans le magasin pas besoin de blâmer ou regarder une autre conseillère et ensuite partir pour demander à une autre de gérer ma commande.Il ne suffit pas de savoir vendre des produits avec un grand sourire à l'instant T pour fidéliser une clientèle, la gestion d'un petit problème aussi le permet..Merci en tout cas du professionnalisme de vos conseillères!Je modifie mon commentaire 5 jours après.. 4 clientes en attente ??!! Je ne les ai pas vu, j'aurai aimé et surtout il y avait 4 conseillères dans le magasin. Je trouve cela peu respectueux pour les conseillères de vente, je parlais avec deux d'entre elles et les deux autres accueillaient les clientes. J'enlève 1 étoile pour la mauvaise foi !

BonjourJ'ai fais un soin clarins du visage et ce soin était vraiment exceptionnel. Un moment de détente d'1 heure juste incroyable. Les mains de Natacha vous transportent. Je vous conseille cet institut.

J’ai toujours eu de très bonnes expériences au sein de ce magasin, avec un accueil chaleureux et bienveillant.Les vendeuses sont vraiment à l’écoute, une responsable qui est très gentille et très souriante ! Et pour les soins il y a Angelina qui est juste exceptionnelle.Merci à toute l’équipe c’est un plaisir de venir dans votre magasin !

Merci à Angelina pour ce magnifique moment de détente. Je recommande vivement les soins du corps et du visage avec elle!

ANGELINA,merci infiniment pour ce soin,des massages tres doux,un lacher prise pas facile pour moi,mais vraiment tres apprecié.Des mains qui glissent sur le corps,merci infiniment,au lendemain,ma peau est douce et souple.A recommander,sans hésiter.

Beaucoup de choix et la vendeuse est très gentille et professionnelle.

Très bonne expérience !Accueil chaleureux , prise de RV optimaleNatacha a des doigts de fée et est très minutieuse et apaisante.Épilation du sourcil avec un résultat magnifique. Allez-y les yeux fermés ;)

Je suis juste allée avec une copine sentir les parfums et comme nous sommes des lycéennes et que les vendeuses ont direct déduits que nous n’avions pas d’argent pour en acheter, elles se sont concertées et TOUT le long de notre visite une vendeuse nous suivait au doigt et a l’œil afin de surveiller que nous ne volons pas de produits. Pas très professionnel ou du moins suivez nous plus discrètement. Cela m’a très fortement déplus de passer pour quelqu’un que je ne suis pas. Bref je ne reviendrai plus.

Je me suis rendue dans cette enseigne et j'ai été accueillie par Rania. Une personne adorable, sympathique et très professionnelle. Elle est de très bons conseils.

J'ai passé un agréable moment avec un soin relaxant dans cette institut. Soin qui ma fait un grand bien, j'ai été très satisfaite. L'esthéticienne Natacha a été très professionnelle, douce et apaisante. Elle a des mains en or ,je vous la recommande. D'ailleurs j'ai déjà repris mon prochain rdv. Myriam